江苏
“高效办成一件事”
目的：发挥“高效办成一件事”牵引作用，在更多领域更大范围加强部门协同和服务集成，带动政府治理能力整体提升，持续优化营商环境，增强企业和群众获得感，助力高质量发展。
1、优化重点事项业务流程。进一步减环节、减材料、减时限、减费用。推进跨部门关联事项集成办理，压减整体办理时长和跑动次数。
2、统筹线上办事系统建设。持续完善一体化在线政务服务平台，强化有关业务系统集约整合和互联互通，提高安全防护能力水平，更好支撑重点事项落地实施。
3、提升线下办事服务能力。因地制宜保留必要的线下服务渠道，推动重点事项进驻对应行使层级的政务服务大厅或适宜的公共服务场所。按需设置服务窗口、配备设施设备，通过预约分流、错峰服务、潮汐窗口等方式动态调配服务资源，避免窗口过多过杂、忙闲不均。全面落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，做好系统突发故障应急处置和人工兜底服务等工作。
4、加大政务数据共享力度。强化政务数据共享供需对接，结合具体应用场景精准优化审核流程，提升数据供给质量，提高响应速度和效率，更好支撑重点事项便捷办理。加强全流程安全管理，做好涉及商业秘密、个人信息等数据脱敏处理和加密保护。
5、探索开展“人工智能+政务服务”。在确保安全的前提下稳妥有序推进人工智能大模型等新技术在政务服务领域应用，为企业和群众提供智能服务，为工作人员提供智能辅助、智能分析等支撑。完善覆盖政策法规、办事指南等专业内容的信息库并动态更新，提升“人工智能+政务服务”的权威性、精准性。
6、注重用户体验和评价反馈。以企业和群众评价检验重点事项落地实效，健全问题发现、成效验证、迭代优化的闭环管理机制。充分利用政务服务“好差评”系统、“办不成事”反映窗口、12345政务服务便民热线等渠道，广泛收集用户使用反馈及评价。通过在线监测、办件数据分析、模拟测试等方式，主动发现问题并及时解决，持续优化业务流程、完善系统功能。
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1、十年面试技巧经验
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