广西住房公积金贷款购房持续助力“高效办成一件事”

广西区直住房公积金管理中心引入RPA机器人、征信自动打印机等智能设备，实现贷款预受理、直接办

“以前办办公积金贷款，单是购房合同就要准备5份，跑的部门多，审批时间也长。现在在手机上就能提交申请，当天审批、一次办结，真是太省心了！”近日，刚通过“智桂通”APP办完公积金贷款的河池市市民杨女士，拿着放款凭证难掩喜悦。这份便捷高效的体验，正是广西住房公积金个人住房贷款购房“一件事”改革深入推进的生动写照。作为广西唯一入选国务院办公厅第二批“高效办成一件事”的创新示范事项，广西以“减材料、减时限、减环节、减跑动、优服务”“四减一优”为核心抓手，打破数据壁垒、重塑服务流程、整合服务资源，用改革实效为群众安居赋能、为企业发展纾困，交出了一份有温度、有力度的惠民答卷。

河池市市民杨女士在工作人员引导下现场用手机线上申请办理“购房贷款”业务

群众办事的“痛点”，就是改革的“发力点”。广西聚焦住房公积金贷款购房“材料多、时限长、环节繁、跑动勤”等突出问题，以流程重塑为核心、数据共享为支撑，精准推出“四减”举措，构建起全链条、闭环式高效服务体系，让改革红利直达快享。

数据见证变革力度：全区住房公积金业务办理时限从35个工作日压缩至15个工作日，减幅达57%；申请材料从19份精简至6份，精简比例68%，材料共享率达50%；办理环节从8个压减至3个，缩减比例62%；跑动次数从3次压减至线下“最多跑一次”，实现了“一表申请、一套材料、一次办结”，彻底告别“重复提交、多头跑路”的困扰。

各地创新实践亮点纷呈，让改革活力持续迸发。河池市作为全区改革先行试点，率先实现线上办理量领跑全区，2025年线上办理“购房贷款一件事”1476笔。其材料压减比例更是高达82%，将改革前33项繁琐材料精简至6项，通过公安、民政、不动产等部门数据联网核验，彻底告别“重复提交、多头跑路”。时限压减73%，从15个工作日缩短至3-5个工作日，环节压减75%，真正实现“一窗通办、并联审批、限时办结”。“多亏了公积金贷款改革，让我快速圆了买房梦！”回忆起返乡购房的经历，河池市外出务工青年李先生满心感激。去年，李先生返乡购房时，担心公积金贷款流程繁琐、耗时过长，耽误房屋交接，一度十分焦虑。河池市住房公积金管理中心金城江管理部负责人唐晓华介绍：“了解到李先生的情况后，我们借助‘购房贷款一件事’系统，通过数据在线自动核验，启动并联审核加急处理通道，从业务受理到抵押办结仅用了3个工作日，及时解决了他的燃眉之急。”

广西区直住房公积金管理中心线下推出周六预审、节假日预约、延时服务等，优化服务暖民心

改革不止于“减”，更在于“优”。广西坚持线上线下融合发力，不断优化服务供给，让公积金服务既有速度又有温度，实现政企群众双向受益、共赢发展。

线上服务持续升级，实现“一网通办、掌上可办”。广西依托数字政务一体化平台、“智桂通”移动端，打造全区统一入口，实现全事项、全流程“一网通办”。广西区直住房公积金管理中心更是实现跨省通办、亮码可办，实现微信公众号、APP等渠道零材料办理，贷款办理时限从60分钟压缩至40分钟内，其他业务秒批秒办，网办率高达95.68%，以数字化赋能让服务提速增效。线下服务精准暖心，破解群众办事难题。针对老年人、残疾人等特殊群体不熟悉线上操作的问题，设立帮办代办窗口，提供专人协助，同时推出周六预审、节假日预约、延时服务，实现“上班时间能办、下班时间可办、节假日预约办”，让群众办事更便捷、更舒心。

改革红利双向惠及，政企群众双双受益。“以前怕公积金贷款慢，房开催着走商贷，现在流程快、成本低，终于圆了买房梦。”河池市市民杨女士的心声道出了改革的民生价值，不仅解决了“跑腿多、耗时久”的痛点，更通过公积金直提、异地贷款及对冲、商转公、多子女补贴等组合政策，让安居梦想触手可及。而对于房企，改革加快了资金回笼，为企业经营注入动能。“销售人员从70%的手续代办工作中解放出来，能专注客户服务，成交量明显提升，有效推动了销售环节良性循环。”广西峰景置业有限公司项目负责人蒋华友表示，高效服务带动老带新、复购等正向口碑，降低了投诉率，提升了企业竞争力。2025年全区累计受理住房公积金个人住房贷款购房“一件事”6998笔，放款金额29.14亿元。

住房公积金工作事关群众切身利益，事关民生保障和经济社会发展大局。“我们将持续聚焦群众所需所盼，把‘四减一优’改革向纵深推进，让公积金服务更贴心、更省心、更暖心。”广西区直住房公积金管理中心党支部书记、中心主任蒋颖煜的话语，道出了行业改革的初心和工作目标。未来，广西住房公积金将以更实举措深化改革，为构建高质量发展新格局、推进广西住房保障事业高质量发展注入坚实民生力量。（姚琳尹/文、图）