山东
2026年1月19日，青州迎来一场瑞雪，漫天飞雪如絮般飘落，一夜之间将城市装点得银装素裹。纷飞的雪花虽为冬日增添了诗意，却也给市民出行带来诸多不便，薄薄的积雪在低温下逐渐凝结成冰，给前来网点办理业务的客户埋下安全隐患。为保障客户出行安全、不影响正常营业，农行青州衡王府路支行全体工作人员主动提早抵达岗位，以最快速度投入到扫雪除冰工作中。
早上七点，网点门前已出现忙碌的身影。大家身着厚厚的防寒服，手持扫帚、铁锹等工具，分工明确、默契配合。有的弯腰清扫门前台阶上的积雪，有的奋力铲除通道上凝结的薄冰，有的则细心撒上融雪剂防止路面打滑。凛冽的寒风裹挟着雪粒打在脸上，手脚很快被冻得通红，但没有人叫苦叫累，每个人都专注于手中的活儿，只想在客户到来前开辟出一条安全畅通的通道。
“雪下得又大又急，要是不早点清扫，客户来办理业务很容易滑倒。”大堂经理老刘一边呵着热气搓手，一边加快了扫雪的节奏。经过一个多小时的奋战，网点门前、人行通道及停车场的积雪被彻底清扫干净，一条整洁通畅的“安全通道”蜿蜒延伸，为冬日里的出行增添了一份安心
上午八点半，网点准时开门营业。当第一位客户踏着干净的路面走进大厅时，不禁笑着称赞：“没想到雪下这么大，你们这儿的路这么干净，太贴心了！”陆续到来的客户也纷纷为工作人员的暖心举动点赞，有老年客户感慨道：“本来还担心路滑不敢来，看到你们扫得这么干净，心里踏实多了。”
大厅内，工作人员早已备好热水，为冒雪前来的客户驱寒暖心。这场突来的降雪，不仅没有阻碍服务的脚步，反而成为网点践行便民初心的见证。扫去的是积雪，温暖的是人心，我网点用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，让这个雪天因坚守与担当而格外温暖，也为2026年的服务工作写下了温情满满的开篇。（刘承涛）
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