山东
近日，一名脚踝骨折术后需取出内固定物的患者，专程前往中医医院骨外科，向医护团队赠送锦旗，诚挚感谢全体医护人员的专业诊疗与贴心关怀。
该患者两年前因脚踝骨折在外地接受手术，术后留下手术心理阴影。进入内固定物取出阶段后，患者纠结半年未敢就医，自身备受煎熬，家人也忧心忡忡。偶然得知中医医院骨外科可开展内固定物取出相关诊疗工作后，患者第一时间联系该院骨外科医师，次日前往就诊。
就诊时，面对踝关节内固定取出术，患者难掩焦虑：“医生，我真的很害怕……”过往手术经历让他对二次手术充满恐惧，加之对手术流程及术后恢复的未知，始终难以迈出康复第一步。
察觉患者心理压力后，骨外科医护团队主动开展心理疏导。接诊医师秘大夫先耐心倾听其顾虑，再用通俗语言客观说明内固定物取出的相关事宜及术后康复注意事项，如实告知潜在风险及应对措施，细致回应每一个疑问、安抚每一处担忧，缓解了患者的焦虑情绪。
卸下心理包袱后，患者顺利接受内固定物取出手术。内固定物成功取出后，患者如释重负，对医护人员满心感激。
一面锦旗，是患者的认可与信赖，更是医护人员履职尽责、践行医者使命的生动体现。对骨外科接诊医师及团队而言，此类诊疗是日常工作常态，但对患者而言，却是摆脱恐惧、重获健康的重要转折。中医医院骨外科始终秉持“以患者为中心”的服务理念，规范诊疗流程，兼顾患者生理与心理需求，用心守护群众健康。此次获赠锦旗，既是对科室服务的肯定，也是对全院医护人员的激励。该院将持续坚守医者初心，优化医疗服务，为群众提供可靠的健康保障。
记者 姚行彬 通讯员 程丽丽
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