黑龙江
前言
近日，有一名男子购买手机壳时，装 “穷学生” 哭求客服便宜 2 毛，为了这两毛钱，把店铺夸成 “宝藏”，承诺绝不退款还帮忙宣传。
谁曾想男子在收到货就找茬仅退款，被拒后立刻翻脸，炫耀 8000 元游戏账号和小米汽车。
嘲笑客服是 “打工仔”，甚至扬言要 “线下练练”，这波操作到底是人性的贪婪，还是单纯的装腔作势？
“穷学生”的真诚表演
某平台一家售卖磨砂手机壳的店铺里，客服第一次遇到这么“较真”的顾客。
对方一上来就开启“连环追问模式”，从手机壳的材质到底硬不硬、软不软，问到款式是否适配 iPhone16、有没有防撞气囊。
再到开孔会不会有毛边，颜色款式都确认了好几遍，连包装用什么材质都没放过，生怕买到不合心意的。
问完产品细节，对方话锋一转，语气变得委屈又可怜，声称自己是个穷学生，兜里就剩 5.3 块钱了，可是店里的手机壳得 5.6 块，问客服能不能便宜 2 毛钱。
为了让客服心软，他反复强调不是那种收到货就退款的人，还主动画起大饼，只要质量好，之后肯定多买几个颜色。
甚至搬出自己的 “流量优势”，声称自己在社交媒体上有好几万的播放量，好多的粉丝，收到货后会帮店家好好宣传。
客服被这番 “真诚” 打动，想着 2 毛钱也不是大事，就同意了优惠，下单后对方又展现出超乎寻常的期待，惊喜地说商家发货也太快了吧，其他店等一天都没动静。
紧接着追问物流，说自己在山东，问手机壳两天能到吗，因为当地下雪路滑，他怕手机不小心掉落。
小伙一天之内催了 800 遍物流，反复让客服“催促快递员”，念叨着就想早点用上手机壳。
彼时的客服还觉得，这是个虽然拮据但真诚的顾客，哪怕频繁催物流有点麻烦，也耐心查询并告知物流状态。
可客服没料到，这份耐心换来的，是一场精心策划的“白嫖”大戏。
退款被拒，“穷学生” 变 “富二代”
几天后，消费者终于收到了手机壳，本以为事情就此落幕，没想到他拆开包裹后，直接发起了“仅退款”申请，理由是 “手机壳上有黑点”。
客服查看订单后发现，他已经用这笔退款的钱，再次下单了同款手机壳，明显是恶意退款。
第一次退款成功或许让他觉得“有机可乘”，可第二次仅退款申请，被客服果断拒绝。
让人始料未及的是，前一秒还在哭穷的 “学生”，瞬间褪去了卑微的伪装，当场破防开启“战斗模式”。
他在聊天框里嘲讽客服，不就是个打工仔吗，一辈子也就这样了，随后开始疯狂炫耀，自己一个游戏账号就值 8000 块。
他现在开着他爸给他买的小米汽车，这些都是客服打工一辈子都得不到的东西，字里行间的优越感，和之前跟客服讨价还价的穷酸模样判若两人。
客服看着这 180 度的态度反转，又气又无奈，平台有规定，客服不能和消费者发生言语冲突。
否则会被罚款，只能忍着怒火，截图了对方前几天哭穷求优惠的聊天记录，发过去提醒他 “别忘了你之前说的话”。客服本以为能让对方收敛，没想到反而点燃了更大的战火。
约架不成反被扒
看到客服发来的哭穷截图，这位消费者彻底失控了。他强词夺理道：“谁还没个困难的时候？我当时是真没钱，现在有钱了怎么了？”
接着放出狠话，威胁客服：“你要是不赶紧给我退款，咱们就线下练练！别以为线上躲着就行，我有的是办法找到你！”
从 “卑微求优惠” 到 “嚣张放狠话”，这波 360 度大反转让客服又气又无奈，最终决定把整个聊天记录和事情经过发到网上，让大家评评理。
没想到这一发，直接让这位消费者“火”遍全网，大家纷纷开启 “扒底模式”，只用了没多久，就把这位消费者的“底细”扒得底朝天。
网友发现，他确实还在上学，但根本不是什么 “偶尔困难”，而是长期拮据， 曾经因为没钱，找同学借 1 块钱买冰棍吃，这件事在他的社交圈里人尽皆知。
更让人啼笑皆非的是，他的中考成绩被扒了出来，七门科目加起来才考了76 分，网友调侃 “这分数还没成年人的血压高”。
如今他白嫖来的手机壳已经用上了，却因为自己的嚣张跋扈被挂到网上，评论区可谓是锣鼓齐鸣，一片嘲讽。
有网友说5.6 元的手机壳都要白嫖，还好意思炫耀 8000 块的游戏账号？怕不是租来的吧， 更有网友调侃，借 1 块钱买冰棍的人，开小米汽车，这牛吹得也太不贴边了。
面对网友的群嘲，这位消费者再也没敢发声，之前的嚣张气焰彻底消失，估计是怕被扒出更多黑料。
而客服也因为合理维权，得到了网友们的支持，不少人表示 “这种恶意退款的人就该曝光”“客服太难了，明明没做错却要受气”。
结语
5.6 元的手机壳，算不上什么贵重物品，却像一面镜子，照出了人性里的贪婪与虚伪。
从哭穷求优惠时的卑微，到退款被拒后的炫耀，再到威胁约架的无赖，这位消费者的一系列操作，本质上是诚信的缺失。
在网购普及的今天，买卖双方本应相互体谅，消费者享受合理权益无可厚非，但恶意白嫖、出尔反尔的行为，既损害了商家的利益，也破坏了网购环境。
其实不管是 “穷学生” 还是 “富二代”，身份从来不是耍无赖的借口，诚信才是立身之本。
信息来源：客服原视频
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