探站｜春运明天启动 “中华高铁第一站”北京南站服务全面升级

2月2日，2026年春运将正式开启，万千游子怀揣着对家的眷恋，踏上归心似箭的旅途。素有“中华高铁第一站”之称的北京南站迎来服务全方位升级，站外，南广场向社会车辆开放落客，让社会车辆可抵达南站各进站口成为现实，P1、P2智慧停车场（原北京南站西停车场）正式投入使用，找车更快，等车体验更好；站内，南平层进站通道扩容，进站效率翻一倍，各进站口开辟“急客”服务，候车区域配备免费充电座椅，精准补齐出行服务短板。今年春运，北京南站以更聪明的智慧服务和更暖心的细节服务，为旅客打造更顺畅、舒适的出行体验。

春节假期首日迎高峰 日均开行列车266.5对

2026年春运自2月2日开始到3月13日结束。北京南站预计发送旅客570万人次，日均14.25万人次，同比增长1.34%，预计到达旅客547万人次，日均13.68万人次。节前客流高峰日为2月15日，发送旅客预计将达到23万人次。节后到达客流高峰日为2月23日，预计到达23万人次。

今年春运探亲流、学生流、务工流、旅游流交织叠加，旅客出行意愿强烈。北京南站动态实施“一日一图”，日均开行旅客列车266.5对。客流高峰时段，车站将通过增开临客、开行重联列车等方式提升运力，计划加开去往青岛、聊城、临沂、菏泽等方向的动车组列车，全力满足旅客出行需求。

进站更便利 私家车首次可抵达南站各进站口

“第一次可以把车直接开到南进站口，下车就进站，比以前到东西进站口排队，快了好多。”2月1日，旅客徐先生对北京南站南广场开放社会车辆落客功能赞不绝口。1月30日7时起，北京南站路（南广场）北侧路全面开放社会车辆落客功能，这一调整让私家车首次可抵达车站各进站口，旅客下车即可就近安检进站。司机从马家堡东路驶入北京南站路后，沿最右侧车道直行即可进入南广场落客区，有效分散了高峰时期到站车流，大幅提升旅客进站效率。

为配合南广场落客功能开放，北京南站同步完成了南平层进站口扩容改造。“此前南进站口为中央单一入口，改造后调整为两侧分流进入，新增2条安检通道、加装3条实名制验证闸机通道，安检仪增至4台、总通道扩容至6条，进站通行能力显著提升。”北京南站客运车间党总支书记赵珊珊介绍。同时，车站各进站口均开辟了“急客”服务，安排专人引导临近开车的旅客优先进站；地下换乘层京沪高铁和京津城际4个快速进站厅与车站运营时间同步开启，为旅客乘车提供最大便利。

“天幕屏”上岗 出租车、网约车候车情况实时播报

10点10分，P1停车场网约车候车区出现拥堵，候车人数454人，P2停车场舒适，候车人数164人……北京南站地下换乘层西侧通道，一块高5米、长10米、总面积135平方米的智能LED“天幕屏”正式上岗，成为车站智慧服务的新亮点。这座形似迎宾门的“天幕屏”，其立柱式智能屏可实时显示站内区位图、停车场引导标识，还能同步播报出租车、网约车候车情况。“旅客可根据实时数据和视频影像，灵活选择停车场或出租车调度站，避开拥堵区域。”中铁世纪传媒广告有限公司北京南站分公司经理柳剑介绍道。

1月26日，北京南站完成地下西停车场的改造，P1、P2智慧停车场投用后，旅客打网约车，不仅找车更容易，候车也更舒适。北青报记者发现和北京朝阳站类似，这里的智慧停车场通过颜色和小动物进行创意分区，小鸟和羚羊“入驻”P1停车场、猫咪、海豚加盟P2停车场。旅客通过网约车候车区内高清LED屏中对应的颜色就能快速找到已停车入位的网约车。“旅客可以通过智能导视屏快速找到自己的网约车，还能通过手机实时接收车辆位置信息。”柳剑介绍。

便捷充电 285把充电座椅免费用

除了硬件升级，北京南站的服务优化更体现在暖心细节中，精准补齐旅客出行服务短板。车站在1号售票厅1号窗口加装应急铃，解决夜间应急售票找人难问题；所有售票窗口均配备翻译器，精准对接外籍旅客购票需求；在各检票口“绿色通道”显著位置增设重点旅客引导牌、更换地贴指示，方便军人、消防救援人员及老幼病残孕等旅客快速识别。

候车区域的充电需求也得到充分满足，车站在二楼候车室西北区、东北区等5个区域，布设了285把带有充电插座的免费充电座椅，与普通蓝色座椅区分的紫色充电座椅，让旅客可边休息边充电。同时，候车室内还设置4个充电台，兼具USB接口和电源插座，满足不同旅客的充电需求。

京铁爱心服务区也推出全新服务举措，新增“爱心服务卡”和“服务反馈卡”，旅客可扫描反馈卡二维码，随时提出服务建议，车站将根据建议及时优化改进。服务区还根据旅客需求，新添置毛毯、坐垫，在爱心百宝箱中增加尼龙绳、打包带等物品，用细致的服务为旅客出行保驾护航。

文/北京青年报记者 王薇

摄影/北京青年报记者 袁艺