从银发商店看未来 专业养老管理师成稀缺金领职业

最近在上海，一位93岁的老人带着剪报和手绘地图，换乘两趟地铁专程赶到普陀区大渡河路，只为了去逛一逛刚开业的“上海银发商店”。这家定位为“上海老博会创新产品体验馆”的商店，自2025年12月23日开业以来就异常火爆，短短两周时间，产品销售额就突破了30万元，适老化改造等服务意向订单更是超过了55万元。

店内既能买到时尚的拐杖、多功能小推车，还能体验外骨骼机器人，甚至还有工作人员专门为老人解读适老化改造补贴政策。这家商店的走红，不仅折射出上海老年人口比例接近40%背景下银发经济的巨大潜力，更揭示了一个行业现状：现在的老年人不再满足于吃饱穿暖，而是追求品质、美观和专业的服务体验，这背后对养老服务专业化的要求正在变得前所未有的迫切。

仔细观察这家银发商店的成功之处，你会发现它不仅仅是卖货，更像是一个全方位的服务枢纽。店里的工作人员既要懂产品，比如解释制氧机和呼吸机的区别，又要懂政策，能把复杂的政府补贴条款用通俗的语言讲给老人听，还要懂运营，能根据“老人许愿墙”上的需求及时调整产品引入。

这种打通供需两端、将政策、产品与人性化服务完美结合的能力，正是当前养老服务行业最稀缺的资源。虽然银发市场前景广阔，但现有的从业人员往往面临年龄偏大、学历偏低、专业能力不强的问题，难以匹配新一代老年人日益增长的专业化、个性化需求。据统计，我国养老服务潜在的人才需求高达1000多万，但目前仅有30多万人，巨大的供需缺口下，一个既懂护理医学、又懂运营管理，还能熟练运用数字化工具的新职业——养老管理师，正逐渐走进大众视野。

养老管理师并不是简单的保姆或护工，而是在各类养老服务机构、医养结合机构及相关企业中，从事养老服务运营管理、质量控制、资源协调的专业管理人员。要胜任这一角色，需要掌握老年医学基础知识，理解老年人的生理心理特点；具备强大的养老服务管理能力，能搞定机构运营、质量把控和风险管理；还得紧跟时代步伐，掌握养老数字化与AI应用能力，能够利用智慧养老系统提升服务效率。就像上海银发商店里那些能熟练演示外骨骼机器人操作、能通过数据分析调整货品陈列的岗位一样，未来的养老服务离不开这些复合型管理人才的支撑。

从就业前景来看，养老管理师无疑是一片正在爆发的蓝海。随着我国60岁及以上人口占比不断攀升，预计到2035年左右将进入重度老龄化阶段，社会对高质量养老服务的需求将呈井喷式增长。不仅传统的养老院需要专业的管理人员，像上海银发商店这样的创新体验馆、第一百货的“百联繁花里”、长宁区的“合乐颐境”等社区嵌入式服务机构，都急需大量懂运营、懂管理的专业人才来维持高效运转。这些岗位不仅工作稳定，而且随着行业规范的完善，职业晋升通道也将更加清晰，对于寻求长期职业发展的年轻人来说，是一个极具潜力的选择。

为了给行业输送更多专业人才，填补这巨大的人才缺口，备受关注的养老管理师职业能力水平考试即将在近期拉开帷幕。考试将在北京、上海、广州等全国35个大城市设立考点，分为初级、中级和高级三个等级，面向全社会开放报名。考生可以通过养老管理师考试网进行报名，官方教材涵盖《养老服务管理理论》和《养老服务管理实务》，系统性地帮助考生构建专业的知识体系。对于有志于投身银发经济浪潮的人来说，这无疑是一次提升自我、抓住行业风口的好机会。

归根结底，养老管理师人才培养的意义，远不止于解决就业问题。正如专家所言，银发经济不能窄化为“老人生意”，它关乎每一个家庭的福祉。一个专业的养老管理师，能够像上海银发商店的店员那样，敏锐地捕捉到老人想要“体面”的心理，用专业的服务为老人排忧解难，用贴心的管理为子女减轻负担。他们既是服务提供者，也是资源链接者，更是老年友好社会的建设者。随着越来越多高素质人才的加入，未来的养老服务将更加有温度、有品质，让每一位老人的晚年生活都能因为专业的管理而变得更加从容和美好。