天津
1月29日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，邀请国家发展改革委副主任李春临和交通运输部、应急管理部、中国气象局、中国民航局、国铁集团有关负责人介绍2026年春运形势和工作安排，并答记者问。春运将从2月2日到3月13日结束，为期40天，全社会跨区域人员流动量将会达到95亿人次，预计创历史新高，其中自驾出行将继续处于主体地位，占比达八成左右。铁路、民航客运量预计分别达到5.4亿人次和9500万人次，总体规模和单日峰值均有望超过历史同期的峰值。
2026年春运大幕将启，95亿人次的跨区域流动中，铁路以5.4亿人次的预计客运量成为重要出行载体。面对激增的客流和返乡团圆的热切期盼，有素质、服务态度好的高铁乘务员，无疑是旅途里最动人的温暖底色，让人发自内心地喜爱与信赖。
有素质的乘务员，是旅途安全的“守护者”。春运客流密集，安全是重中之重。专业的乘务员能精准把控乘车秩序，耐心提醒安全注意事项，细致排查潜在隐患，让旅客在奔波中多一份安心。他们规范的操作、沉稳的应对，正是春运安全保障体系中不可或缺的一环，契合了春运工作“强化安全、紧盯薄弱环节”的要求。
服务态度好的乘务员，是旅途温暖的“传递者”。春运路上，难免有疲惫与匆忙，一句贴心的问候、一次及时的帮扶、一份耐心的解答，都能化解旅客的焦躁。尤其是对老人、儿童、务工人员等特殊群体的关照，更能让团圆之路充满暖意。这与春运工作“提升服务、优化出行体验”的目标同频共振，让“最先和最后一公里”的服务延伸到车厢的每一个角落。
春运是复杂的系统工程，高铁乘务员正是这一工程中最贴近旅客的“毛细血管”。他们的专业素养与温暖服务，不仅提升了出行体验，更彰显了春运服务的温度。这样有素质、有温度的高铁乘务员，值得每一位旅客的尊重与喜爱，也正是春运路上最动人的风景。
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