晶采观察丨40天95亿人次出行！今年春运有哪些新趋势、新服务？

来源：央广网

一年一度的春运长卷，即将全面展开。

今年春节恰逢“大年”。春运将于2月2日正式启动，至3月13日结束，共计40天。本次春节假期还有一个特点，假期前衔接周末形成连休，累计9天假期，预计返乡探亲与旅游出行的需求将迎来集中释放。也就是说，今年春运的客流规模将更盛，对出行规划的要求也更高，每一个出行细节，都关乎着我们能否顺利返乡、平安过年。

1月29日，旅客在南京火车站出行。

此次春运，出行格局的变化尤为直观。国新办此前召开新闻发布会，介绍2026年春运形势及相关工作安排，国家发展改革委相关负责人表示，经综合研判，今年春运全社会跨区域人员流动量预计将达95亿人次，创历史新高。其中自驾出行仍占主体，占比约八成；铁路、民航客运量预计分别达5.4亿人次、9500万人次，总体规模与单日客流峰值均有望超历史同期最高水平。

值得一提的是，今年春节假期高速通行福利保持不变：2月15日0时至23日24时，即农历腊月二十八至正月初七这9天假期，全国高速公路对7座及以下小型客车实施免收车辆通行费政策。同时，高速服务区充电保障服务全面升级，新能源车主可通过“e路畅通”小程序，实时查询全国高速服务区充电桩的使用状态，出行更便捷。

对于坐火车、乘飞机出行的朋友，好消息也不少。今年春运，西安至延安、包头至银川、广州至湛江、重庆至黔江等22条共3109公里线路、50余座客运车站首次投入春运，共增开和优化旅客列车560余列，更加方便沿线群众出行。在增加运力方面，铁路实施了新的列车运行图，预计客流高峰日最高可开行旅客列车超过1.4万列，客座能力同比增长5.3%。

多地铁路部门也推出暖心举措。譬如，广铁集团优化动卧服务，珠海至成都东、深圳北至重庆西、香港西九龙至上海虹桥等热门线路凭借“夕发朝至”优势，搭配独立充电插座、遮光床帘等贴心配置，香港西九龙至上海虹桥线路更实现全周无间断运营，既满足跨城跨境旅游、商务、探亲等出行需求，又以高效舒适的体验助力春运人员顺畅流动，为区域协同发展注入铁路动能。

今年1月20日起，铁路方面还首次推出60周岁及以上老年旅客电话订票服务。广大老年旅客可直接拨打铁路12306客服电话，由人工座席帮助老人选票、订票，并且可以选择线上或线下方式支付票款，进一步方便老年人购票出行。

郑州东站候车大厅

特别值得注意的是，今年春运还涌现两大新趋势：“反向春运”热度持续攀升。不少父母前往子女工作的城市共度春节，“先返乡再出游”也成为出行新潮流，人们的出行选择愈发多元灵活。

春运服务也持续升级，购买火车票新增“误购补救”暖心举措。当前春运火车票已进入预售高峰，铁路部门首次推出互联网误购车票限时免费退票政策：旅客在12306客户端购票时，若因时间仓促、信息误看、操作失误等原因误购车票，在购票支付成功30分钟内且列车开车前4小时以上办理退票，将免收退票费。据悉，该举措后续也将常态化实施。

无论春运迎来95亿人次的大规模跨区域流动，还是各相关部门的全方位全力保障，春运的核心始终是“回家”二字。从绿皮火车的慢旅时光到高铁的飞驰向前，从人工售票的线下等候到智能服务的高效便捷，出行方式不断迭代升级，不变的是每一个奔波身影背后都承载着对家人最深的思念。

最后提醒大家，提前做好行程规划、备齐相关证件，密切关注最新出行资讯。愿归途万里，皆能平安顺遂，满载欢喜回家过年。

晶采观察，下期见！

编审：伍刚

统筹：王薇 赵净 刘娜

编导：杜文晗

记者：王晶

拍摄：沈杰辉

剪辑：杜文晗

设计：李自然