北京
"昨天刚买的金项链，今天金价就跌了100多，想退货却被扣500元手续费！"最近黄金市场剧烈波动，无数消费者陷入了这样的困境。一边是暴跌的金价，一边是强硬扣款的商家，这场买卖双方的心理博弈，究竟谁才是最后的赢家？
金价跳水引爆退货潮
国际金价近日遭遇40年来最大跌幅，国内金饰价格更是一夜大跌上百元。周生生足金报价两天内跌了165元/克，老凤祥单日跌幅高达170元/克。在这种剧烈波动下，大量刚完成购买的消费者急切寻求退货止损。
然而柜姐们在社群的回应却出奇一致："不能因为金价降了就退货，退单一律扣500元"。这种强硬态度引发热议——商家是否有权在金价下跌时单方面设置高额退货门槛？
涨价不发货vs暴跌强扣款
耐人寻味的是，当金价暴涨时，不少商家选择拒不发货或强制退单；而当金价暴跌，却又强硬收取高额手续费。这种"双标"行径暴露了商家转嫁市场风险的意图。
广东深翔律师事务所彭泽龙律师指出，根据《消费者权益保护法》，投资类金条原则上不适用无理由退货。但关键在于，商家是否提前明确告知退货规则。记者调查发现，多数平台的退货规则都隐藏在商品详情页中，消费者下单时往往没有充分知情权。
谁该承担市场波动风险？
在这场博弈中，商家通过退货门槛转移风险，部分消费者则试图通过短期买卖套利。但5%的高额手续费和48小时的超短退货时限，让普通消费者处于明显弱势。
专家警示：黄金投资不应变成"赌博游戏"。与其纠结于短期价格波动，不如建立长期投资理念。毕竟，真正值得珍藏的不仅是黄金本身的价值，更是在市场风浪中保持理性的智慧。
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