广东
今天我的保单售后妹妹，来帮我们办理老公这次生病的理赔。
她顺便带着她家三个孩子来吃米线。
这仨孩子自从吃了我家的米线，再也不愿意去别家米线店。
可她们住的又有点远。
然后，妹妹上次带她们来时，就告诉她们仨:“下次考试全优，才能来吃米线。”
哈哈哈，我家的米线不小心成了家长激励孩子上进的动力。
我们的米线表示很傲娇。
妹妹帮我们申请理赔，老公做饭。
妹妹带孩子来，我们没想着要她买单，老公便找了一个68的锅。
上次她们来，我做的是一个48的锅，仨孩子吃，又给妹妹做一份15的锅。
老公做68的锅，还寻思够她们四个吃。
结果，老公低估了仨孩子的饭量。
仨孩子吃饭，妹妹上传材料报理赔。
病历+出院小结+发票，纸张太多。我让她先吃饭，她要先工作。
妹妹的拍完照，我见仨孩子锅里的饭已经不多，又让老公重新给妹妹做一份15的。
妹妹传完材料，进行下一步，需要我老公的银行卡。
老公回家去找，我一时想不起来卡在哪。大概说了几个常放卡的地。
老公没找到，还要发火了。我紧忙要他回店，我回家去找。
我一到家，家里让老公翻的似贼入门。
我一开抽屉就看到了卡，我把老公翻的东西，又放回原处。
我到店，见有一个外卖。
我说:“做外卖了？”
老公:“嗯，做了三单。”
我随手翻翻外卖，我知道老公不咋注意顾客的备注。他眼神不好，理解力不足。
我便见到一个订单备注，一长串字，好似说:多要酸豆角。不要香菇……
那个订单已经被骑手取走。
我紧忙给顾客留言，告诉她:店里没有酸豆角。
我问老公:“顾客不要香菇，你放了没？”
老公:“我放了。”
我又给顾客留言，说我那会不在店，老板没看清备注，放香菇了。
不大一会，顾客给我打电话，她说:“我想吃你家米线，可我吃香菇过敏，你放香菇了我不能吃，我再点一次餐，你别放香菇可以吗？”
我回:“实在抱歉，麻烦您把刚才那份申请退款。”
顾客说:“好的。”
我说完又在仨人群里@骑手，告诉他那单不用送了，让他留着自己吃，我让顾客申请退款。
来几个单子，其中有一个是这位顾客又重新下的单。
我和老公做餐，我这次仔细想着备注，认真配菜。
一会，顾客告诉我，她已经申请退款了，让我处理一下。
我没接到退单申请，我看一下订单，发现顾客申请的是放心吃理赔。
我告诉顾客:您已经申请理赔，随后保险会赔付给您。
以前遇见这样的情况，顾客只要申请退款，他们即使理赔成功我也退款。
可客服告诉我，只要顾客申请理赔，就不用再退款给顾客。
我这次便让她等理赔。
她说:我没上传小票和食物，不知道会不会影响理赔。
我也没遇见过这样的事。也不知道保险是否赔付。
餐品已经让我送给骑手，我不能让顾客有损失。
我便说:如若不赔偿，我会退给你。
顾客便同意了。
我刚才看了下，还在理赔中，如若不赔，我便全额退款。
我和顾客沟通完，妹妹也吃完饭。
她要走了，非要买单，我们不同意都不行。她说:“我知道那个大份的是68，小份的我忘了多少。”
我:“我们没想让你买单，才做68的，不然能给做那么大的锅吗？”
她:“我知道你们不容易，我给个本钱。我付80，多少就这些。”
我不知道她啥时扫码，她说完便传来80到账声。
我又让孩子拿饮料，她们仨拿两个大瓶，喝完便走了。
我发现，只要商家知道自己的失误，主动联系顾客，大多时候顾客还是很理解的。
感谢这么多善良的顾客，感恩有幸遇见你们。
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