近日,中国航空运输协会公布了《公共航空运输企业航班预留座位规则(征求意见稿)》团体标准,首次系统规范了航空公司经济舱座位预留的种类、范围、比例及信息告知等关键内容。
根据征求意见稿,公共航空运输企业应建立预留座位管理制度,明确预留原因、数量、获取和释放规则。比如,明确国内航班不得开展现金选座服务;要求国内航班免费可选座位比例最低70%,国际及地区航班免费可选座位比例不低于65%;明确预留座位的释放时间,防止“最后一刻”才放座。
可以说,征求意见稿给航班“锁座”立下了规矩、标注了“硬杠杠”,同时,让旅客选座明白,也便利出行。过去那种“好座位先锁、选座必加钱”的模糊操作将受到约束,旅客在购票后能更直观地了解可免费选择的座位范围。
当然,该团体标准目前正处于公开征求意见阶段。要真正“解锁”见效,让这些“硬杠杠”从纸面落到地面,关键还在于航空公司主动落实,以及监管部门加强督导。
总而言之,让选座“看得见、选得明、花得值”成为常态,民航服务才能在市场化与公益性之间找到更优解。
(来源:央视新闻客户端)
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