壹点调查|济南节前家政市场“一单难求”，收纳、宠物保洁成亮点

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 石晟绮

春节将至，“辞旧迎新搞卫生”成为不少市民的共识，家政市场正式开启需求量骤增的“节前模式”。当下济南家政服务预订情况如何？市场呈现怎样的趋势？记者对此进行了探访。

年前订单量上涨

有保洁员年前已被约满

1月27日中午，保洁员王成宏换下工装，仔细收拾好随身的工具包，匆匆告别上午服务的客户家，快步走向附近的快餐店。十分钟解决完午餐后，他骑上电动自行车，马不停蹄地奔赴下一家——这样连轴转的节奏，近期已成为他的日常。

“平时一天基本只服务一两家客户，进入腊月后就越来越忙，最近每天都要跑三四家，擦玻璃、清洗油烟机、房屋清扫是目前最多的服务项目。”王成宏说。

今年已是王成宏从事家政行业的第25个年头，多年的服务让他积累了大批老客户，不少逐渐变成了朋友。“老客户们都知道我年前忙，很多人提前好几个星期就开始找我预约时间，就怕排不上队。”他笑着说，自己年前的时间早在一个月前就已全部排满。

“进入一月以来，我们的订单量较平时增长了五六倍，目前市场需求主要集中在各类保洁服务上。”济南阳光大姐服务有限责任公司副总经理陈平介绍，公司目前日均处理订单300至400单，“即便订单量激增，但平台的服务价格始终保持稳定，并未上涨。”

近日，记者走访济南市多家家政服务公司了解到，各机构订单量均出现不同程度的增长。“过了腊八，预约量较一个月前上涨了约50%。”历下区一家家政公司的相关负责人透露，目前该机构服务费用暂未调整，但预计进入2月后，受部分外地保洁员提前返乡、人手紧缺影响，调度费可能会有一定幅度的上涨，“这也是行业旺季的正常现象”。

某家政服务平台发布的数据也显示，春节前一个月，家政市场正式进入旺季，擦玻璃、油烟机清洗、全屋大扫除等保洁服务需求激增，其中擦玻璃业务同比增长约10倍。该公司预计，今年保洁业务量增幅约30%，服务品类业务量将增长近一倍。

房间收纳、宠物保洁

新服务进入“年前清单”

随着生活服务需求的不断发展，家政服务的边界正不断拓宽。除了擦玻璃、厨房深度清洁等传统家政项目，房间收纳、宠物专项保洁、手办清洁、家电消杀等新兴服务也悄然走进市民的“家政清单”，成为春节前家政市场的新亮点。

“近期整理收纳服务的预约量迎来显著增长，较平时上涨约30%，仅年前这一个月，预约量就达到百单以上。”艺恩整理济南分公司负责人贾璠介绍，与普通家政保洁服务不同，整理收纳服务对团队协作要求更高，每单基本需要3至4人配合完成。目前，济南地区该公司核心上门服务团队有30人左右，“现在团队几乎每天都‘全员出动’进行上门服务，这样的工作饱和度将一直持续到春节。”

“近几年，整理收纳行业越来越受市民青睐。”贾璠介绍，如今济南收纳服务市场发展迅猛。“2017年刚入行时，我算是济南第一批从业者，与当时相比，不仅从业者数量增加了，收纳服务也更多地走进了大众家庭，成为不少家庭的生活刚需。”她介绍，很多老客户每年都会固定做2至3次收纳整理，“除常规全屋收纳外，不少客户还会预约儿童房、厨房等特定空间的专项收纳服务”。

宠物保洁也凭借极强的针对性，成为家政市场的“新宠”。“家里养了宠物后，清洁难度特别大，尤其是一些卫生死角，自己根本收拾不干净。”90后宠物主小程（化名）告诉记者，此前预约普通保洁时，曾遇到保洁人员害怕猫狗的情况，清洁效果大打折扣，而宠物保洁则解决了这一难题，“不仅保洁人员熟悉宠物习性，使用的清洁剂也都是对宠物安全无害的，我已经连续两年春节前预约这项服务了。”

“普通保洁主要针对地板、桌面、瓷砖等常规区域，而宠物保洁会重点聚焦床铺、地毯、窗帘等容易沾染宠物毛发的‘重灾区’，同时还会对宠物玩具、食具等物品进行全面清洁消毒。”线上某家政服务机构的客服人员介绍，宠物保洁与普通保洁的核心区别在于清洁重点不同。据其透露，今年以来，该机构的宠物保洁服务已接待预约1000多人次，近期随着春节临近，预约量更是出现明显攀升。

记者搜索发现，目前济南市场上宠物保洁的收费标准略高于普通保洁项目，普遍为每两小时130至180元。

消费与从业者双年轻化

线上营销激活市场活力

《2025年家政服务行业调查报告》显示，2025年我国家政服务消费普及率已达81.69%，26至40岁中青年群体占比50.79%，成为家政消费的主力军。

“近两年90后、00后客户越来越多，他们多为独居租房或新婚人群，工作节奏快，就会倾向于预约我们的服务。”贾璠认为，年轻人接受新鲜事物的意愿更强，付费买服务的意识也更为突出。

“小户型专属深度清洁，直播间下单享5.7折优惠，可灵活预约上门时间。”在线上平台上，不少家政公司也开始通过直播的方式进行营销。直播带货、短视频种草、平台团购等线上营销模式，精准触达年轻消费群体，推动家政消费市场持续升温。

与消费端年轻化相呼应，家政服务从业者的年轻化趋势也日益明显。

2001年出生的宁宁（化名），在本科毕业后的暑假，选择成为一家家政平台的兼职保洁员。“我当时看中家政保洁工作时间灵活、入门门槛不高，能兼顾其他工作和考研备考。”宁宁介绍，她的时薪在33元至40元之间，平均每天承接3至4单，工作时间从早上8点持续到晚上8点。

“我们团队的成员都是90后、00后，是一支年轻的队伍。”济南蓝布鹿家政团队负责人刘明也是一名00后，4年前他开始组建自己的家政团队，主打新房开荒与全屋精保洁服务。

“春节档期已经排到正月初十了，现在多个工地同步施工，除了预留出员工春节放假的时间，其余时段的工作都处于满负荷状态。” 刘明介绍，现在团队员工的日薪基本在200至350元之间，收入十分可观。

为了扩大知名度，刘明和团队也会拍些短视频，在网上分享日常工作，“大家通过我们的视频了解这个团队，由此可以扩大影响力，增加我们的订单。”

谈及当下越来越多年轻人进入家政服务行业，刘明认为，做家政和年龄没有必然的关系，“这个行业还是很有前景的，只要用心做事，把事做好，肯定会收获应有的成绩。”

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