金普这个社区藏着个“智能帮手”，3秒响应，问啥都懂

金普新区湾里街道新城社区党群服务中心坚持以党建领航为“红色引擎”，创新运用“组织联动、资源联享、服务联供”工作法，整合多方优质资源，构建起集便民服务、文化教育、健康管理于一体的社区生活共同体。聚焦“一老一小”核心需求，延伸服务触角覆盖青年群体，积极探索“全龄友好型社区”建设新路径，全力营造“老有所养、幼有所教、青有所为”的和谐生态，让党群服务中心成为人气旺盛、居民信赖的“幸福家园”。

阵地亲民化升级，打造人气充盈的幸福港湾。社区以党群服务中心为核心阵地，秉持“去行政化、增烟火气”理念推进全域改造，将95%的空间归还居民，切实让“大门常开、场所常用、活动常办、群众常来”成为常态，让阵地始终充盈着浓厚人气。同步增设幸福餐厅，这里不仅是破解老人就餐难题的暖心饭堂，更成为邻里闲话家常、热络交流的核心人气据点。共享会议室、文体活动室、乒乓球室、儿童乐园、社区书吧等功能区域错落分布，如同强磁引力场，持续吸引居民从“旁观者”转变为“参与者”，日常往来络绎不绝、热闹非凡。通过空间重构与功能优化，党群服务中心彻底褪去冰冷的办公属性，转型为满溢生活气息、汇聚邻里温情的“幸福港湾”，为党建引领下的各类服务活动筑牢载体，让民生服务的“硬支撑”兼具温度与旺盛人气。

全龄精准赋能，激活人气涌动的多元服务生态。社区以党群服务中心为枢纽，紧扣老、幼、青全龄群体需求精准施策，打造系列高人气服务场景，让阵地始终保持鲜活活力。针对老年群体，“我来教您用手机”“防跌倒”等公益讲座场场座无虚席，嘉年华、重阳派对等文体活动现场人声鼎沸，“拾光公社”链接的义诊、义剪等便民服务一上线便被秒抢一空，全年累计为超1200人次老人提供贴心服务，人气与口碑双提升；面向青少年儿童，“慧成长”托管班、周三公益课堂、非遗研学等特色项目备受家长和孩子追捧，“社区环游记”“公益市集”等活动中孩子们踊跃参与、活力满满，心理咨询专场活动温暖走心，600余名青少年在服务社会中锤炼成长，400余名儿童收获精准关爱服务；聚焦青年群体，“礼湾里球迷公社”组织的集中观赛、足球徒步等15场活动场场爆满，上千人次青年参与其中，球迷志愿队从社群中脱颖而出、主动担当，“新手妈妈赋能计划”开展的盆底肌讲座、手工DIY等活动人气高涨，350余组家庭踊跃参与、共享欢乐。全龄段、多样化的高人气活动，让党群服务中心成为居民离不开的“生活圈”，有效凝聚起多元共治的强大合力。

数字智慧加持，提升人气攀升的服务效能。在新区组织部统筹指导下，社区以党群服务中心为依托，引入AI数字机器人“湾小礼”，以科技赋能为阵地聚人气、提效能。“湾小礼”全面嵌入52个网格微信群，覆盖7434名居民，整合84项高频业务，可在3秒内快速响应居民咨询，累计解答各类问题551个，成为居民随时在线、随叫随到的“贴心顾问”，大幅提升了服务便捷度与居民认可度。通过构建“线上诉求收集—线下阵地处置”联动机制，高效解决671件民生实事，节省人力143小时，服务群众646人、累计1717人次，用高效服务持续聚拢人气。数字赋能推动党群服务中心实现服务从“被动响应”向“主动预见”转变，既破解了传统治理中的堵点难点，又以精准快捷的服务体验不断提升阵地人气，让智慧治理成果切实转化为居民的幸福感与获得感。

下一步，新城社区党群服务中心将持续强化政治领航、夯实组织基础，不断深化民生服务场景内涵，进一步激活阵地人气与活力。持续拓展“基层治理合伙人”朋友圈，做优做强“一老一小一青”服务品牌，推动AI数字机器人在需求预判、精准服务中发挥更大效能。通过持续赋能升级，携手全体居民共同绘就“老有所养、幼有所教、青有所为、幸福满格”的温暖图景，全力将新城社区打造成为人人向往、人人眷恋、人人奉献的高人气幸福家园。

编 辑：吕学琦

美 编：吕学琦

责 编：宋子光

信 源：金普新区党工委党建综合服务中心

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