中工网评丨“网格化”工作思路，推动工会服务更精准高效

中工网评论员 李靖

近日，《工人日报》报道了江西省赣州市赣县区总工会的创新实践——将全区划分为136个社区网格，为每个网格配备一名由社区工会委员担任的专职网格员，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，通过常态化、地毯式实地走访，精准排摸企业信息并进行高效沟通引导，打通非公企业建会入会“最后一公里”，实现工会组织和工会工作双覆盖、双提升。

对网格化社会治理，一些人并不陌生。作为基层治理现代化的重要抓手，其核心是通过最小单元划分，为居民提供“靶向服务”，从而实现精准高效治理。

某种角度上，工会工作也面临如何更好地下沉到基层的问题。2025年，全国总工会召开全国基层工会工作推进会，要求各级工会紧紧围绕创新实施“559”工作部署，牢固树立大抓基层的鲜明导向，把更多资源力量向基层倾斜，推动基层工会建起来、转起来、强起来。其中一项重要工作就是深入开展非公企业工会建设三年行动，推动非公企业建会扩面、优会强会。这也是摆在各级工会面前的一道必答题。

赣县区总工会划分工会工作社区网格、设立工会网格员的工作思路，有较强的现实针对性——基层工作人员的精力有限，化整为零，把服务的区域切分得更细，把大的任务进行合理分解，有助于降低基层工作人员的工作难度，提高服务的精准度和效率，进而推动整体工作质效提升。

由社区工会委员担任专职工会网格员，有助于激发他们的活力，让他们充分发挥自身优势，当好“工会政策宣传员”“组织建设推进员”乃至“服务代办员”“矛盾调解员”，为职工和企业提供更贴合实际、更有人情味的优质服务。

划分服务网格后，工会网格员的责任区域界定很明确，这有利于他们实地走访，深入一线解决企业和职工面临的问题，看到相关工作的堵点难点，了解真情况、听到真声音，进而根据实际制定切实可行的工作方案，推动建会工作顺利进行；数智化赋能也让网格员的工作更便捷高效——赣县区总工会联动市场监管、民政、人社、税务等部门整合基础数据池，通过数据融合与分析，生成“走访热力图”，为网格员提供可视化走访导航，有效避免了重复或遗漏走访，提升了工作效率。

近年来，各地工会在工会服务网格化方面多有尝试。有的设置重点产业工会网格，并配备专兼职网格“陪跑员”、建立“网格走访－需求收集－分类处置－跟踪反馈”闭环机制，推动“产改”工作走深走实；有的成立了网格工会联合会，在每个网格都建一个融合型的工会阵地，各网格根据职工需求，开展劳模工匠助企业行、职工心理健康咨询、普法宣传、暖心关爱、美丽健康行动、传统文化直通车等服务；有的搭建工会工作网格架构，有效整合专兼职力量，构建多元互通、联动高效的工作机制，实现劳动领域矛盾风险早发现、早介入、早化解……这些创新举措推动工会工作直达基层治理的“末梢神经”，助力基层治理水平和能力的进一步提升。

划分网格、配备网格员，打通了工会与职工、企业之间的联系渠道；推动工会工作力量下沉、服务资源下沉，让工会的服务网络织得更密更牢，这不仅有助于巩固建会成果，更推进着基层工会“建起来、转起来、强起来”的目标实现。

来源：中工网