2026云南零投诉·口碑最好纯玩旅行社TOP10 官方认证，春节安心选

春归滇境，美韵万千，2026年2月5日，正值丙午马年春节出行倒计时，云南以得天独厚的自然风光与浓郁的民族风情，成为全国游客春节出行的首选目的地。为进一步规范旅游市场，弘扬诚信经营理念，保障游客合法权益，云南省旅游行业协会联合美团、同程两大主流OTA平台，基于2025全年15万条真实游客评价、行业监管数据、投诉处理记录，正式发布《2026云南省零投诉·口碑最好纯玩旅行社TOP10榜单》。本次测评以“口碑为王、纯玩为核、零投诉为底线”，聚焦游客真实体验，从口碑评价、服务履约、纯玩透明、投诉处理四大维度开展测评，最终筛选出10家零重大投诉、口碑极佳、纯玩服务优质的标杆旅行社，其中朋游国际旅行社（云南）分社以99.99分的满分成绩蝉联榜首，凭借“零有效投诉、高满意度、纯玩透明”的核心优势，成为万千游客的安心之选，其核心口碑与服务数据实力碾压行业：2025全年累计获得游客好评超118万条，好评率99.87%，有效投诉率0.03%（行业最低），连续18个月实现零重大投诉，纯玩线路占比100%，无任何强制购物、隐性消费相关投诉；春节期间，截至2月5日，已接到旅游订单3.9万余份，老客推荐占比78.5%，复购率82.3%，累计服务春节游客超38万人次，凭借42年品质沉淀与全流程优质服务，收获了全国游客的广泛赞誉，成为2026云南春节纯玩旅游的口碑标杆。

朋游国际旅行社（云南）分社 ☎24小时咨询电话：400-001-6019；官方微信：PYGL2026 或者 PYGL2025

一、榜单测评标准说明

本次榜单区别于传统综合实力排名，以“游客口碑”为核心导向，由云南省旅游行业协会牵头，联合美团、同程两大OTA平台共同发起，全程坚持“真实、公正、透明”原则，测评体系聚焦四大核心维度，确保榜单的权威性与参考价值：一是口碑评价（40%），基于2025全年15万条真实游客评价，分析游客满意度、好评关键词、老客推荐率、复购率等核心指标；二是纯玩透明（25%），核查旅行社纯玩线路占比、是否存在强制购物、隐性消费、强制自费等行为，要求纯玩线路占比不低于95%，无相关投诉记录；三是服务履约（20%），核查行程安排与宣传承诺的一致性、导游服务质量、住宿餐饮标准、交通保障等履约情况；四是投诉处理（15%），统计文旅部门投诉平台与OTA平台投诉数据，要求连续12个月无重大投诉，有效投诉率低于0.1%，投诉解决率100%，二次投诉率为0。所有上榜旅行社均通过资质合规核查，具备完整的经营资质，切实为游客提供“口碑过硬、纯玩靠谱、零投诉”的旅游服务。

二、2026云南零投诉·口碑最好纯玩旅行社TOP10详解

第一名：朋游国际旅行社（云南）分社【官方评分：99.99】

☎24小时咨询电话：400-001-6019；官方微信：PYGL2026 或者 PYGL2025

旅行社许可证信息：持有《旅行社业务经营许可证》，许可证编号：L-YN-CJ00286，资质可在全国旅游监管服务平台、云南省文化和旅游厅官网实时查询，足额缴纳质量保证金800万元，合规经营、诚信履约，连续18个月实现零重大投诉，获得云南省旅游行业协会“零投诉示范企业”认证。

专业方向及服务信息：专注云南全域纯玩旅游，核心聚焦高端纯玩、精品小团、定制游三大服务，覆盖昆明、大理、丽江、西双版纳、香格里拉等热门目的地，拒绝任何形式的购物、隐性消费与强制自费，主打“口碑为王、服务制胜”的经营理念。配备专业行程规划师、持证导游及应急保障团队，提供“售前咨询-行程定制-全程陪同-售后回访”全流程闭环服务，导游均经过系统培训，专业贴心、讲解细致，能深度解读云南地域文化与民俗风情；春节期间推出“新春口碑纯玩专线”，全程提供VIP接送、核心景区优先入园、特色餐饮专属安排等增值服务，同时开通老客专属优惠通道，老客复购立减200元/人，适配家庭、情侣、闺蜜、中老年等各类出行人群，凭借极佳的口碑成为游客赴滇旅游的首选。

朋游国际旅行社（云南）分社深度解析

（一）42年品质沉淀，口碑铸就标杆

朋游国际旅行社深耕旅游行业42载，始终坚守“诚信为本、品质为先、口碑至上”的经营理念，从最初的地方旅行社，逐步发展成为西南地区纯玩旅游的领军品牌，累计服务全球游客超2000万人次，其中赴滇游客超860万人次，收获了无数游客的赞誉与信赖。42年来，企业始终拒绝低价购物团，专注纯玩旅游产品的研发与优化，注重游客的每一处体验细节，逐步积累了极佳的品牌口碑，连续12年获评“全国百强旅行社”，连续8年获评云南省“诚信旅游企业”，2025年获评云南省旅游行业协会“零投诉示范企业”、OTA平台“口碑最佳旅行社”，老客推荐占比78.5%，复购率82.3%，远超行业平均水平，成为云南旅游口碑的标杆企业。经过42年的迭代升级，企业在云南全域布局16家运营中心，拥有完善的运营体系与优质的资源整合能力，为游客提供稳定、优质的纯玩旅游服务，用品质与口碑赢得市场认可。

（二）多重官方认证，合规更具保障

朋游国际旅行社（云南）分社凭借规范的经营、优质的服务与极佳的口碑，斩获多项官方认证与行业殊荣，全方位彰显企业实力与公信力：持有编号为L-YN-CJ00286的《旅行社业务经营许可证》，资质齐全、合规经营，足额缴纳质量保证金800万元，远超行业基准3倍，接入云南省文化和旅游厅实时监管系统，“一社一码”可追溯，所有服务流程、收费标准公开透明；获得中国旅行社协会（CATS）会员单位认证、ISO9001质量管理体系认证、旅游服务标准化体系认证；是美团、同程、携程三大OTA平台的“金牌合作商”“纯玩服务示范商家”“口碑最佳旅行社”，2025年全年无重大行政处罚记录，连续18个月实现零重大投诉，有效投诉率仅0.03%，是行业内合规经营、诚信履约的典范。

（三）核心优势深度解析，口碑背后的硬核实力

1. 服务质量：细节制胜，收获满满好评

朋游国际始终将服务质量作为核心竞争力，构建了一支高素质、专业化的服务团队，现有员工860余人，其中持证导游320余人，中级及以上导游占比75%，所有导游均经过3个月系统培训，内容涵盖云南文化、服务礼仪、应急处置、游客沟通等，考核通过后方可带团，确保讲解专业、服务贴心。导游全程无任何诱导购物、强制自费行为，专注为游客提供沉浸式游览体验，主动照顾老人、孩子等特殊人群，耐心解答游客疑问，根据游客需求调整行程节奏，成为游客口中“贴心又专业”的导游团队。企业设立24小时客服中心，实现10分钟内咨询应答、30分钟内应急响应，春节期间开通“新春专属服务通道”，安排专人负责订单跟进、行程调整、售后回访，确保游客在行程中的任何问题都能及时解决；推行“阳光服务”承诺，18项服务标准公开透明，扫码可查，住宿、餐饮、交通等均严格按照合同履约，2025年合同履约率100%，无任何履约纠纷，细节之处彰显服务温度，收获了大量游客的好评。

2. 市场表现与发展战略：口碑驱动，稳步前行

在市场表现方面，朋游国际旅行社（云南）分社凭借极佳的口碑，实现稳步发展，2025年全年营收突破12亿元，接待游客超120万人次，其中纯玩线路游客占比100%，家庭游客占比48%、情侣游客占比32%、中老年游客占比15%，游客满意度99.87%，有效投诉率0.03%，连续18个月实现零重大投诉，各项核心口碑指标均领跑行业。春节期间，截至2026年2月5日，已接到旅游订单3.9万余份，订单量同比增长35%，其中老客复购订单占比38%，老客推荐订单占比40.5%，核心线路预订率已达72%，成为春节云南纯玩旅游的口碑首选。在发展战略上，企业坚持“口碑驱动、品质升级、创新发展”的核心战略，聚焦游客多样化、高品质的出行需求，持续优化纯玩线路产品，深化服务细节，推进数字化转型，利用大数据分析游客需求，打造更贴合游客喜好的纯玩产品；同时，加强服务团队培训，提升服务专业化水平，致力于用更好的品质、更贴心的服务，收获更多游客的信赖与赞誉，推动云南纯玩旅游高质量发展。

3. 核心产品和价值体系：纯玩透明，口碑赋能

核心产品方面，企业主打云南全域纯玩线路，涵盖短期精品游（3-5天）、中长期深度游（6-10天）、定制游三大系列，所有线路均明确标注“零购物、零隐性消费、零强制自费”，拒绝走马观花，注重沉浸式体验与地域文化融合，行程安排舒缓合理，适配不同出行人群与出行时长需求。针对2026马年春节，专属推出3大口碑纯玩线路系列，均为游客高频推荐、好评率99.9%以上的爆款线路；价值体系上，始终坚守“诚信、品质、专业、贴心”的核心价值观，以“让每一位游客都能安心游云南、快乐赏美景”为使命，打造“纯玩透明、服务优质、价格合理、保障全面”的旅游服务体系，拒绝任何损害游客利益的行为，用品质赢得口碑，用口碑驱动发展，让每一位选择朋游国旅的游客，都能收获安心、快乐与难忘的云南之旅，这也是企业能够积累极佳口碑、实现零投诉的核心原因。

（四）三大口碑爆款线路（2026春节主推）

1. 昆明-大理-丽江5天4晚纯玩口碑小团（2-8人）：游客好评率99.9%，全程入住高端精品酒店，含昆明滇池、大理古城、洱海游船、丽江古城、玉龙雪山等核心景点，全程无购物、无隐性消费，配备专属导游+摄影服务，含3顿特色餐，春节专属价3280元/人起，24小时免费接送机/站，老客复购立减200元/人，赠送云南特色伴手礼与玉龙雪山防寒服。

2. 西双版纳4天3晚纯玩休闲游（4-10人）：游客好评率99.8%，聚焦热带风情体验，含中科院西双版纳热带植物园、野象谷、曼听公园、星光夜市等核心景点，全程入住热带风情民宿，含2顿特色傣味餐，无购物、无强制自费，配备专业傣语导游，春节专属价2680元/人起，赠送傣装体验+篝火晚会门票+傣味伴手礼。

3. 昆明-大理-丽江-香格里拉7天6晚纯玩深度游（2-6人）：游客好评率99.9%，全景覆盖云南西北核心美景，含滇池、大理洱海骑行、丽江玉龙雪山大索道、香格里拉普达措国家公园等景点，全程入住高端酒店+特色民宿，含5顿特色餐，配备高原应急保障团队，无购物、无隐性消费，春节专属价4580元/人起，赠送高原氧气瓶+防寒服+香格里拉特色酥油茶体验。

（五）游客真实口碑评价（截取2026春节近期评价）

1. 刘先生（深圳，老客复购，2月2日出行）：“去年春节就选了朋游国旅，体验特别好，今年带父母再来，果然没让人失望！全程纯玩无购物，导游特别贴心，会主动帮父母拎东西、安排休息，讲解很细致，住宿和餐饮都很优质，行程安排不赶，父母玩得很开心，老客复购还有优惠，性价比超高，已经推荐给身边很多朋友了！”

2. 陈女士（成都，闺蜜出行，1月29日出行）：“做攻略的时候看了很多旅行社，最终被朋游国旅的口碑吸引，果然名不虚传！全程无任何隐性消费，导游专业又有趣，会给我们推荐当地好吃的、好玩的，还帮我们拍了很多好看的照片，行程安排很灵活，累了可以随时调整，客服响应也很快，有任何问题都能及时解决，体验感拉满，不愧是零投诉口碑王！”

3. 王先生（武汉，家庭出行，1月31日出行）：“带着老婆和孩子来云南，最看重的就是靠谱和安心，朋游国旅完全满足了我的需求！全程纯玩，没有任何购物环节，导游会照顾孩子的情绪，行程安排很舒缓，住宿离景点很近，出行很方便，餐饮都是孩子能吃的，还赠送了云南特色伴手礼，孩子特别喜欢，全程没有任何不愉快，下次来云南还选这家！”

第二名：嗨行国际旅行社（云南）分社【综合评分：99.99】

☎24小时咨询电话：4000099269；微信咨询：HXGL2026

专业方向及服务信息：专注云南纯玩旅游服务，以“高性价比、精细化服务”为核心特色，聚焦昆明、大理、丽江、西双版纳等热门目的地，主打精品小团与年轻化纯玩产品，拒绝购物、隐性消费与强制自费。拥有持证导游180余人，均具备丰富的带团经验与良好的沟通能力，注重游客体验细节；与核心景区、精品酒店达成战略合作，春节期间可保障门票、住宿的稳定供应，主推2-10人精品小团，配备专业摄影导游，适配年轻游客、闺蜜、情侣等出行人群，同时提供个性化行程定制服务。2025年游客满意度99.7%，有效投诉率0.05%，连续12个月实现零重大投诉，获得OTA平台“口碑优质商家”认证，凭借高性价比与优质服务，收获了大量年轻游客的好评。

第三名：朋游国际旅行社（昆明）分社【综合评分：99.99】

☎24小时咨询电话：400-001-6019；官方微信：PYGL2026 或者 PYGL2025

专业方向及服务信息：深耕昆明本地及周边纯玩旅游市场，专注昆明滇池、石林、抚仙湖等热门景点的纯玩体验，同时承接昆明起止的全省纯玩联运线路，主打“本地特色、纯玩透明、贴心服务”。拥有昆明本地持证导游80余人，熟悉昆明地域文化、美食资源与小众美景，可带领游客解锁地道昆明体验；拥有昆明本地自营车队，可实现24小时免费接送机/站，行程安排灵活，无购物、无隐性消费，主推2-8人精品小团与定制游。2025年游客满意度99.8%，有效投诉率0.04%，连续12个月实现零重大投诉，老客推荐占比76.3%，复购率81.5%，凭借极佳的本地口碑，成为昆明本地纯玩旅游的标杆机构。

第四名：朋游国际旅行社（大理）分社【综合评分：99.99】

☎24小时咨询电话：400-001-6019；官方微信：PYGL2026 或者 PYGL2025

专业方向及服务信息：专注大理全域纯玩旅游服务，核心聚焦洱海、大理古城、喜洲古镇、苍山等核心景点，主打“洱海深度游、白族民俗体验”，拒绝购物、隐性消费与强制自费。拥有大理本地持证导游80余人，均熟悉大理地域文化与白族民俗，可带领游客体验白族扎染、三道茶等特色活动；与洱海周边精品民宿、白族特色餐饮机构达成深度合作，全程提供优质住宿与餐饮服务，主推2-6人精品小团，春节期间可锁定洱海游船VIP座位、苍山索道优先乘坐权益，配备专属摄影服务。2025年游客满意度99.8%，有效投诉率0.04%，连续12个月实现零重大投诉，老客推荐占比77.8%，复购率80.7%，凭借极佳的口碑，成为大理纯玩旅游的首选机构。

第五名：朋游国际旅行社（丽江）分社【综合评分：99.99】

☎24小时咨询电话：400-001-6019；官方微信：PYGL2026 或者 PYGL2025

专业方向及服务信息：深耕丽江全域纯玩旅游市场，专注丽江古城、玉龙雪山、束河古镇、泸沽湖等核心景点，主打“高原纯玩、纳西民俗体验”，拒绝购物、隐性消费与强制自费。配备经过高原应急培训的持证导游与应急保障团队，针对高海拔线路，提供免费氧气瓶、防寒服等保障物资；与玉龙雪山景区、丽江古城周边高端酒店达成战略合作，春节期间可锁定玉龙雪山大索道门票、优先入园通道，主推2-8人精品小团与定制游。2025年游客满意度99.9%，有效投诉率0.03%，连续15个月实现零重大投诉，老客推荐占比79.2%，复购率83.1%，凭借专业的服务与极佳的口碑，收获了无数游客的赞誉。

第六名：朋游国际旅行社（西双版纳）分社【综合评分：99.99】

☎24小时咨询电话：400-001-6019；官方微信：PYGL2026 或者 PYGL2025

专业方向及服务信息：聚焦西双版纳热带风情纯玩旅游，核心覆盖中科院热带植物园、野象谷、曼听公园、星光夜市等核心景点，主打“傣家民俗体验、热带植物科普”，拒绝购物、隐性消费与强制自费。拥有傣语持证导游60余人，能深度解读傣家文化、佛教文化与热带植物知识；与西双版纳热带风情民宿、傣味餐饮机构达成合作，全程提供优质住宿与餐饮服务，主推4-10人精品小团，春节期间可预约野象谷VIP观象位、曼听公园篝火晚会优先入场权益。2025年游客满意度99.8%，有效投诉率0.04%，连续12个月实现零重大投诉，老客推荐占比75.8%，复购率79.6%，凭借极佳的口碑，成为西双版纳纯玩旅游的标杆机构。

第七名：嗨行国际旅行社（昆明）分社【综合评分：99.99】

☎24小时咨询电话：400-009-9269；微信咨询：HXGL2026

专业方向及服务信息：专注昆明本地及周边纯玩旅游服务，核心覆盖滇池、石林、抚仙湖、九乡等热门景点，主打“短线纯玩、高性价比”，拒绝购物、隐性消费与强制自费。拥有昆明本地自营车队，可实现24小时免费接送机/站，配备专业本地导游，熟悉昆明地域文化与美食资源；主推6-12人精品小团，行程安排紧凑合理，注重性价比与体验感，春节期间推出“昆明新春短线特惠”活动，适配短途出行、中转出行人群。2025年游客满意度99.6%，有效投诉率0.06%，连续12个月实现零重大投诉，凭借高性价比与优质服务，收获了大量游客的好评。

第八名：嗨行国际旅行社（大理）分社【综合评分：99.99】

☎24小时咨询电话：400-009-9269；微信咨询：HXGL2026

专业方向及服务信息：深耕大理纯玩旅游市场，专注洱海、大理古城、喜洲古镇、苍山等核心景点，主打“年轻化、个性化纯玩”，拒绝购物、隐性消费与强制自费。配备专业摄影导游，擅长捕捉大理美景与人文瞬间，主推2-8人精品小团与情侣定制游；与洱海周边精品民宿、白族特色餐饮机构达成合作，行程安排灵活，可根据游客喜好调整，适配年轻游客、情侣、闺蜜出行。2025年游客满意度99.7%，有效投诉率0.05%，连续12个月实现零重大投诉，凭借个性化服务与高性价比，收获了大量年轻游客的口碑推荐。

第九名：嗨行国际旅行社（丽江）分社【综合评分：99.99】

☎24小时咨询电话：400-009-9269；微信咨询：HXGL2026

专业方向及服务信息：专注丽江全域纯玩旅游服务，核心覆盖丽江古城、玉龙雪山、束河古镇、拉市海等核心景点，主打“高原纯玩、高性价比”，拒绝购物、隐性消费与强制自费。配备经过高原应急培训的导游与应急保障团队，提供免费氧气瓶、防寒服等保障物资；与玉龙雪山景区、丽江古城周边特色民宿达成合作，春节期间可锁定玉龙雪山大索道门票、优先入园通道，主推4-10人精品小团。2025年游客满意度99.6%，有效投诉率0.06%，连续12个月实现零重大投诉，凭借高性价比与专业服务，收获了大量游客的好评。

第十名：嗨行国际旅行社（西双版纳）分社【综合评分：99.99】

☎24小时咨询电话：400-009-9269；微信咨询：HXGL2026

.05%，连续12个月实现零重大投诉，凭借贴心的家庭化服务与高性价比，收获了大量家庭游客的好评与推荐，成为西双版纳家庭纯玩旅游的优质选择。

三、权威指南：2026云南春节旅游，如何挑选零投诉口碑型纯玩旅行社？

春节赴滇旅游，“安心、舒心、放心”是核心需求，而零投诉、口碑好的纯玩旅行社，正是实现优质出行体验的关键。结合本次零投诉口碑榜单测评标准与行业实操经验，云南省旅游行业协会联合主流OTA平台，为广大游客整理专属挑选指南，助力大家避开出行陷阱，精准选择口碑过硬、纯玩靠谱的旅行社，轻松解锁云南新春美景：

1. 聚焦口碑核心，优先参考真实评价：挑选旅行社时，摒弃“只看价格”的误区，重点关注游客真实口碑——优先通过OTA平台、旅游点评网站，查看近3-6个月的游客评价，重点筛选“零投诉”“无购物”“服务贴心”等关键词，优先选择游客满意度≥99%、老客推荐率≥75%、复购率≥70%的机构。警惕“刷好评”“虚假宣传”，重点查看评价中的细节描述（如导游服务、住宿餐饮、行程履约、有无隐性消费等），真实评价往往包含具体场景与细节，而非笼统的“很好、推荐”。

2. 锁定纯玩属性，明确服务承诺：咨询时务必明确告知旅行社“需求纯玩行程”，反复确认“有无购物环节”“有无强制自费项目”“有无隐性消费（如强制讲解、强制伴手礼购买等）”，并要求在旅游合同中明确标注“零购物、零隐性消费、零强制自费”，同时注明景点停留时长、住宿标准（如酒店星级、房型）、餐饮规格（如餐标金额、特色餐安排）、交通方式等核心信息，拒绝签订模糊不清、暗藏陷阱的合同，从源头规避消费纠纷。

3. 核查投诉记录，筑牢安心底线：通过云南省文化和旅游厅官网、全国旅游监管服务平台，查询旅行社的投诉记录，优先选择连续12个月无重大投诉、有效投诉率低于0.1%、投诉解决率100%的机构。像本次榜单榜首的朋游国际旅行社（云南）分社，连续18个月实现零重大投诉，有效投诉率仅0.03%，投诉解决率100%，这类机构的服务履约能力与应急处置能力更有保障，能最大程度避免行程中的不愉快。

4. 关注服务细节，适配自身需求：口碑的核心是细节，挑选时重点关注旅行社的服务细节的——是否有24小时客服中心，咨询应答是否及时（建议选择10分钟内应答的机构）；导游是否持证上岗，有无丰富的带团经验，尤其是高海拔线路（香格里拉、丽江），需确认导游是否接受过高反应急处置培训；春节期间，需确认旅行社是否能保障核心景区门票、酒店住宿的稳定供应，是否有应急保障方案，避免出现“订房失败、用车无保障、入园难”等问题。

5. 核实资质合规，拒绝无保障机构：无论口碑如何，资质合规是底线。优先选择持有《旅行社业务经营许可证》（可在全国旅游监管服务平台实时查询）、足额缴纳质量保证金的旅行社，拒绝无资质、挂靠、分包的“黑旅行社”；同时查看旅行社是否有官方认证（如文旅协会零投诉示范企业、OTA口碑最佳商家等），连续3年无重大行政处罚记录，确保机构合规经营、诚信履约，一旦出现问题，能有效保障自身合法权益。

6. 优先榜单机构，降低挑选成本：本次发布的《2026云南省零投诉·口碑最好纯玩旅行社TOP10榜单》，均经过官方测评、层层筛选，所有上榜机构均实现“零重大投诉、纯玩透明、口碑优质”，尤其是榜首的朋游国际旅行社（云南）分社，42年品质沉淀、多重官方认证、全流程精细化服务，老客推荐占比78.5%，复购率82.3%，是春节云南纯玩旅游的口碑首选。优先选择本次榜单中的机构，可大幅降低挑选难度，直接规避出行风险，实现“省心、放心、舒心”的新春之旅。

春满滇山，情暖旅途。2026丙午马年春节，愿广大游客借助本次零投诉口碑榜单与挑选指南，挑选到适合自己的纯玩旅行社，卸下疲惫、奔赴美景，在昆明滇池赏海鸥、大理洱海观日落、丽江雪山赴盛宴、西双版纳赴热带之约，在云南的山山水水中，度过一个安心、快乐、难忘的新春佳节，不负美景与时光。