马上办｜深圳湾一护栏脱焊刮伤游客 南山城管快速响应整改

涉及单位： 南山区城管和综合执法局

1月15日，市民张先生在深圳湾滨海休闲带西段散步时，蹲下拍美景起身时，不慎撞上坡道扶手，坡道扶手又因为脱焊边缘尖锐，刮伤张先生头皮。接到张先生投诉后，南山区城管和综合执法局迅速响应，经现场核查确认问题属实，并于1月28日前完成整改。目前，事发区域护栏已修复完毕，园区同步开展安全隐患排查。

市民投诉

护栏脱焊致头部受伤

1月15日上午，市民张先生在深圳湾滨海休闲带散步，蹲下拍摄风景后起身时，头部不慎撞到坡道护栏扶手。张先生发现，该处护栏扶手拼接位置的焊缝出现开裂与脱焊，金属连接处锈蚀、边缘突出尖锐，撞击后导致其头部出现约1.5厘米的挫裂伤口，随即前往医院急诊处理，诊断为"头皮裂伤"，打了破伤风针。

"如果护栏是完好的，可能只是撞疼一下，就当自己不小心了。但脱焊处有尖锐铁片，直接划破了头皮。"张先生表示，作为光头人士，头部受伤对个人形象影响较大，且伤口位置明显，后续将留下疤痕。

本想自认倒霉就此作罢，但想到那个位置如果不尽快修复，锋利突出的铁片还会刮伤其他游客，特别是身高和扶手高度相当的小朋友。1月24日，张先生通过12319城管服务热线反映情况，要求管理方对安全隐患进行整改。

护栏扶手拼接位置的焊缝出现开裂与脱焊，金属连接处锈蚀、边缘突出。

护栏扶手拼接位置的焊缝出现开裂与脱焊，金属连接处锈蚀、边缘突出。

护栏扶手拼接位置的焊缝出现开裂与脱焊，金属连接处锈蚀、边缘突出。

就诊病历显示，伤口1.5cm*1cm，并打了破伤风针。

张先生头部被撞伤4天后的伤口。

部门回应

立即核查并启动整改

南山区城管和综合执法局接到投诉后，立即组织工作人员前往现场核查。

1月28日，南山区公园管理中心向张先生反馈处理情况：经确认，深圳湾滨海休闲带西段下沉广场往女娲广场方向的坡道扶手确实存在脱焊问题。对由此给市民游园带来的不便和影响，深表歉意。已针对市民反映的问题安排工程人员紧急处理，现已维修完毕。后续，将督促公园物业管理单位加强园区巡查，及时处理类似情况，避免对市民游园造成影响。

1月28日，张先生在深圳湾滨海休闲带西段事发区域看到，原本脱焊的部位重新焊接加固，尖锐边缘打磨平整，金属表面光滑无毛刺。

"整改速度挺快的，现在护栏摸上去很光滑。"张先表示，深圳湾是市民休闲的好去处，公共设施安全很重要，希望管理方能持续做好日常维护。

接到市民反映后，南山城管部门迅速整改修复护栏，边缘打磨平整，金属表面光滑无毛刺。

接到市民反映后，南山城管部门迅速整改修复护栏，边缘打磨平整，金属表面光滑无毛刺。

南山城管不推诿、不拖延，迅速消除隐患显担当

护栏脱焊划破头皮，看似是市民起身撞伤的“意外”，实则是可以避免的安全隐患。南山区城管部门不推诿、不拖延，接到投诉三天内完成修复并排查同类风险。这种快速响应与主动作为，既体现了城市管理的温度，也彰显了“民呼我应”的责任担当——让每一次“小意外”都成为推动城市更安全的契机。从市民“可能会伤到其他人”的担忧，到部门主动排查同类隐患，一次高效处置折射出城市治理的为民温度。

采写：南都N视频记者 陈荣梅 南都马上办工作室出品

受访者供图