直击痛点 创新服务 京东健康体检中心致力打造专业体检“第三极”

近日，京东健康体检中心宣布将以新型专业健康管理机构为核心定位，致力于打造中国专业体检“第三极”，从而打破公立医院与传统民营体检机构长期以来的“两极”格局。凭借“前沿技术加持的医学专业保障、领先全行业的医疗服务体验、以体检为起点的全链路健康服务”三大优势，京东健康体检中心将持续扩展服务范围，为民众提供全新健康管理解决方案。

根据相关统计数据，目前健康体检行业存在专业水平良莠不齐、体检过程繁琐耗时、套餐设置千篇一律、检后服务无人管等痛点。对此，2023年首店开业的京东健康体检中心经过近三年的实践与打磨，尝试寻找破解之道。

在专业保障方面，京东健康体检中心自建医生团队，其中中级及以上职称医生占比100%，线上服务团队医生均为副高及以上职称，关键科室主任医师占比达到22%。

此外，通过AI技术深度赋能，京东健康体检中心的服务效率与精准度得到大幅提升，其中智能导检系统让用户的平均候检时间缩短了近30分钟；AI总检系统则让结论报告生产效率提升135%，带动用户获得体检报告的平均时间缩短了3.5天。

在服务体验方面，京东健康体检中心不仅采用温馨、现代的装修风格，还配备了国际一线品牌的检验检查设备，并独创航空服务级用户到检服务标准。耦合剂加温、CT室星空顶、卫生间适老设施等细节设计，更是让用户服务体验大幅提升。

背靠京东健康强大的医疗健康商品供应链和丰富的医疗健康服务资源，体检中心深入链接“医、检、诊、药”一站式服务生态，创新构建起“精准发现-专业解决-动态追踪”健康管理闭环。用户在体检后如需进一步就诊，可方便获取京东互联网医院的三甲专家资源，实现从筛查到问诊的无缝衔接；针对检后用户明确的医疗健康商品与服务需求，京东健康旗下的京东大药房、京东买药秒送、京东到家快检、京东护士到家等服务业态，能够快速提供一体化解决方案。

在此基础上，京东健康体检中心还创新推出了“私人医生全程云陪检”与“筛查安心保”两项特色服务。前者从预约体检前的健康评估、套餐定制，到体检过程中的流程指导，再到体检后的报告解读、健康建议，帮助用户解决“报告看不懂、疑问无人答” 的痛点；后者则针对7大高发恶性肿瘤，检后提供最高20万元保障金或就医复查协助等权益，确保“检一次、管一年”。

未来，京东健康体检中心将持续推动AI技术的深度应用，进一步提升专业服务与管理决策的效率，整合优化碎片化用户服务体验。同时，持续提升门店覆盖网络，扩大“第三极”服务覆盖范围，通过技术和服务能力的双轮驱动力，将体检全流程打造成高效协同、数据互通、体验闭环的“价值传递网络”，让更多用户获得高品质专业健康管理服务。