信阳潢川：双引擎驱动服务升级 打造税收营商环境新高地

信阳市潢川县税务局紧扣“强基促发展，提效激活力”主题，以深化“放管服”改革和“智慧税务”建设为双引擎，在政策落实上求精准、在优化服务上出实招、在破解难题上见真章，推动办税缴费体验跨越升级，纳税信用体系持续优化，为经营主体减负增效、激发市场活力提供了有力支撑。

政策落实与模式创新并进，实现税费红利“直达快享”县税务局坚决扛牢政策落实主责，确保税费优惠精准直达经营主体。通过优化内部流程，制定跨区域业务“容缺办理”清单、完善纳税信用修复机制，提升制度灵活性。以“智慧税务”建设牵引服务模式变革，创新打造“税悦无忧吧”“问办合一”等远程交互平台，实现视频辅导与业务办理同步，推动“非接触式”办税成为主流。经过流程再造与数字化赋能，全县合规企业平均办税时间较往年缩短26%，政策红利高效转化为企业发展动力。

线上智能与线下便捷并行，构建“高效办成”服务新格局线上大力推广电子税务局，创新设立“TSC5服务专区”，提供“智能风险体检”等集成服务，让企业“一网通办”更智能、更安心。线下全面优化实体服务，设置“简事快办”专窗、推广“潮汐窗口”灵活调度、实行周六延时服务，高频业务平均办理时长压缩至8分钟。深化“一件事一次办”改革，联合相关部门推出“不动产登记全生命周期服务”和“社保缴费一件事联办”，显著减少群众跑腿次数。依托征纳互动平台，全年精准推送政策并解决疑难，互动成功率98.19%；举办“云税直播”11场，观看超8000人次，实现税企沟通“零距离”。

纾困解难与信用赋能并重，营造“守信激励”税收生态直面办税难点堵点，专设“办不成事”反映窗口，建立“一事一评+定期回访”机制，对“不满意”评价100%回访整改。强化涉税中介“信用+风险”管理，促进行业规范发展。深化纳税信用体系建设，2025年全县纳税信用A级纳税人达223户，同比增长32.7%，并成功为10户企业完成信用修复，让“守信者一路绿灯”。通过跨部门数据协作，保障土地、社保等关联业务顺畅衔接，税费征管质效持续提升。下一步，潢川县税务局将围绕“智慧赋能”持续突破，扩大“秒批秒办”业务范围；在“精准监管”上再深化，构建以“信用+”为基础的新型税收监管格局；在“队伍建设”上再发力，培养懂技术、精业务、善服务的复合型人才，以更智能的系统、更精准的服务、更规范的执法，持续打造负担更轻、办税更快、服务更好、环境更优的税收营商环境，为潢川高质量发展贡献更强税务力量。（通讯员：李紫悦）