参保率不足五成 韩国保险业瞄准常住外国人市场

随着低生育率与老龄化加剧，韩国保险市场步入增长停滞期，保险业的目光正迅速转向外籍客户群体。在韩长期居留外国人数量创下历史新高的背景下，保险公司正将该群体视为下一阶段的重要增长引擎，并加快推进从语言、身份认证到销售体系等全流程的“外国人友好型”改造，相关布局已全面展开。

韩国法务部日前公布的数据，截至去年10月，在韩长期居留的外国人数量为283万人，创历史最高纪录。然而，外国人的保险参保率仅约41%，与韩国居民参保率（80%至90%）形成鲜明对比。业内普遍认为，与本土保险市场接近饱和不同，外国人保险市场仍处于起步阶段，成长空间巨大。尤其是在熟练技能人才（E-7-4）、留学生（D-2）等长期居留签证不断扩大的趋势下，保险合同稳定性也显著提升。

过去被视为外国人市场最大障碍的语言壁垒和复杂认证流程，正通过技术手段逐步破解。韩国DB损害保险、韩华生命保险等主要保险公司已在咨询环节引入多语言人工智能（AI）翻译系统，实现业务人员说明内容的实时翻译。三星生命则进一步简化非面对面投保流程。

此外，销售策略发生了显著转变。以去年为基准，韩华生命和韩华生命金融服务公司旗下共有约1600名外籍保险规划师，通过社区营销模式，强化与外籍客户的连接。由同国籍的外籍规划师以母语提供签约与售后服务，有效提升了外籍客户的信任度和保单续保率。

外籍劳动者收入水平的提升，也被视为推动保险需求扩大的重要背景因素。韩国统计厅数据显示，超过一半的外籍劳动者月收入在200万至300万韩元（约合人民币9716元至1.5万元），而月收入超过300万韩元的高收入群体占比已超过36%。随着经济活动范围扩大，外籍客户的保险需求从伤害保险，逐步向汽车保险、实支实付型医疗保险、牙科保险等领域。

业内人士指出：“投保流程虽然变得更便利，但在理赔阶段，海外医疗文件公证等手续繁琐、成本较高，不少客户中途放弃。尤其是回国后，银行账户或手机认证受限，理赔及退保返还更为困难。由此可见，未来外国人保险市场的竞争力，将取决于是否具备覆盖投保、理赔乃至回国后管理的服务能力。”