北京
人民网北京1月29日电 (记者乔业琼)近日，京东健康体检中心宣布将以新型专业健康管理机构为核心定位，致力于打造中国专业体检“第三极”，构建区别于公立医院与传统民营体检机构的新型专业健康管理模式。
京东健康消费医疗业务部体检业务负责人吴大领表示，当前体检行业在专业水平、服务体验和个性化健康管理等方面仍存在诸多痛点，京东健康将依托自身在医疗供应链、技术能力和服务生态方面的积累，通过建立高标准医疗团队、推动全链路数字化服务、打通“医检诊药”闭环等方式，探索更专业、高效的健康管理服务路径。
吴大领介绍，2023年首店开业的京东健康体检中心经过近三年的实践与打磨，尝试探索解决方案。在专业保障方面，京东健康体检中心自建医生团队，其中中级及以上职称医生占比100%，线上服务团队医生均为副高及以上职称，关键科室主任医师占比达到22%。此外，通过AI技术深度赋能，智能导检系统让用户的平均候检时间缩短了近30分钟；AI总检系统则让结论报告生产效率提升135%，使得用户获得体检报告的平均时间缩短了3.5天。
在服务体验方面，吴大领说，京东健康体检中心配备有国际一线品牌的检验检查设备，推出航空服务级用户到检服务标准，并注意耦合剂加温、CT室星空顶、卫生间适老设施等细节设计，从而提升用户服务体验。
吴大领表示，用户在体检后如需进一步就诊，可方便获取京东互联网医院的三甲专家资源，实现从筛查到问诊的高效衔接；针对检后用户明确的医疗健康商品与服务需求，京东健康旗下的京东大药房、京东买药秒送、京东到家快检、京东护士到家等服务业态，能够快速提供一体化解决方案。在此基础上，京东健康体检中心还推出了“私人医生全程云陪检”与“筛查安心保”两项特色服务。
“下一步，京东健康体检中心将持续推动AI技术的深度应用，进一步提升专业服务与管理决策的效率，整合优化碎片化用户服务体验。”吴大领说。
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