太平洋寿险湖南分公司：我找客户主动赔，去年“主动赔”赔付金额超4.3亿元

记者于1月29日湖南省保险业协会举办“汇聚保险力量 共创美好未来——湖南保险业服务经济社会发展新闻发布会”上获悉，2025年，太平洋寿险湖南分公司为湖南近50万人次支付给付金额和理赔金额共计10.6亿元，及时兑现保障承诺。

中国太平洋人寿保险股份有限公司湖南分公司党委委员、新闻发言人刘洪涌在会上表示，太平洋寿险湖南分公司坚定推进“大健康”战略，为客户提供“健康保险+健康服务”的综合保障计划。从疾病预防到治疗，从院内到院外，从产品到服务，不断创新，加快布局，打造了丰富的大健康生态服务体系。

刘洪涌介绍，公司打造了“太保蓝本”与“无忧管家”两大服务品牌。“太保蓝本”提供24小时在线家庭医生咨询，解决日常健康问题和突发疾病的应对问题。2025年，太平洋寿险湖南分公司已为超过1.2万名湖南客户提供“太保蓝本”服务，为1400余名客户提供“无忧管家”服务。

此外，以患者在疾病治疗期间提前支付为核心，太平洋寿险湖南分公司构建了“经济减负+服务直达”的健康保障体系，2025年，太平洋寿险湖南分公司为湖南近50万人次支付给付金额和理赔金额共计10.6亿元，及时兑现保障承诺。并创新推出住院垫付服务，全年先行垫付医疗费576万元，让客户治病不再等“钱”。

据悉，太平洋寿险湖南分公司还创新推出“主动赔”服务，即与湖南省内超过700家二级及以上公立医院建立合作关系，对授权客户建立数据联动机制，当客户出险住院时，太平洋寿险湖南分公司能即时获知，并主动发起理赔服务，让“客户找我赔”变为“我找客户赔”。2025年“主动赔”服务客户9.8万人、赔付金额超4.3亿元。

值得注意的是，目前，太平洋寿险总公司已在全国已建设15个园区，提供五星级高品质的享老全生态服务，刘洪涌透露，太平洋寿险湖南分公司正积极推荐将“太保家园”引入湖南，已进入总公司选址阶段。

刘洪涌表示，下阶段，太平洋寿险湖南分公司将继续坚持以客户为中心，不断创新服务，努力打造更丰富的健康养老服务生态体系，以“责任、智慧、温度”的太保服务，为湖南人民美好生活保驾护航。

潇湘晨报记者郝咏琪

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