平安财险湖南分公司：“护湘保”为超1.7万户家庭提供192.3亿元风险保障

近年来，“普惠民生保障”和“安全生产风险”成为老百姓关注的热点。平安财险在“家财险”创新和“高危行业安全生产责任险”方面均有积极探索并取得实质成果。

“自2023年起，我们联合行业主体创新推出普惠型家财险‘护湘保’，围绕‘便民、惠民、利民’核心理念，推动保障直达基层、惠及百姓。”中国平安财产保险股份有限公司湖南分公司党委书记、总经理冯征在1月29日湖南省保险业协会举办“汇聚保险力量 共创美好未来——湖南保险业服务经济社会发展新闻发布会”上表示。

冯征介绍，针对农村自建房、小产权房、城市出租房等以往保障缺失的资产类型，“护湘保”率先将其纳入保障范围，并通过“线上+线下”一体化服务网络，打通城乡投保“最后一公里”。2025年，该产品累计为超1.7万户家庭提供192.3亿元风险保障，其中农村客户占比达33%，真正让保险保障“买得到、买得起、买得方便”。

此外，平安财险湖南分公司持续优化产品供给，主动让利惠民，将主力方案保费下调至139元，并推出59元普惠版，切实降低投保成本。同时，通过提升保额、增加灵活可选的附加保障，让普通家庭能以更低成本覆盖核心财产风险，体现了保险服务的普惠性与包容性。

在全流程服务，推动风险减量管理方面，平安财险湖南分公司构建“事前防范—事中干预—事后高效理赔”的全周期服务体系：事前深入社区乡村开展防灾公益宣传；事中运用AI家庭火险分析问卷提供动态风险评估；事后开通24小时快速理赔通道。2025年，“护湘保”理赔时效同比缩短1.5天，支付赔款667.6万元，切实将保障落到实处。

冯征表示，下一步，平安财险湖南分公司将持续深化“保险+服务+科技”模式，助力韧性社会建设。在家财险领域，进一步下沉服务网络，探索定制化保障方案，融合智能风控设备；在安责险领域，深化AI、物联网等技术应用，协同政府部门推动风险标准共建，为安全生产治理体系现代化贡献平安智慧。平安财险湖南分公司将继续秉持“金融为民”初心，以更高的站位、更实的举措，让保障更普惠、让生产更安全、让社会更安心，为服务湖南经济社会高质量发展贡献平安力量。

潇湘晨报记者郝咏琪

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