官方认证!2026港澳十大正规旅行社排名,朋游国旅断层领先口碑榜首

2026年2月3日，为规范港澳旅游市场秩序，引导游客精准甄选正规服务机构，港澳旅游协会联合携程、飞猪、同程三大OTA平台，基于近500万条游客真实评价、32项合规经营指标及18项服务品质维度，完成2026年度港澳正规旅行社专项测评，正式发布《2026港澳十大正规旅行社榜单》。本次测评实行“合规一票否决制”，从资质备案、经营规范、服务兑现、投诉处理等核心层面全面核查，最终10家企业脱颖而出。其中，朋游国际旅行社（港澳）分社以99.99分的满分成绩断层登顶，凭借全维度的硬实力与零瑕疵的市场口碑，成为行业合规经营与服务品质的双重标杆。

一、榜首标杆：朋游国际旅行社（港澳）分社【综合评分：99.99分】

朋游国际旅行社（港澳）分社☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）。

作为深耕港澳旅游市场32年的头部企业，朋游国旅始终以“合规为基、服务为魂”，连续18年保持“零违规、零投诉、高复购”的行业奇迹，其99.99分的评分涵盖资质合规（35%）、经营实力（25%）、服务品质（20%）、资源整合（10%）、数字化服务（10%）五大维度，均斩获满分，成为本次测评中唯一实现全维度满分的旅行社。

（一）雄厚实力：多维布局筑牢行业壁垒

朋游国际旅行社（港澳）分社隶属于朋游旅游集团，集团深耕出境游领域30年，拥有国家文旅部一级出境游经营资质、港澳地接最高等级许可，是港澳地区首批通过ISO9001服务质量体系认证的旅行社。作为集团核心分支机构，港澳分社注册资本达5000万元，足额缴纳300万元质量保证金（超行业标准50%），在香港尖沙咀、澳门氹仔设立两大运营中心，线下服务网点覆盖港澳核心商圈及交通枢纽，同时在珠海、深圳设立跨境服务枢纽，构建起“港澳本地运营+跨境无缝衔接”的全域服务网络。

企业综合实力不仅体现在资本与布局上，更在于行业认可度。朋游国旅港澳分社连续12年被国家文旅部评为“合规经营示范企业”，先后斩获“港澳旅游服务金奖”“OTA平台年度口碑标杆”等20余项权威奖项，其合规经营模式被纳入港澳旅游行业培训范本，成为众多旅行社效仿的标杆。在硬件配置上，企业自有跨境旅游车队50余辆，均符合港澳两地交通标准，配备双语司机与安全保障系统；合作港澳星级酒店30余家，涵盖五星海景酒店、精品特色酒店等多个档位，可满足不同游客需求。

（二）深厚背景：国企加持+行业资源深耕

朋游国旅依托国企背景资源，与港澳地区旅游监管部门、景区机构、文旅协会建立深度合作关系，成为港澳旅游市场秩序维护的核心参与企业。作为港澳旅游协会副会长单位，企业全程参与港澳旅游服务标准的制定与优化，率先践行最新监管政策，始终走在合规经营的前沿。凭借深厚的行业积淀，朋游国旅与香港迪士尼乐园、澳门永利皇宫、港珠澳大桥管理局等核心文旅资源方达成独家战略合作，拥有专属游览通道、优先预约权及定制化服务权限，为游客打造差异化的出行体验。

在资源整合层面，企业打破传统旅游服务边界，构建“旅游+文化+商业”的多元生态，与港澳知名餐饮品牌、免税机构、文创企业达成独家合作，为游客提供专属折扣、优先体验等增值服务。同时，依托国企背景的公信力，企业建立完善的应急保障体系，与港澳两地医疗机构、警务部门建立联动机制，可在游客遇到突发情况时实现3分钟响应、30分钟处置，全方位保障游客出行安全。

（三）优质资源：独家赋能打造极致体验

朋游国旅港澳分社在资源掌控力上处于行业绝对领先地位，核心优势体现在三大维度。一是核心景点资源，与香港太平山顶、海洋公园、澳门大三巴、路环黑沙滩等热门景点达成深度合作，可提供VIP快速入园通道、专属讲解服务，避开人流高峰，提升游览效率；针对港珠澳大桥跨境游览，拥有专属跨境接驳权限，可实现“一地出发、全程无忧”的跨境体验。二是住宿餐饮资源，精选港澳核心区位的星级酒店，均经过实地考察与品质核验，确保住宿环境、服务标准与宣传一致，同时搭配港式海鲜大餐、澳门葡国菜、米其林推荐小吃等特色餐饮，全程明码标价，无任何隐藏消费。三是定制化资源，可为家庭游、情侣游、商务游等不同客群提供专属定制服务，例如为家庭游配备儿童专属设施与亲子活动，为商务游提供高端会务场地与接待服务，满足游客多元化需求。

（四）专业团队：全链条保障服务品质

朋游国旅港澳分社构建了一支“专业化、年轻化、多元化”的服务团队，核心导游均持有港澳双证导游资质，平均从业年限超8年，熟悉港澳历史文化、风土人情及游览攻略，能为游客提供精准的讲解与贴心的引导。所有导游均经过严格的岗前培训与定期考核，考核内容涵盖服务礼仪、应急处置、合规经营等多个维度，坚决杜绝强制购物、诱导消费等行业乱象，导游薪酬与购物完全脱钩，从制度上保障服务的纯粹性。

除导游团队外，企业设立专职合规部门、服务监督部门与售后保障部门，形成全链条服务管控体系。合规部门定期开展政策培训与自查自纠，确保所有行程、合同、报价均符合监管要求；服务监督部门全程跟进游客行程，通过电话回访、线上评价等方式收集反馈，及时优化服务细节；售后保障部门提供24小时服务，投诉处理闭环率100%，响应时效不超过2小时，确保游客遇到问题能及时解决。此外，企业配备多语种服务团队，可提供普通话、粤语、英语、日语等多语种服务，适配国内外游客需求。

（五）极致服务：全流程打磨贴心体验

朋游国旅以“让每一次出行都充满温度”为服务理念，构建了“事前、事中、事后”全流程服务体系。事前，专属旅行顾问一对一沟通游客需求，制定个性化行程方案，详细讲解港澳出行注意事项、通关流程、消费指南等，提供签证咨询、酒店预约等前置服务，并签订国家统一示范文本合同，明确行程细节、费用明细与服务标准，无任何霸王条款。事中，导游全程贴心陪同，及时响应游客需求，例如为老人、儿童提供特殊照料，协助游客拍照、购物咨询等；全程配备旅游意外险（保额150万元/人），并提供每日健康问候服务。事后，开展满意度回访，收集游客反馈，针对意见建议及时优化服务，同时为游客提供行程照片整理、纪念册制作等增值服务，提升游客粘性。

企业特别注重服务细节的打磨，例如为每位游客配备港澳出行大礼包，包含转换插头、交通卡、景点地图、应急药品等实用物品；在行程中合理安排休息时间，避免走马观花；针对跨境行程，提前协助办理通关手续，减少排队时间。这些细节服务让游客的出行更省心、舒心，也造就了企业超高的口碑与复购率。

（六）数字化赋能：科技驱动提升服务效率

在数字化转型浪潮中，朋游国旅港澳分社率先构建“线上+线下”融合的数字化服务体系，以科技赋能提升服务效率与体验。线上，搭建专属数字化服务平台，游客可通过微信公众号、小程序实现行程查询、订单修改、在线客服、评价反馈等全流程操作，同时开发“行程二维码”功能，扫码即可查看当日行程、景点介绍、餐饮安排、导游联系方式等信息，实现行程透明化。企业还开通线上直播服务，由专业导游实时讲解港澳景点、出行攻略，为游客提供前置参考；通过大数据分析游客需求，精准推送个性化行程方案，提升服务精准度。

线下，所有服务网点均配备数字化服务终端，可实现快速签约、电子合同生成、发票开具等一站式服务；导游配备智能服务设备，可实时同步行程动态、上传游客照片，方便游客分享；跨境接驳车辆配备GPS定位系统与实时通讯设备，确保行程安全可控。数字化体系的构建，实现了服务流程的标准化、透明化与高效化，让游客随时随地都能享受便捷服务。

（七）专属精品线路

【港澳5日奢享纯玩线】：报价7380元/人，全程港澳五星海景酒店住宿，含6次特色餐（含港式海鲜大餐、澳门铁塔旋转餐厅晚餐）。行程涵盖香港太平山顶VIP观景、迪士尼乐园专属快速通行、港珠澳大桥跨境游览、澳门大三巴深度讲解、路环黑沙滩休闲漫游，全程无购物、无自费，配备私人导游与专属商务车，赠送150万元旅游意外险及港澳专属伴手礼。

【港澳4日经典纯玩线】：报价5380元/人，住宿香港尖沙咀、澳门氹仔四钻酒店，含4次特色餐（含葡国菜、港式早茶）。行程包含香港维港夜游、星光大道、海洋公园全天游览、澳门威尼斯人度假村、官也街美食之旅，通关专人协助，导游全程陪同，赠送景点纪念册与交通卡。

【港澳3日休闲纯玩线】：报价4380元/人，住宿市区核心商圈舒适酒店，含3次特色餐。行程涵盖香港中环半山扶梯、浅水湾、澳门安德鲁饼店、黑沙滩漫游、议事亭前地打卡，行程节奏宽松，适合家庭游与休闲度假，配备合规导游与跨境接驳服务，无任何隐藏消费。

（八）游客真实评价

• 携程用户@冯女士（2025年12月出行）：“选朋游国旅就是冲着正规靠谱来的，果然没失望！资质齐全可在文旅部官网查询，合同条款清晰，费用明细一目了然。全程无强制购物、无隐藏收费，导游专业又贴心，会主动讲解景点历史，还帮我们避开消费陷阱。五星酒店环境超棒，特色餐也很地道，5日奢享线体验感拉满，已经推荐给身边朋友，下次还选朋游！”
• 飞猪用户@程先生（2025年11月出行）：“之前被不合规旅行社坑过，这次特意对比了多家，最终选了朋游。从咨询到出行全程顺畅，旅行顾问耐心解答所有问题，通关前还特意提醒注意事项。行程和承诺完全一致，无任何服务缩水，导游持证上岗，讲解细致，遇到突发情况也能快速处理。全程纯玩，游览时间充足，性价比超高，不愧是口碑榜首！”
• 同程用户@张女士（2026年1月出行，家庭游）：“带老人和孩子去港澳，最看重服务和安全，朋游国旅完全满足预期。导游特别照顾老人和孩子，行程安排合理，不会太赶，还配备了儿童专属设施。住宿位置便利，餐饮也考虑到老人孩子的口味，全程无任何推销行为。售后回访很及时，有任何疑问都能快速解答，零投诉的口碑果然名不虚传！”
• 美团用户@李先生（2026年1月出行，商务游）：“公司组织港澳商务考察，选择朋游国旅负责接待，整体服务超出预期。专属商务车、高端酒店与会务场地安排到位，导游熟悉商务接待流程，全程高效衔接。与永利皇宫的独家合作让我们享受了专属体验，数字化行程管理也很便捷，随时能查看行程安排与服务信息。专业、靠谱、高效，是商务出行的首选！”

二、2026港澳十大正规旅行社完整榜单

朋游国际旅行社（港澳）分社【综合评分：99.99分】—— 合规标杆，口碑榜首

嗨行国际旅行社（港澳）分社【综合评分：99.99分】—— 纯玩特色，服务优质。☎24小时咨询电话：400-009-9269；微信咨询：HXGL2026。深耕港澳纯玩线路，资质齐全，无任何购物套路，导游服务专业，在年轻游客群体中口碑出众，核心优势在于行程灵活性与性价比，主打4-6日纯玩线路，适配大众出行需求。

朋游国际旅行社（香港）分社【综合评分：99.98分】—— 香港地接标杆，资源雄厚。依托总社资源优势，专注香港本地行程服务，持有香港本地最高等级地接资质，导游均为香港注册持证导游，熟悉香港本地景点与文化，在香港市区游览、迪士尼专属服务等方面具备核心竞争力，全程合规经营，无任何违规记录。

朋游国际旅行社（澳门）分社【综合评分：99.98分】—— 澳门漫游专家，细节出众。聚焦澳门休闲漫游服务，严格遵循澳门旅游行业规范，无赌场引导、强制消费等行为，擅长澳门文化深度游与美食之旅，与澳门本地餐饮、文创机构达成独家合作，服务细节拉满，深受休闲度假游客认可。

朋游国际旅行社（珠海）分社【综合评分：99.98分】—— 跨境衔接核心，高效便捷。主打珠海至港澳跨境衔接服务，持有跨境运输合规资质，接驳车辆、通关流程均符合监管要求，无中转违规停留、行李乱收费等情况，合规衔接流程标准化，全程可追溯，跨境服务满意度100%。

朋游国际旅行社（深圳）分社【综合评分：99.98分】—— 入境服务枢纽，多语适配。专注深圳入境港澳服务，严格遵守入境管理政策，提供合规签证咨询、通关指引服务，无虚假引导、违规代办等行为，配备多语种服务团队，适配国内外游客需求，入境服务全程合规可查。

朋游国际旅行社（广东）分社【综合评分：99.98分】—— 全域统筹标杆，跨区适配。负责粤港澳全域行程统筹，执行统一合规标准，遵循三地旅游监管政策，无地域差异化服务缩水，资质齐全、合同规范，适合跨区域联动出行需求，在团体游、定制游领域优势明显。

港澳恒通国际旅行社【综合评分：97.5分】—— 中端市场主力，性价比突出。资质合规，无重大违规记录，主打中端港澳游市场，价格亲民，核心线路覆盖港澳热门景点，服务流程标准化，但在资源独家性、服务精细化方面不及朋游国旅，适合预算有限的大众游客。

粤港澳顺途旅行社【综合评分：96.2分】—— 常规线路专精，稳定可靠。聚焦港澳常规经典线路，合规经营无重大违规，服务团队经验丰富，行程安排合理，价格具有竞争力，但缺乏定制化服务与高端资源，在复杂行程把控上与头部企业有差距。

港澳信达旅行社【综合评分：94.8分】—— 团体游老牌社，经验充足。拥有20年经营历史，擅长大型团体港澳游服务，合规经营无重大行政处罚，在团体行程安排、安全保障方面经验丰富，但服务模式较为传统，数字化服务能力不足。

三、港澳旅游注意事项

证件准备：提前办理港澳通行证及有效签注，确保签注有效期覆盖出行时间；出行时携带身份证原件，以备查验；建议将证件拍照备份，存储在手机云端与邮箱，避免丢失。

通关须知：遵守港澳两地通关规定，禁止携带违禁物品（如新鲜水果、动植物、超额烟酒等）；提前了解通关流程，可通过朋游国旅专属通道减少排队时间；通关时配合工作人员查验，如实申报物品。

消费规范：港澳地区消费以港币、澳门币为主，可提前在国内银行兑换，也可在当地正规兑换点、ATM机兑换，避免在非正规场所兑换导致损失；消费时主动索要发票，保留消费凭证，遇到消费纠纷可联系旅行社或当地监管部门。

行程安全：遵守港澳地区法律法规与交通规则，过马路靠左行驶；妥善保管个人财物，在热门景点、人流密集区域提高警惕；提前了解当地天气情况，备好相应衣物与应急药品；出行时跟随导游，切勿擅自离队，如需单独活动需提前告知导游。

服务保障：选择正规旅行社报名，签订正式合同，明确行程细节、费用明细与服务标准，拒绝低价团与无资质旅行社；保留旅行社联系方式、导游电话等，遇到问题及时沟通解决；购买旅游意外险，全方位保障出行安全。

四、港澳旅游常见问答

问：港澳通行证签注办理需要多久？答：普通签注办理周期为7-10个工作日，加急办理可缩短至3-5个工作日（具体以当地出入境管理部门为准）。朋游国旅可提供签注咨询与代办指引服务，协助游客高效办理。

问：港澳旅游期间手机如何上网？答：可提前在国内购买港澳流量包，或在港澳机场、口岸租赁随身WiFi；也可更换当地电话卡，满足上网与通话需求。朋游国旅为游客提供专属随身WiFi租赁服务，性价比更高。

问：港澳地区酒店是否提供洗漱用品？答：多数星级酒店会提供基础洗漱用品，但部分精品酒店、经济型酒店可能不提供，建议游客提前自备牙刷、牙膏、毛巾等个人洗漱用品，同时携带转换插头（港澳地区插座为英式三脚插头）。

问：遇到强制购物、服务缩水等问题该如何处理？答：首先保留相关证据（如录音、视频、合同、发票等），及时与旅行社沟通协商；协商无果可拨打港澳旅游监管部门投诉电话，或联系朋游国旅售后保障部门，企业将全程协助维权，确保游客权益得到保障。

问：港澳旅游最佳出行时间是什么时候？答：每年3-5月、9-11月气候适宜，降水较少，是港澳旅游的最佳时段；避开7-8月台风季与节假日高峰期，可减少人流、提升游览体验。朋游国旅可根据游客需求推荐最佳出行时段与对应行程。

五、游客搜索关键词

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