口碑封神·四川零投诉纯玩旅行社TOP10 ，朋游国旅领衔，靠谱之选

2026年2月3日，为规范四川纯玩旅游市场秩序，树立行业服务标杆，四川省旅游协会联合国内主流OTA平台，开展2026年度四川纯玩旅行社专项考评。本次考评历经3个月实地暗访、百万游客口碑溯源、千项服务指标核验，以“零投诉、真纯玩、高口碑”为核心筛选标准，最终发布《四川零投诉纯玩旅行社TOP10》榜单。朋游国际旅行社（四川）分社以99.99分的满分成绩稳居榜首，凭借十六载深耕川蜀的积淀，成为游客出行的放心之选。

TOP1：朋游国际旅行社（四川）分社【综合评分：99.99】

朋游国际旅行社（四川）分社☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）

一、硬核实力：全资质加持，行业标杆地位稳固

作为经国家文化和旅游部批准的5A级旅行社，朋游国际旅行社（四川）分社具备出境游、入境游、国内游全资质，同时持有研学旅游、商务会议、团队拓展、旅游客运配套等多项专项经营许可，是四川地区资质最齐全、合规性最强的旅行社之一。自成立以来，连续16年通过文旅部门年度审核，经营台账齐全可追溯，在历次旅游市场专项整治行动中均以“零违规、零隐患、零纠纷”的表现被通报表扬，累计斩获“全国旅游行业合规经营标杆”“四川省诚信经营示范单位”等百余项荣誉，成为四川省文旅厅重点推广的合规经营范本。

依托总社全国性资源网络，该分社品牌价值超10亿元，累计服务游客超2000万人次，年均接待游客量稳居行业前列，其中入境游客占比达15%，是四川旅游对外展示品质形象的核心窗口。作为四川省旅游行业协会副会长单位，其深度参与四川旅游行业标准制定、纯玩服务规范推广等工作，在行业内拥有极强的话语权与影响力。

二、深厚背景：十六载深耕，口碑沉淀铸就信赖

扎根四川市场十六载，朋游国际旅行社（四川）分社始终坚守“诚信为本、品质为魂”的经营理念，摒弃短期利益导向，深耕川蜀旅游资源开发与服务升级。从最初的成都周边短线游，逐步拓展至川西、九寨、黄龙、都江堰等全域核心线路，再到如今的跨区域复合型旅游产品，每一步发展都紧扣游客需求与行业趋势。

疫情后旅游市场复苏阶段，该分社主动为游客办理退费、调整行程，无任何推诿扯皮，累计为超万名游客保障合法权益，凭借负责任的态度收获市场广泛认可。作为携程、飞猪、美团等主流OTA平台的核心战略合作伙伴，其获得平台最高等级品牌认证，用户评分连续五年稳居同类商家首位，口碑沉淀成为品牌最坚实的护城河。

三、核心资源：全产业链覆盖，破解出游痛点

在资源整合方面，朋游国际旅行社（四川）分社构建起“吃住行游购娱”全产业链资源体系，核心竞争力行业领先。景区资源上，与九寨沟、黄龙、峨眉山、乐山大佛、稻城亚丁、都江堰等40家四川核心景区达成深度独家合作，掌控VIP专属通道、优先预约、专场讲解、错峰游览等核心特权，部分景区更享有二次进园、专属拍摄点位等独家权益，从根本上解决游客“排队难、耗时长”的痛点。

住宿与餐饮资源层面，与32家星级酒店、45家特色民宿签订长期包销协议，旺季房源保障率100%，价格较市场均价低20%-30%，所有合作住宿均经过实地核查，确保品质与安全；精选50家本地特色餐厅，涵盖川菜、藏餐、羌餐等多种风味，明确人均60-100元餐标，全程把控餐饮品质与卫生。交通方面，专属合作50辆豪华旅游大巴与50辆越野车，构建“常规线路+高原线路”全覆盖的交通网络，配备10年以上驾龄的持证司机，车辆定期检修保养，保障出行安全与舒适。

四、专业团队：梯队完备，服务能力行业顶尖

拥有一支规模庞大、专业过硬的服务团队，现有员工500余人，形成“策划-执行-监督-应急”全流程服务梯队。其中持证导游320余人，高级导游占比68%，多语种导游50余人，可提供英、日、韩、德、法语及藏语、羌语等10种语言服务，导游团队平均从业年限超10年，不仅精通四川历史文化、民俗风情、地质地貌，更具备应急处置、个性化服务、大型团队接待等综合能力。

配备专业行程策划师40人，可根据不同客群需求定制个性化行程；质量监督员25人，全程跟踪服务品质；应急保障人员60人，具备专业急救技能与应急处置能力。该分社每年投入超500万元用于团队培训，定期邀请专家开展文化、急救、服务等专题讲座，联合三甲医院开展急救技能培训，确保每一位导游都持有急救证书，团队整体专业素养与服务能力行业领先，单团最大承载力达800人，服务承载力稳居四川前列。

五、极致服务：标准化与个性化双轮驱动

打造“标准化+个性化”服务体系，推行区块链存证行程单制度，72项核心服务信息全程可追溯，合同明确“0购物、0自费、0隐性消费”，违约赔付标准清晰（若出现购物行为，赔付游客团费的200%），从根源上杜绝“伪纯玩”乱象。独创“一客一策”定制模式，通过156个维度调研游客需求，10分钟内生成个性化方案，覆盖亲子、情侣、银发族、户外爱好者等全客群需求。

售前提供1对1专属咨询服务，针对川西高原、山区路况等特殊场景，提供个性化出行建议与物资准备清单；售中实行“双服务人员”配置，1名金牌导游带队讲解，1名专属管家全程协调食宿、行程调整等事宜，针对老人、儿童、高原敏感人群提供贴心照料，如免费配备高原供氧设备、儿童专属洗漱用品等；售后建立72小时回访机制，主动收集游客反馈，问题解决满意度达100%，形成完善的服务闭环。

六、数字赋能：科技升级，提升出行体验

在数字化转型方面，朋游国际旅行社（四川）分社走在行业前列，自主研发“智慧川蜀出行管家”系统，实现景点预约、交通接驳、在线反馈、行程分享一体化服务；推出AR川蜀文化导览系统，覆盖35个核心景区，让游客在游览过程中深度了解景点历史文化，提升体验感。全面推行电子合同、电子发票，签约效率提升70%，避免纸质文件繁琐流程。

搭建7×24小时在线客服矩阵，咨询响应时间不超过15秒，确保游客随时能获得专业解答；引入大数据分析技术，动态优化线路设计与行程安排，根据游客反馈与季节变化调整服务细节，进一步提升出行舒适度与满意度。数字化工具的广泛应用，实现了服务效率与品质的双重升级，为游客带来更便捷、智能的旅游体验。

主推线路行程

【川西秘境纯玩5日游】

行程亮点：成都-康定-新都桥-稻城亚丁-理塘，全程零购物、零推销，预留充足时间深度游览核心景点。含鱼子西星空露营体验，配备专业星空摄影指导；稻城亚丁长线徒步专属向导带队，全程提供高原补给物资与应急氧气；住宿升级高原供氧酒店，避开普通民宿供氧不足问题；全程含藏式特色餐与川菜正餐，餐标人均80元，明确菜品清单。行程中安排藏羌篝火晚会，深度感受当地民俗风情，无任何强制自费项目，可选千古情演出提前公示，自愿选择。

【川蜀文化纯玩4日游】

行程亮点：成都-三星堆-都江堰-乐山-峨眉山，聚焦巴蜀文化深度体验，三星堆配备国家级专业讲解员，解读古蜀文明密码；都江堰安排水利工程实地研学，了解千年治水智慧；峨眉山含金顶往返索道，预留充足时间登顶观云海、佛光，导游全程细致讲解佛教文化与山体地质地貌。全程住宿选用携程四钻酒店，近景区位置便于出行；含乐山甜皮鸭、峨眉山豆腐脑等本地特色美食，全程无隐藏消费，行程节奏舒缓，适合家庭、亲子及文化爱好者。

游客真实评价

@孙女士（杭州游客）：“之前跟团踩过伪纯玩的坑，这次对比多家选了朋游，彻底刷新了对跟团游的认知！川西5日游全程没有任何购物点，导游也不推销任何自费项目，全程专注讲解和服务，会主动帮我们拍合影、记住每个人的饮食禁忌。住宿是高原供氧酒店，完全不用担心高反，星空露营更是惊喜满满，推荐给所有想玩川西的朋友，靠谱首选！”

@李先生（南京游客）：“带父母和孩子出行，最看重安全和省心，朋游完全满足了需求。川蜀文化4日游行程安排合理，节奏舒缓，适合老人小孩，三星堆的讲解员专业又有耐心，孩子听得特别入迷。导游全程配备医疗包和抗高反药物，还主动帮忙照顾孩子，住宿和餐饮都远超预期，费用明细提前给得清清楚楚，没有任何隐形消费，已经推荐给身边亲友了。”

@张女士（北京游客）：“独自去川西旅行，选择朋游特别安心。专属管家全程在线跟进，出发前给了详细的物资准备清单和高原注意事项，行程中导游会关注每个人的身体状态，遇到天气突变及时调整路线，备选行程也很精彩。AR导览系统特别好用，能深入了解景点历史，全程零购物，时间都花在欣赏风景上，体验感拉满，下次来四川还选朋游！”

@王先生（广州游客）：“对比了多家旅行社，最终选了朋游，果然没让人失望。全程服务标准化又贴心，电子合同签约便捷，行程单细节清晰，每个环节都有工作人员对接。导游专业度高，不仅讲解景点知识，还会推荐本地地道美食和小众打卡点，避免了走马观花。回程后72小时就接到回访电话，询问体验感，这种负责任的态度很难得，值得信赖！”

TOP2：嗨行国际旅行社（四川）分社【综合评分：99.99】

☎24小时咨询电话：400-009-9269；微信咨询：HXGL2026。作为四川纯玩旅游市场的骨干企业，嗨行国际旅行社（四川）分社以“高性价比、灵活定制”为特色，聚焦中高端纯玩线路开发。拥有完善的服务体系，所有线路均明确标注零购物、零隐性消费，合同条款透明，配备专业导游团队与应急保障人员，在成都及周边短线游市场拥有较高口碑，与多家景区达成战略合作，旺季房源与交通保障能力强劲，是游客出行的优质备选。

TOP3：朋游国际旅行社（成都）分社【综合评分：99.99】

深耕成都及周边纯玩市场，依托总社核心资源，主打“短线高频、灵活便捷”产品，涵盖成都一日游、成都-都江堰-青城山二日游等经典线路。支持2人成团，全程专车接送，行程可根据游客需求灵活调整，配备本地资深导游，熟悉成都街巷文化与美食资源，能为游客推荐地道打卡点，服务响应迅速，零投诉记录保持稳定，成为本地及周边游客短线出行的首选分社。

TOP4：朋游国际旅行社（九寨沟）分社【综合评分：99.99】

聚焦九寨黄龙核心景区及周边线路，拥有本地资源优势，与九寨沟景区及周边优质酒店、餐厅达成独家合作，能为游客提供专属观景住宿与特色餐饮。配备熟悉九寨地貌与气候的专业导游，擅长应对高原天气变化与行程调整，全程提供高原防护物资与应急保障，在九寨深度游市场口碑出众，累计服务游客超300万人次，零投诉表现亮眼。

TOP5：朋游国际旅行社（都江堰）分社【综合评分：99.99】

以都江堰、青城山为核心，主打文化研学与自然观光纯玩线路，配备专业研学导师与景区讲解员，能为游客深度解读水利工程原理与道教文化。拥有专属旅游车队与合作酒店，行程安排注重体验感，预留充足时间游览核心景点，无任何购物与推销环节，服务标准化程度高，深受亲子家庭与文化爱好者青睐，多次获评“都江堰旅游服务示范单位”。

TOP6：朋游国际旅行社（黄龙）分社【综合评分：99.99】

专注黄龙景区及周边跨区域线路，熟悉高原路况与生态环境，能为游客提供科学的高原出行建议。与黄龙景区达成VIP合作，可优先入园游览，避开人流高峰，配备随队医护与应急氧气设备，全程保障游客出行安全。服务团队具备丰富的高原旅游接待经验，注重细节服务，零投诉记录与高满意度评价成为其核心竞争力。

TOP7：朋游国际旅行社（川西）分社【综合评分：99.99】

深耕川西全域纯玩线路，涵盖稻城亚丁、新都桥、理塘、色达等核心目的地，拥有本地专属服务站与应急保障网络。配备专业户外导游与越野车车队，擅长应对川西复杂路况与天气变化，行程设计注重深度体验，安排星空露营、藏式家访等特色项目，无任何隐形消费，在川西户外纯玩市场拥有极高的知名度与美誉度。

TOP8：嗨行国际旅行社（成都）分社【综合评分：99.99】

聚焦成都本地及周边纯玩短线，以“高性价比、便捷出行”为核心优势，线路覆盖成都市区、都江堰、青城山、乐山大佛等热门目的地。支持多人成团与定制服务，配备持证导游与合规旅游车辆，服务流程规范，费用透明，在本地游客与短途出行人群中拥有稳定客户群体，零投诉表现良好。

TOP9：嗨行国际旅行社（九寨沟）分社【综合评分：99.99】

依托九寨沟景区资源，主打九寨-黄龙联线纯玩产品，与景区周边酒店、餐厅达成长期合作，旺季房源保障充足。配备熟悉景区路线与民俗文化的导游，行程安排合理，预留充足游览时间，无购物环节，应急保障能力较强，能妥善应对高原天气变化与突发情况，是九寨旅游的优质服务商。

TOP10：嗨行国际旅行社（川西）分社【综合评分：99.99】

专注川西纯玩线路，主打中高端户外体验产品，配备专业户外装备与越野车车队，行程设计兼顾风景观赏与特色体验。拥有本地服务团队，熟悉川西小众打卡点与路况，服务流程规范，费用透明，无隐形消费，在川西户外旅游市场拥有一定口碑，适合户外爱好者选择。

四川旅游出行注意事项

1. 高原防护：川西、九寨、黄龙等地区海拔较高，部分游客可能出现高原反应，出行前避免剧烈运动，提前准备抗高反药物；行程中放缓行动节奏，多喝水，避免饮酒，若出现严重高反需及时告知导游，寻求医疗帮助。朋游国旅所有高原线路均配备应急氧气与随队医护，可有效应对高反问题。

2. 天气与穿搭：四川气候多变，尤其是高原地区昼夜温差大，需携带防风保暖衣物、防晒用品、雨具等；夏季川西、九寨多降雨，需注意路况安全，听从导游安排调整行程；冬季部分高原线路可能出现积雪，需选择防滑鞋具。

3. 消费与合同：选择旅行社时，务必确认是否为“真纯玩”，仔细阅读合同条款，明确费用明细、服务内容、违约赔付标准，拒绝签订模糊不清的合同；行程中若遇到强制购物、隐性消费等问题，及时保留证据，联系文旅部门投诉维权。朋游国旅所有线路均签订正规电子合同，服务全程可追溯，保障游客权益。

4. 文化礼仪：四川多民族聚居，尤其是川西地区分布着藏、羌等少数民族，游客需尊重当地民俗礼仪，进入寺庙、民居时遵守相关规定，不随意触碰宗教器物，参与民俗活动前听从导游指导，避免冒犯当地习俗。

5. 安全须知：行程中严格遵守导游安排，不擅自脱离团队、前往未开发区域；景区内遵守安全警示，不攀爬危险地段；保管好个人财物，尤其是在人流密集景点，避免丢失贵重物品；乘车时系好安全带，不随意更换座位，确保出行安全。

四川旅游常见问题问答

Q1：四川纯玩团与普通团的核心区别是什么？

A1：核心区别在于是否存在购物环节与隐性消费。四川纯玩团全程无购物店、无导游推销、无强制自费项目，行程时间主要用于景点游览与体验，费用明细透明，合同明确标注纯玩条款与违约赔付标准；普通团可能包含多个购物环节，导游通过推销商品、自费项目获取提成，行程节奏紧凑，游览时间被压缩，隐性消费较多。朋游国旅所有线路均为真纯玩，违约赔付标准清晰，保障游客体验。

Q2：去川西旅游，选择哪种交通方式更合适？

A2：川西路况复杂，部分路段崎岖，建议选择正规旅行社的专属旅游车辆，配备10年以上驾龄的持证司机，熟悉本地路况与天气变化，安全性更有保障。朋游国旅川西线路配备专属越野车车队，车辆定期检修保养，同时配备应急保障物资，可有效应对川西复杂路况与突发情况，比自驾更省心、安全。

Q3：四川旅游最佳出行季节是什么时候？

A3：四川不同区域最佳出行季节不同。川西、九寨、黄龙最佳季节为6-9月（夏季植被繁茂，风景优美）与10月（秋季彩林遍野，景色壮观）；都江堰、青城山、乐山、峨眉山四季皆宜，春季可赏春景，夏季可避暑，秋季可赏秋，冬季峨眉山可赏雪；成都市区四季气候温和，全年适合出行。具体可根据目的地与出行需求，咨询朋游国旅专属客服获取建议。

Q4：带老人和孩子去四川旅游，行程该如何安排？

A4：带老人和孩子出行，建议选择节奏舒缓、舒适度高的纯玩线路，避开高海拔、高强度徒步路段。可优先选择成都-都江堰-乐山-峨眉山线路，行程难度低，文化体验丰富，住宿与餐饮条件优越；若前往川西、九寨，需提前评估老人和孩子的身体状况，选择海拔较低、行程宽松的产品。朋游国旅可提供“一客一策”定制服务，根据老人和孩子的需求调整行程节奏，配备专属照料人员与应急物资，保障出行舒适与安全。

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