司法便民利民，有哪些具体举措（政策问答·回应关切）

本报记者 魏哲哲

读者关切

我经营着一家小超市，偶尔遇到小纠纷、小摩擦，但请律师、打官司总觉得很麻烦。请问相关部门有哪些政策举措，让我们获得司法服务更方便？

人民群众的需求到哪里，司法服务就要跟进到哪里。

近年来，人民法院不断健全司法便民利民举措，推进构建高效便民、智慧精准的诉讼服务体系，切实把司法便民利民落到实处。

打破时空限制，司法服务广泛触达。

“群众网购遇到纠纷，不用跑法院，对着电脑就能完成庭审。”最高人民法院相关负责人介绍，互联网法院持续深化技术与司法的融合创新，从案件立案、缴费、材料提交、举证质证、庭审到上诉、执行，每一个环节都能在线完成，让当事人“一次都不用跑法院”就能打完官司。

不只是网上案件网上办。2025年12月1日，最高人民法院正式启用全国法院统一的电子诉讼服务平台，在线司法模式在全国法院有序推广应用，有力支撑案件从起诉立案到宣判执行的全流程网上运行，推动司法服务更智能、更高效、更便民。如今，线上线下双轨并行、协同推进、有序衔接的诉讼新模式已基本形成。

降低专业门槛，让当事人自己就能打好官司。

到法院打官司，起草起诉状是个“技术活”。2025年7月，最高人民法院、司法部、中华全国律师协会印发通知，在全国法院全面推广应用67类表格化、要素式起诉状、答辩状示范文本，更好保障当事人诉权、便利群众诉讼。

有了示范文本辅助，诉讼的专业门槛大大降低。据统计，2024年自然人起诉的案件有1140万件，无律师代理的约占78%，企业起诉的案件有763万件，无律师代理的约占64%。对没有请律师的当事人来说，示范文本在打破沟通壁垒，充分保障诉讼权利方面发挥着重要作用。

诉讼结果可期，帮助当事人做出合理抉择。

类案同判是司法公正的基础。相似的情形得到类似的判决，既给当事人提供了稳定预期，也是群众感受公平正义的一个窗口。

人民法院推进人民法院案例库建设，通过收录指导性案例和经最高人民法院审核的具有示范价值的参考案例，既为法官办案提供参考，也给司法权力提供“一把尺”，确保类案同判。与此同时，人民法院案例库向社会公众开放，通过案例这种生动鲜活的方式向群众提供法律适用规则、类案参考。此外，还上线多元解纷案例库，收录通过调解、仲裁等非诉讼方式成功化解的典型案例，丰富解纷“工具箱”，提供化解纠纷“优选项”。

当下，各地法院在诉讼服务中心提供智能化诉讼结果评估辅助服务，根据相关指引输入信息，平台就能及时反馈诉讼结果评估，并提供相似调解或者裁判案例，方便、引领当事人以更便捷方式选择非诉或审理方式解决纠纷。