广州女工陷美容公司陷阱致身体损害，投诉无果

我叫兰姐，是一名在广州打工的女工。

2025年11月16日，在朋友圈一则广告的吸引下，我来到位于广州花都亚美大厦10层的纹妈妈（广州）美容服务有限公司花都分公司（以下简称“美容公司”）。我原本只是想做一个简单的妊娠纹淡化体验，却在店员的诱导下陷入了消费陷阱。店员的不当操作对我的身体造成了严重损害，导致我被确诊为急性阴道炎。为了治病，我没办法，只好辞去了工作。然而，美容公司对此拒不认账，甚至还对我进行羞辱。我拨打12345热线投诉，但问题并没有得到解决。

美容公司工商信息。图源：天眼查

如果时间可以倒流，我绝不会踏入2025年11月16日的那个下午。

当天下午两点到店后，一切开始得都很“温情”。

在淡化妊娠纹的项目体验中途，店员以“免费身体检查”为名，将我带到了另一个房间。随之而来的是一连串听起来触目惊心的诊断：“骨盆前倾”，“耻骨分离”，“颈椎弯曲”。她们精准地击中了我的痛点——我确实在家穿裤子时有些抬不起脚。出于恐惧，又在她们的诱导下，我购买了三次骨盆修复项目，共计9800元。

支付记录。

但这只是开始。

紧接着，她们就用一台所谓的仪器对我进行检测，张口就是“宫颈糜烂2度”。这种在正规医院早已不作为疾病处理的名词，在她们口中却成了洪水猛兽，并借机向我推荐了“私密综合修复项目”。

“你没钱没关系，可以用花呗。”当我以没钱为由拒绝时，她们并没有停手，而是手把手教我打开支付宝，通过花呗借款支付了28000元。

花呗支付记录，美容公司收款账单分类为美容美发。

随后，她们又得知我有漏尿和痔疮的问题，话术再次升级：“痔疮这么严重，又漏尿，干脆一起做。”在“优惠”的诱惑和对健康的焦虑下，我又背上了5800元的花呗债务，购买了“私密花园”项目。

花呗支付记录，美容公司收款账单分类为美容美发。

短短几个小时，在边做项目边签字的混乱节奏中，我甚至没看清协议条款，也没有拿到一张发票，就这样背负了4万多元的债务。

如果只是谋财，或许我还能忍受，或许会就此息事宁人；但他们正在“害命”。

11月22日，我尚在生理期。然而，这家自称“专业”的美容机构，其店员在明知我处于生理期的情况下，仍声称“可以做骨盆修复”。

兰姐与美容公司店员的聊天记录。

11月23日，我进行了第二次项目。期间，工作人员给我的私密部位上了药。那是一种难以名状的灼烧感，治疗后部位迅速红肿、发痒。

11月24日，肚子开始剧痛。我向店员反映，得到的回复却是冰冷的：“是正常的亲，不用担心。”

11月25日，症状恶化，阴道瘙痒剧烈，整夜无法入睡。我再次向店员求助，这一次，对话框那边再无回音。

兰姐与美容公司店员的聊天记录。

11月26日，我忍无可忍，请假前往诊所就诊。诊断结果如晴天霹雳：念珠菌性阴道炎。

医院诊断证明。

确诊当天，我选择了报警。

在警察的协助下，起初店方同意退款一半。我因身体痛苦且心有不甘，表示需要考虑，没有当场签字。

谁知，仅仅过了一天，当我11月27日再次上门时，店家的嘴脸彻底变了。

她们推翻了之前的承诺，说出了让我至今颤抖的话：

“谁身上没点毛病？有点妇科病很正常。”
“谁知道你是不是来之前就有的？”
“谁能证明是来这里做项目导致的？”
“说不定是你老公传染给你的呢！”

这一句句羞辱，像刀子一样扎在我心上。

美容公司的答复。

在巨大的心理压力和孤立无援之下，我被迫妥协，签署了退款协议，仅拿回未消费的13,213元。

然而，身体的炎症并未因退款而停止。12月6日，我前往中西医结合医院就诊，确诊为急性阴道炎。

我不甘心。12月20日，我再次到店，试图拿回此前协商退还的13,213元，并就身体受损问题提出索赔。但店家拒不承认我的病情与其操作有关，态度强硬，最终仅退还了该笔款项。

12月21日，我向12345平台投诉，希望能得到帮助，查明店家的违规行为，为自己讨一个公道。然而，现实再次给了我一记重锤。

得到12345的反馈却是：“卫生监督员现场检查时，未发现该商家有违法开展医疗美容服务的违规操作。”

那一刻，我感到了深深的无助。

截至今日，商家依然拒不承认我的炎症与其操作有关。而为了治疗这场由“美容”引发的病痛，我已经离职，正在医院进行为期至少一周的住院治疗，打点滴、做雾化、微波治疗……身体的痛苦、经济的压力、精神的折磨，这一切的源头，仅仅是因为我走进了一家不负责任的美容公司。