服务升级：携宠轻装解锁春运出行便民新体验

春运将至，铁路作为春运的主力军，始终将旅客需求摆在第一位，南宁局集团公司于春运期间以南宁、柳州、桂林为核心枢纽，在桂林北、阳朔等七个站点推出“轻装行”同城行李搬运和高铁宠物托运升级服务，从上门取送行李，到和宠物同行，铁路把出行的便捷送到了旅客的心坎里，让春节假期出行之旅更顺畅、更有温度。

春运期间，铁路摒弃等待思维，主动靠前服务，推出“轻装行”，极大的解决了旅客出行“携重”的烦恼。旅客春节出游、走亲访友携带大件行李，辗转搬运或者下车无法直接游玩需要先寄存行李、亦或放回酒店，让原本短暂的假期在行李搬运存放的奔波中消耗。南宁局集团公司紧盯旅客这一难题，在7个站点推出的“轻装行”服务覆盖同城距离车站35公里范围内，最大限度了解决了旅客行李携带的困扰。此次服务提供“门到站”“站到门”两种选择，让旅客告别了手拿肩抗的烦忧，可以尽情享受归乡的的舒心和惬意，沉浸体验旅行的轻松和便捷。

从单人出行到“携宠”而行，高铁宠物托运完美的契合了旅客多元化、个性化的出行需求。随着1月28日柳州、桂林北高铁宠物托运业务的落地，南宁局集团公司管内办理该业务的车站增至3个、覆盖车次达到18个，服务版图延伸至长三角、粤港澳大湾区及管内多个重点城市。线上线下双平台预约，清晰规范的的办理流程，既确保宠物运输的安全有序，又实现了旅客和宠物一起出行的愿望。这些小诉求的满足，正是以服务之细，暖民生之心。

一年一度的春运是对公共交通运输和服务能力的综合大考，运力调配畅通行，服务升级显担当。南宁铁路以枢纽城市为节点推出的系列便民服务，不仅满足了旅客走得了，行的畅，更是对舒心出行的精益求精。从行李托运到携宠而行，全链条服务举措落地，让乘高铁出行的便捷不再停留于疾驰的空间位移，而是全流程情感和精神满足，每一个服务细节精准把控，贴心服务，更是让铁路便民惠民为民的初心在实践中不断升华。

从一人携带大包小包出行到携宠轻便上阵，铁路的服务让春运归途既有速度又有温情。相信在未来铁路部门更多的贴心操作下，春运的归途和出行必将在平安顺遂中更加美好。