黑龙江
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乐山免费加面事件仍有争议。
没想到免费加面事件炸出了一群"贾老板"，在后台给我科普什么叫免费加面，什么叫免费续面，像极了当初西贝解释预制菜。但你们有这教育顾客的功夫，不应该劝劝面馆老板规范化经营吗？
其实我上个视频已经解释的很清楚了，免费加面这个说法本身就存在歧义，它不仅仅是次数的问题，还有人数问题、时间问题等等。在法律层面上就是要做出不利于提供格式条款一方，也就是商家的解释一致。如果他们接受不了偶尔一单不赚钱甚至是亏钱的情况，就不如直接别写免费加面或者加上一定的限制条件。
至于这起事件为什么会闹得这么大，我觉得主要还是商家格局小了，他完全可以事后更改规则。这单亏了无非就是几块钱的面钱，但他却选择正面硬刚消费者，甚至闹到最后报了警，这就不是一个和气生财的做法。
要知道上一个因为续面问题选择硬刚消费者的饸饹面馆目前已经关门倒闭了。服务行业不要轻易和顾客争论对错，口碑永远比单次盈利更重要。
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