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患者数量的增长、社交平台热度的逐步攀升也给我国的入境医疗服务提出了更高的要求。
北京商报记者丨关子辰 牛清妍
从旅游过程中的偶发医疗需求,到特意打“飞的”来看中医、顺便旅游,入境医疗旅游正成为热点。
近日,北京商报记者从多家医疗机构获悉,2025年以来,入境就诊的国际患者数量显著增加,患者的国别更加多元。有中医接诊的国际患者增长近两成,部分国际患者专程打“飞的”来接受拇外翻微创诊疗,体验针灸和中药理疗。这一趋势背后,中国高效率的诊疗优势与社交媒体的传播助力是主要推动力。需求的增加也给入境医疗产业的发展提出更高要求:在内容宣传推广环节,需要直击国际患者的痛点;在实际就诊环节,需要培养、储备更多小语种医学翻译人才。同时,如何构建适配外籍患者的服务体系、整合现有医疗资源等问题,也成为行业进一步发展的重点。
专程体验中西医结合疗法
“外国人来中国看病”的话题在社交平台走热后,多位医务人员向北京商报记者表示,相比于2023年和2024年,近期前来就诊的国际患者明显变多了。
中国中医科学院望京医院骨科主任医师温建民提到,2025年他所接诊的国际患者数量同比增长了15%。
在国别方面,除了澳大利亚、德国、俄罗斯、美国等国家,温建民新接诊了来自东南亚国家的患者。他表示,有不少国际患者专程前来体验中西医结合的拇外翻微创疗法,还有部分前来北京旅游的外籍游客出现颈肩腰腿疼痛,前来体验针灸、中药调理等中医疗法。
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资料图
新风天域首席发展官盘仲莹也向北京商报记者表示,来自境外的患者数量正在逐步回升,国别呈现出多元化的趋势。
天津鹏瑞利医疗城和综合医院院长刘丹介绍,天津鹏瑞利医院作为全国首家外商独资三级综合医院,其目标国际患者主要分为两种,一种是长期居住在天津的外籍人员,一种是通过海外医院或医疗机构转诊而来的患者。他表示,国际患者更看重中国医院更高的服务效率与更低的就医成本,社交媒体平台也进一步助力了这些优势的对外传播。
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图片来源:小红书@Lizzy在中国 截图
在小红书上,一位名叫“Lizzy在中国”的博主发布了自己在昆明圣约翰医院的就诊记录。视频中,这位博主就诊于国际门诊部,做核磁共振成像花费了486元,等待半小时。该博主表示,在美国,做核磁共振成像需要花费几千美元并等待三个月。
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图片来源:受访者供图
除了效率与成本,中医及中西医结合的诊疗技术也吸引了不少国际患者。温建民提到,他擅长的拇外翻微创疗法不需要打钉子、钢板和石膏,一位在达尔文工作的澳大利亚华裔通过新媒体渠道了解到这一信息,便专程入境找到他寻求治疗。
精准宣传与医学翻译人才的储备
患者数量的增长、社交平台热度的逐步攀升也给我国的入境医疗服务提出了更高的要求。接受采访的多位医务人员都表示,包括对外宣传、医学翻译等环节在内的入境医疗产业链还有待完善。
刘丹以欧洲患者为例分析,在肿瘤学科等严肃医疗领域,国际患者仍倾向于在本国或欧洲发达国家就诊,在消费医疗领域则更容易接受入境中国就诊。因此,我国的入境医疗首要任务是确保服务效率,同时将优势专科进行重点曝光,这两点对国际患者已具备足够吸引力。
但刘丹也指出,当前,中国医疗相关内容的对外宣传触达效果还需要进一步提高。很多人会陷入对外宣传的误区,即“用已有的内容直接推广”。由于不同国家的患者具有各异的文化背景,他们对推广内容存在理解偏差,若未针对目标群体的实际痛点进行传播,很难收到理想的曝光效果。
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盘仲莹也提到,境外患者主要依赖其惯用的海外平台获取信息,但国内医院和医疗机构在这些渠道的推广能力有限。如何在合规的前提下提升国际曝光度,是行业需要共同探讨的问题。
刘丹介绍,目前,天津鹏瑞利医院正与欧洲国家的相关机构进行对接,进行由医院提供素材、对方本地化制作内容的推广尝试。
除了推广,入境医疗也急需精通语言与中医理论的翻译人才。
近期,温建民接诊了几个来自俄罗斯的患者。但由于普通商用俄语翻译缺乏中医知识储备,在诊疗时,他与患者的沟通仍存在一些困难。“随着小语种国家患者不断增多,中医院需要加强对外沟通能力,支持医务人员、在校学生学习外语,特别是小语种,做好人才储备。”
构建完善的患者服务体系
尽管外籍人士来华就医并非新鲜事,但入境医疗及旅游仍属于新兴领域,也是未来的新经济增长点。拥有了良好的开端后,进一步推动入境医疗及旅游的发展还需要从哪些方面入手?
盘仲莹表示,当前来华的国际患者仍以医疗为主要目的,旅游还是衍生需求。我国真正实现入境医疗与旅游融合的案例仍属少数,医疗旅游产业尚未有明确清晰的发展定位。
在刘丹看来,首先需要区分“以旅游为主要目的来华,产生了衍生就医需求”与“以医疗为主要目的来华”两种不同情况,入境医疗的发展重点必然是后者。
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刘丹提出,接待以医疗为目的的国际患者,需要有具备涉外服务能力的医疗机构。国际患者的就医习惯通常遵循“家庭医生首诊,再转诊至专科”的模式,相比之下,我国的医疗体系没有类似家庭医生的入口管理,国内患者通常直接前往专科或综合医院就诊。
“这种习惯差异使得国际患者更青睐以全科医生进行首诊的医疗机构。”基于此,刘丹建议,应当进一步支持中外合资及外商独资医院承接更多国际就医需求。
温建民提出,私立医院、中外合资等医院的就诊服务机制更加灵活,可以由国家层面统筹,整合现有医疗资源,加强公立医院与私立医院、中外合资医院、外资医院的联合联动。
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不仅如此,多位资深从业者都提到了入境医疗的“服务”性质。
盘仲莹建议,要将入境医疗以及入境医疗旅游纳入跨境服务业的整体规划中,由国家层面率先作出明确的顶层设计与规划。
刘丹认为,发展入境医疗需要构建完善的患者服务体系,这远不止于诊疗,还需涵盖语言、宗教、饮食、出行及文化适应等多个方面。以餐饮为例,他表示,餐食供应需要细化到法餐、俄餐、清真餐、低嘌呤餐、营养餐等不同类型。
在入境医疗与旅游的结合方面,目前,多位从业者表示,随着市场规模的扩大,入境医疗旅游必然会形成相关的产业生态,但需要与文旅、交通等相关部门和企业进行协同合作。
刘丹表示,中国在生物技术及创新疾病治疗领域发展迅速,未来有望形成独特的核心优势。“将技术优势转化为国内医疗机构的核心竞争力,并以此吸引外籍患者,是未来十年的重要方向。在这种情况下,入境医疗市场预计将保持两位数复合增长,前景十分广阔。”
编辑丨汪乃馨
图 片丨北京商报、小红书截图、受访者供图、壹图网
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