AI重塑医药生产力，钉钉正在打造医药企业的“AI操作系统”

“目前超六成医药企业和超半数公立医院都在用钉钉。钉钉愿成为医药企业的‘AI操作系统’，和⼤家⼀起打造⼀张实时运转的全球智能协同⽹，把不确定的时代，做成⼀条确定的增长曲线。”近日在上海举行的以“AI重塑医药生产力”为主题的2026医药钉峰会期间，钉钉商业总裁杨猛说。

现场，来自学界及业界代表和嘉宾齐聚，深入探讨人工智能技术如何驱动赋能医药行业。

快技术遇上慢行业，药企工作方式催生“五变”

“AI不是替代人，而是让人从重复劳动中解放出来，成为‘指挥官’。”钉钉大健康行业负责人韦亚伟在演讲中指出，AI正从信息、知识、数据、流程与协同五大层面，系统重构药企的工作方式。

这一变革首先体现在信息获取方式的根本转变。传统依赖人工记录与主观汇报的模式，正被DingTalk A1录音卡等AI硬件所颠覆。A1录音卡能够实时捕捉并智能分析医药代表拜访场景，自动提取关键信息，生成结构化报告，使一线市场情报得以无损耗、秒级同步至决策层，真正实现“让听见炮火的人指挥战斗”。

随之而来的是知识消费模式的升级。面对研发领域浩瀚且高速更新的信息海洋，企业通过AI可实现全球文献与专利的智能追踪与视频化简报，并能穿透散落在各系统中的知识孤岛，提供精准、可溯源的答案。这不仅极大解放了科研人员的信息检索负担，更激活了企业沉淀的知识资产。

在数据处理与应用层面，AI带来了显著的民主化趋势。借助AI表格，业务人员无需依赖IT部门，便能以自然语言对话的方式，快速构建价格监控、人才筛选等场景化应用。AI自动完成数据抓取、分析与预警，让人人皆可成为开发者，大幅提升了业务响应的敏捷性。

更深层次的变革在于作业流程的重塑。以药物警戒为例，多个AI智能体可协同完成从报告收集、信息提取到合规校验与上报的全流程自动化。人类的角色从而从重复性操作员升维为“AI工长”，专注于异常判断与流程监督。这种“多智能体协同”的模式正在复杂业务流程中普及。

此外，AI正成为药企全球化协同的基石。针对出海面临的时区、语言与合规挑战，AI能够实现跨时区会议的智能安排、实时同声传译及系统界面的一键语言切换，助力企业构建无缝衔接的全球一体化运营网络。

AI真落地，从百年药王到新锐药企的数智实践

从观望到拥抱，AI已在不同赛道医药企业的数智化浪潮中按下加速键。云南白药、信达生物、乐普生物、昭衍新药、仙乐健康五家代表企业在会上的分享，共同拼合出AI赋能医药价值链的全景图。

“百年老店”云南白药与钉钉共同打造了全集团的数字底座“白药钉”，数字化布局已贯穿中药材溯源、智能工厂生产到AI辅助研发的各个环节。云南白药集团数字战略科学家李少春提出，未来的AI智能体需具备“手和脚”，即与自动化流程和物理设备深度融合，方能释放真正的生产力。

作为创新药龙头，信达生物的实践聚焦于生产环节的精细化管理。通过部署AI自动抓取、分析生产异常信息，并同步至AI表格形成知识库，信达生物不仅实现了异常处理流程的数字化与透明化，更在三个月内节约了超160工时，为生产质量与效率的提升提供了智能化支点。

对于乐普生物这类处于高速成长期的创新药企，AI的价值在于支撑其“边飞行边换引擎”。公司CIO毛磊分享道，基于钉钉打造的“AI医学助理”为销售团队提供7×24小时的专业知识支持，并实现了销售数据的可视化与敏捷决策。乐普生物在2025年实现了高达200%的AI投资回报率，证明了AI在驱动业务增长中的直接价值。

在研发服务领域，昭衍新药通过AI解决了市场活动管理与线索转化的效率痛点。其打造的智能系统能够打通预算与执行数据，并利用AI能力自动清洗、补全及分配从各类会议中获取的异构化线索，使市场团队每月节省约20人天的工作量，实现了从市场投入到销售跟进的数字化闭环。

而仙乐健康则生动展现了AI赋能的“基层智慧”。公司一线员工自主利用AI表格工具，在两周内搭建起“5S智能巡检”应用，通过拍照上传、AI即时评判的方式，实现了巡检工作的标准化、即时化与数据化。这一自下而上的创新，不仅提升了管理效率，更深刻改变了组织的创新文化。

行业白皮书重磅发布，携百家药企培养“数智先锋”

会上，钉钉发布 《医药行业AI应用白皮书》 ，系统梳理了使用钉钉探索AI数智化转型的多家医药企业的前沿实践，旨在为行业提供一份聚焦真实场景与投资回报的落地“路线图”。

同时，钉钉宣布将启动“数智先锋大赛”计划，在未来助力100家医药企业挖掘并培养内部熟稔AI工具的“超级个体”，播撒AI的星星之火。该计划旨在激发基层创新活力，让AI能力在业务一线生根发芽。

更具行业意义的是，由多家头部药企与机构共同发起的“医药行业AI创新联盟”也在活动现场宣布正式成立。该联盟汇聚了从跨国药企到本土创新公司的广泛力量，致力于协同攻克数据治理、模型合规、伦理标准等共性难题，共同制定行业最佳实践，为AI在医药领域的健康发展铺平道路。

从这些多元实践中可以看到，AI的渗透已贯穿研发、生产、营销与管理全链条。AI不再是遥远的技术概念，而是已经成为医药行业提质、增效、创新的核心驱动要素。随着AI技术产品持续完善、行业生态日益繁荣，一场以人工智能为核心的医药生产力革命，正从蓝图加速照进现实。