海南聚焦“服务创新”赋能自贸港旅游高质量发展

人民网海口1月28日电(记者 李学山)1月27日，海南省旅游协会七届二次会员大会暨“海南服务”旅游创新案例发布会在海口举行。会议系统总结2025年行业工作，部署2026年重点任务，并集中发布30个旅游服务创新案例，旨在凝聚行业合力，以高标准服务与创新实践赋能国际旅游消费中心建设，积极迎接全岛封关运作新机遇。省旅游和文化广电体育厅、省民政厅、省委社会工作部等相关单位负责人及150余名行业代表参会。

大会现场。海南省旅游协会供图

会议听取了海南省旅游协会会长邹贤锋所作的《2025年工作报告暨2026年工作计划》。报告指出，2025年，协会在主管部门指导下，坚守“服务政府、服务行业、服务企业、服务会员”宗旨，在党建引领、服务质量提升、风险防控、宣传营销、招商引资、人才培育及康养旅居业态发展等方面取得扎实成效，有力助推海南旅文产业高质量发展，并于当年荣获民政部“全国优秀社会组织”称号。

面向2026年，协会将紧扣海南自由贸易港建设战略部署，聚焦深化专业服务，依托旗下六大专业委员会，进一步发挥桥梁纽带和行业引领作用，持续提升服务效能与凝聚力，为打造国际旅游消费中心贡献更大力量。

“海南服务”旅游创新案例发布会。海南省旅游协会供图

在随后举行的“海南服务”旅游创新案例发布会上，30个2025年度代表性案例正式揭晓。这些案例涵盖旅文融合实践、市场营销创新、服务质量提升、人才培养模式探索及志愿暖心服务五大类别，集中展现了海南旅游行业在服务升级与机制创新方面的最新成果，为全行业提供了可复制、可推广的实践样本。

海南分界洲旅游股份有限公司、三亚市旅游行业协会联合会作为入选单位代表，现场分享了创新思路与落地成效，充分彰显典型案例的示范引领作用。

海南省旅文厅党组成员、副厅长何平出席会议并充分肯定协会工作。他对协会未来发展提出三点期望：一要自主赋能，激发内生动能，依托专业委员会做深做细服务，增强行业凝聚力；二要横向协同，构建共赢生态，团结引领各涉旅专业协会形成发展合力；三要内外联动，汇聚发展势能，积极拓展省内外、国内外交流合作，全面提升海南旅游的全球知名度与影响力。

与会代表纷纷表示，将以此次会议为新起点，依托协会平台，深入学习借鉴优秀经验，加强行业协作与资源共享，共同提升服务品质、激发创新活力，持续擦亮“海南服务”品牌，以更高水平的行业合力推动旅游产业高质量发展。

本次会议的召开，标志着海南旅游行业在封关运作临近的关键阶段，进一步凝聚共识、明确路径，坚定以“服务创新”为核心抓手，全面提升产业竞争力，为自贸港建设新阶段做好充分准备。