记者实探深圳社区公益事业：当“善意”成为可复制的社会资本

本报（chinatimes.net.cn）记者胡梦然 见习记者 黄海婷 深圳摄影报道

1月28日，《华夏时报》记者来到位于深圳龙华区观湖街道大和村的益群社，看到十多位全职妈妈正围坐在一起，共同商议关爱留守儿童的具体安排。龙华区观湖街道益群社公益服务协会会长刘爽告诉记者：“我们每年都会开展留守儿童关爱行动，目前已服务了60余户家庭、200多名儿童。现在商量的，就是如何继续对接社会资源开展精准帮扶，并常态化组织兴趣课堂、心理疏导等关爱活动。”

这样的场景并非孤例，而是益群社日常运转的缩影。就在三天前（1月25日），该组织的年终总结感恩会在社区篮球场举行，志愿者、受助居民、爱心企业代表、社区工作者等百余人齐聚一堂，分享故事、表演节目、彼此致谢。这场以“温情”和“感谢”为底色的聚会，表面是一场公益总结，实则是观察中国基层“善意经济”如何形成闭环、激发可持续动能的微型窗口。

据了解，益群社于2021年由一群义工妈妈创立，依托全国首个“龙华社工村”，逐步发展成为以“公益+赋能+发展”为模式的社区公益服务协会。其探索回应了一个深层议题：当政府基本公共服务难以覆盖个性化需求，市场机制又无法有效供给非标服务时，社会自组织如何填补空白？更重要的是，爱心企业与个人通过物资、时间、技能等“非货币化投资”参与公益，其所获得的社会认同、团队凝聚力、社区关系等隐性收益，如何能转化为可复制、可持续的社会资本？

公益组织如何实现可持续运转？

“其核心动力就是居民的真实需求，”深圳市先行示范区（社会组）专家范军在受访时指出，“具备共同需求的居民组建了互益互助的社群，用成本分担的方式解决共同面对的问题，形成了可持续发展动力。”

这正是益群社模式的起点。它不依赖于单方面的捐赠或政府拨款，而是扎根社区，精准回应居民分层化、多元化的需求。采访中，会长刘爽的总结更为直接：“因地制宜，因需而设。每个地方有自己的需求，我们根据需求去制定帮扶方案，整合资源，实现精准服务。”

这种从需求出发的逻辑，使公益项目具备了“产品思维”。范军向《华夏时报》记者进一步阐释：“‘公益+赋能+发展’的模式，确实代表了一种可持续的社区公益方向，它通过低于市场价的使用者付费模式，实现从‘输血’到‘造血’、从‘服务提供’到‘能力建设’的转变。”居民愿意为服务支付少量费用，成为检验需求真实性与组织服务有效性的“试金石”。“居民是否愿意付费是一种真实需求的检验标准，居民付得起费，也是考验社会组织服务是否符合公益原则的准绳。”范军告诉记者。

这种以需求为导向的运营逻辑，不仅需要市场化的检验机制，更离不开资源循环体系的支撑。接受《华夏时报》记者采访时，龙华区慈善会秘书长周海凤从资源撬动角度补充了这一模式的生命力：“社区基金是一个资源的输出与输入口，像益群社这样的组织，在最初的种子资金阶段，社区基金可以给予非常有力的支持。”她向记者指出，通过社区基金和党组织支持，捐赠人与受益人都能看到资金的明确去向，信任由此建立。而一些具有“半公益”性质的项目，通过微小收费获得服务，资金又可回流至社区基金，形成“资源的整合”与“良性循环”。

从“助人”到“自助”：参与者的价值共鸣与成长

对于参与其中的企业与个人而言，公益行动的回报往往以非货币形态存在，并深刻重塑着参与者的价值感与社区联结。

记者走访发现，耿阿姨的故事是这种隐性收益的生动注脚。这位来自河南周口的全职妈妈，早年与丈夫来深打拼，做过服务员、家政，也进过工厂。无论什么工作，她都踏实肯干。如今孩子们已成家立业，她依然闲不下来。闲暇时，她总爱到益群社帮忙，做饭、照顾孩子、打扫卫生，样样得心应手。

1月26日，《华夏时报》记者在益群社见到耿阿姨时，她正在厨房张罗“益桌饭”关爱宴席，直到宴席过半才抽空吃上几口。她对记者说：“做志愿服务主要是因为我喜欢帮助有需要的人，从小就有这样的想法。年轻时候忙，没时间做好事，现在有空了，就想多为大家做点事。”

耿阿姨的朴素言语，道出了无数志愿者的心声。接受采访时，会长刘爽对此观察得更系统：“志愿者收获更多的是一种认同感、价值感和归属感。因为他们找到了一个属于自己的圈子，一群志同道合的人，走在一起可以创造更多价值，获得心理上的富足。”这种心理层面的满足，构成了持续参与的内驱力，也强化了社区社会资本。

对企业而言，回报同样多维。深圳捷工科技股份有限公司工会主席何文杰将企业参与视为“一种投入”，但“更多的是一种回馈”。他对《华夏时报》表示，这不仅是贡献力量，更是“提升精神层面与思想层面的进步”。龙华区第二届人大代表沈思敏分享的案例则展现了公益如何完成价值闭环：一位在帮助下重获新生的女孩，最终被发展为义工，从受助者转变为服务提供者。“社会服务从来不只是简单的关爱传递，”沈思敏说，“我们更希望用实实在在的行动去感染他人、陪伴他人，帮助他们真正靠自己的力量走出困境。”

如何厚植善意循环的社区沃土？

在数字化与社会需求多元化的背景下，社区“善意经济”正呈现出从“杀熟”的短视交易，转向“熟人”的长期主义的范式转变。采访中，范军展望道：“人人需要关爱，人人释放善意，按照一定的市场规则加上邻里互助的经济循环，让大家彼此被接纳、被看见、被照顾。”

这种循环的建立，依赖于如毛细血管般深入社区的精准链接与信任背书。周海凤将益群社这类组织比喻为社区慈善里的毛细血管——“在社区当中真正发挥响应群众身边需求的作用，能第一时间挖掘，第一时间回应。”它们扎根之深、反应之快，是大型机构难以比拟的。

然而，构建可持续的善意循环并非坦途。沈思敏对记者坦言，公益组织需要“深根基层，了解居民真实需求”，并直面“可持续化发展”的挑战。“随着政府资金日益紧张，如何可持续地探索与企业的合作，是我们共同要努力的方向。”刘爽也向记者指出，关键在于“坚持”与“感染的过程”，这需要“持续地坚持、宣传，让更多人感受到我们的力量。”与此同时，专业化与规范化仍是这类组织未来必须提升的方向。

益群社的实践表明，可持续的社区公益生态，是一个由居民真实需求、适度市场化机制、志愿者内在激励、企业社会责任、枢纽型资源平台及基层党组织支持共同编织的“社会生态系统”。它超越了单向度的慈善，让善意在流动中增值，让价值在循环中再生——这正是“善意”能够转化为可复制社会资本的核心逻辑。

从议事桌前的妈妈们，到厨房里忙碌的耿阿姨；从感恩会上分享故事的受助者，到提供支持的爱心企业代表；从统筹资源的慈善会，到扎根社区的社工——这些微观场景共同勾勒出中国基层社会治理的创新路径。当公益深度嵌入真实的社会需求与经济逻辑，“善意”便不再是一次性的消耗品，而是能够自我造血、持续循环的宝贵资本。它温暖了孤寂的童年，安顿了漂泊的心灵，凝聚了分散的社区，最终汇集成一股推动社会向更有韧性、更有温度未来前行的坚实力量。

正如范军对《华夏时报》所言：“其中，信任就是最好的背书。”而信任，正是所有可持续经济行为——无论是货币的，还是善意的——最坚实的基石。

责任编辑：徐芸茜 主编：公培佳