2月1日起，将有超8000列动车组列车配置这项服务

2月1日起

“静音车厢”服务

拓展至除动卧列车之外的

D字头、G字头

动力分散动车组列车

全国铁路提供该项服务的列车

将增至超8000列

届时

中国铁路郑州局集团有限公司

管内D字头、G字头

动力分散动车组列车

也将完成“静音车厢”配置

如何购买“静音车厢”车票？

乘坐时需要遵守哪些规定？

什么是“静音车厢”？

“静音车厢”是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢。该类车厢设置规范统一的静音标志和服务提示卡，列车工作人员采用轻声服务，并配备一次性耳塞供有需求的旅客使用。

哪些列车设有“静音车厢”？

提供“静音车厢”服务的列车在铁路12306购票界面上会标注“静”字，旅客购票时须同意静音约定，方可购买“静音车厢”车票。

目前，铁路部门已公布，2月1日起，将有超8000列动车组提供服务，覆盖了全国高铁网络的主干线路和主要客流通道。

具体来看，G字头列车已接近全覆盖，除少数运行交路特殊或临时加开的列车外，绝大多数G字头列车设有静音车厢 ；D字头列车已覆盖绝大部分动力分散型动车组，除卧铺动车组及动力集中型动车组外，开办静音车厢服务的D字头列车占比约为80%。

静音约定包括：

● 在“静音车厢”内须保持安静，动作轻柔避免产生噪声；

● 将手机等电子设备调至静音或震动状态；

● 在接打电话或相互交谈时离开“静音车厢”；

● 在使用电子设备时佩戴耳机或关闭音源外放功能；

● 携带儿童出行的旅客照看好孩子，避免喧哗、哭闹。

“静音车厢”实行“主动遵守、共同维护、适度干预”原则，旅客可自主选乘。

如何购买“静音车厢”车票？

静音车厢均为二等座车厢，通常设置在列车的头部或尾部。8辆、16辆编组的动车组列车设1节静音车厢；17辆编组的长编复兴号动车组列车设2节静音车厢；重联动车组列车前组、后组分别设1节静音车厢。

将静音车厢设置在动车组头尾两端，能有效减少其他车厢无座旅客穿行带来的干扰，有利于营造相对独立、安静的环境。

静音车厢不发售无座票。旅客朋友可自主选择购买新增“静音车厢”服务的动车组列车车票，通过铁路12306（含网站、客户端）及自动售票机购票时可勾选“请优先为我分配‘静音车厢’”选项，系统将优先分配静音车厢席位。

购买“静音车厢”车票的旅客

请自觉遵守静音约定

共建共享文明、温馨、安静的

列车旅行环境

素材来源：刘歌 牛晓辰 张瑞雪（郑州客运段） 和子龙（郑州高铁基础设施段） 人民日报 中国铁路

编辑：侯方怡

审核：唐哲

监制：茹董亚