大象新闻记者 杨继盈 通讯员 李云霞 牛卫光
“真心感谢咱城关供电所的郑卫星师傅!顶着寒风两次上门服务,帮忙解决了用电问题,这份热心与负责,让我们全家都十分感动,所以特意制作了这面锦旗来表达谢意!”1月28日上午,温县温泉街道前东南王村村民石媛媛怀着满心的感激,将一面写着“神速解忧暖人心 精湛技艺保供电”的锦旗,郑重地送到了国网温县供电公司城关供电所所长李冬手中。
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时间回溯到1月25日上午,温县温泉街道前东南王村寒风凛冽。村民石媛媛外出办事,家中只有六十多岁的母亲照看小孩写作业。屋外寒风阵阵,屋内空调运转,暖意融融。然而,上午10点多,屋内却突然没电了,石媛媛的母亲前几天下大雪不慎摔了一跤,腿脚行动不便,年轻人又都不在家,情急之下,想起平日里经常上门走访服务的城关供电所客户经理郑卫星,便急忙拨通了他的电话。仅仅十几分钟后,郑卫星便顶着寒风,急匆匆地赶到了老人家中。
经过检查,他发现是家中的剩余动作电流保护器跳闸了。轻轻一推,屋里瞬间恢复了光明,空调也重新吹出了暖风。可到了当天13时左右,石媛媛家的空调再次“罢工”了,屋里暖意渐渐退去,老人只好又给郑卫星打去电话求助,忙碌了一上午的郑卫星,此时午饭才吃了一半,但听到老人的求助,他毫不犹豫地放下碗筷,再次匆匆赶来。这一次,他不仅没有丝毫的不耐烦,反而更加认真细致,将老人家中屋里屋外的用电线路和设备进行了全面检查。经过一番排查,他发现是因为家中取暖负荷过大,导致开关烧损。在他迅速更换了开关后,空调又欢快地吹出了暖风。当石媛媛回到家中后,母亲向她讲述了一天的经历。客户经理郑卫星顶着寒风,一天两趟上门贴心服务,这份温暖与关怀,让一家人深受感动。他们围坐在一起,商量着如何表达这份深深的谢意。
几天后,石媛媛精心制作了一面锦旗,带着满满的感激之情送到了城关供电所。当着城关供电所所长李冬的面,石媛媛声情并茂地讲述了事情的经过。她感慨地说,多年来,郑卫星师傅的关心帮助从未间断,多次为他们家排忧解难。得知家中经常只有老人小孩,他便经常主动上门走访服务。家中开关老化了、照明灯不亮了,他总是随手就帮忙修好;用电方面有什么问题,打个电话,他更是随叫随到。正是这份始终如一的坚守与付出,才有了开头这感人至深的一幕。
编审:孟湛
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