国网温县供电公司:一面锦旗致敬暖心服务

大象新闻记者 杨继盈 通讯员 李云霞 牛卫光

“真心感谢咱城关供电所的郑卫星师傅！顶着寒风两次上门服务，帮忙解决了用电问题，这份热心与负责，让我们全家都十分感动，所以特意制作了这面锦旗来表达谢意！”1月28日上午，温县温泉街道前东南王村村民石媛媛怀着满心的感激，将一面写着“神速解忧暖人心 精湛技艺保供电”的锦旗，郑重地送到了国网温县供电公司城关供电所所长李冬手中。

时间回溯到1月25日上午，温县温泉街道前东南王村寒风凛冽。村民石媛媛外出办事，家中只有六十多岁的母亲照看小孩写作业。屋外寒风阵阵，屋内空调运转，暖意融融。然而，上午10点多，屋内却突然没电了，石媛媛的母亲前几天下大雪不慎摔了一跤，腿脚行动不便，年轻人又都不在家，情急之下，想起平日里经常上门走访服务的城关供电所客户经理郑卫星，便急忙拨通了他的电话。仅仅十几分钟后，郑卫星便顶着寒风，急匆匆地赶到了老人家中。

经过检查，他发现是家中的剩余动作电流保护器跳闸了。轻轻一推，屋里瞬间恢复了光明，空调也重新吹出了暖风。可到了当天13时左右，石媛媛家的空调再次“罢工”了，屋里暖意渐渐退去，老人只好又给郑卫星打去电话求助，忙碌了一上午的郑卫星，此时午饭才吃了一半，但听到老人的求助，他毫不犹豫地放下碗筷，再次匆匆赶来。这一次，他不仅没有丝毫的不耐烦，反而更加认真细致，将老人家中屋里屋外的用电线路和设备进行了全面检查。经过一番排查，他发现是因为家中取暖负荷过大，导致开关烧损。在他迅速更换了开关后，空调又欢快地吹出了暖风。当石媛媛回到家中后，母亲向她讲述了一天的经历。客户经理郑卫星顶着寒风，一天两趟上门贴心服务，这份温暖与关怀，让一家人深受感动。他们围坐在一起，商量着如何表达这份深深的谢意。

几天后，石媛媛精心制作了一面锦旗，带着满满的感激之情送到了城关供电所。当着城关供电所所长李冬的面，石媛媛声情并茂地讲述了事情的经过。她感慨地说，多年来，郑卫星师傅的关心帮助从未间断，多次为他们家排忧解难。得知家中经常只有老人小孩，他便经常主动上门走访服务。家中开关老化了、照明灯不亮了，他总是随手就帮忙修好；用电方面有什么问题，打个电话，他更是随叫随到。正是这份始终如一的坚守与付出，才有了开头这感人至深的一幕。

编审：孟湛