【皖美工驿·温暖驿冬行】情暖文都 驿伴冬行

【皖美工驿·温暖驿冬行】情暖文都 驿伴冬行

——工行安庆桐城支行“温暖驿冬行”活动温情启动

为深入践行金融“为民、利民、惠民、安民”服务理念，打造社会认可、百姓信赖的“工行驿站”公益惠民品牌，近日，工行安庆桐城支行积极响应总行、分行号召，开展了以“温暖驿冬行”为主题的关爱活动。活动结合冬季气候特点与本地民生需求，推出暖心服务举措，助力文都百姓安心度冬、舒心过年。

提供便利，筑牢冬日暖心防线。依托“工行驿站”服务阵地，桐城支行各营业网点门口都摆放了冬天出行温馨提示，铺设了防滑垫，调整厅堂空调温度，同时为来行办理业务人员提供热水、口罩等御寒物品，让客户感受到“如家的温暖”。1月20日，桐城迎来雨雪天气，支行按照预案，闻雪而动，全员拿着扫帚、铁锹等工具把网点门前和周边的积雪清扫干净，再铺上防滑地毯，抢在网点营业前消除了路滑隐患。这一贴心举动，不仅为前来办业务的客户铺就了安全通道，同时也给环卫工人减少了工作量，受到了客户和过往路人的称赞。

特色赋能，打造惠民服务矩阵。围绕岁末年初民生服务需求，桐城支行推出多项特色金融服务。针对“换新钱过大年”的传统习俗，支行提前预判兑换高峰，主动向上级行申领足额新钞，涵盖100元、50元、20元等各种面额，在春节期间专门增设新钞兑换绿色通道，满足部分客户过大年发压岁钱用新钞的传统观念；支行结合岁末年初市场走势，针对不同客群的财富需求，提出相应的市场分析建议。如以中老年、工薪阶层为主的稳健型客群，重点推荐低风险金融产品，包括大额存单、结构性存款等稳健型产品，最大化提升收益；对于中青年白领、个体工商户为主的进取型客群，则推荐适配的投资产品，同时告知市场波动风险，引导客户理性投资。

反诈护航，守好客户“钱袋子”。临近过年，各类新型诈骗也开始“钻空子，捞一把”。桐城支行把反诈宣传融入暖心服务，在各网点大堂内电子屏循环播放反诈短视频，项目处摆放图文并茂的宣传单页供大家浏览、观看。同时工作人员结合近期高发的新型骗局套路，用老百姓听得懂的家常话，主动提醒办理大额取现、转账业务的老年客户和返乡农民工朋友，在遇到“大额转账、先交钱”等情况，一定要“留个心眼，反复确认”，及时联系家人或咨询银行工作人员，切勿轻信陌生人的花言巧语，避免被诈风险。

此次“温暖驿冬行”活动，是工行桐城支行深化“工行驿站”品牌建设、履行社会责任的扎实举措。下一步，支行将持续聚焦民生需求，擦亮行业品牌，以优质金融服务为桐城高质量发展助力，为广大群众的幸福生活加油。（阎秋妍）