乌鲁木齐站“轻装行”让旅客更便利

1月27日一大早，旅客王军刚乘坐出租车抵达乌鲁木齐站北进站口，他下车拿上行李进站，掀开防寒帘，车站内一阵暖风迎面吹来。为了避免旅客滑倒摔伤，在进站口，车站提前铺好了防滑毯，还在进出站电梯等处安装了防滑条。

应对冬季低温、大客流考验，乌鲁木齐站在高峰时段增开安检、售票窗口，深化“天山雪莲”服务品牌内涵，提供问询、引导等一站式服务。通讯员杨志明摄

王军刚要乘坐当天晚上的火车回老家河南，大包小包的行李让他花了不少力气。“您好，请问您乘坐哪趟车？”看到王军刚吃力的样子，中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司乌鲁木齐站客运车间客运值班员韩世军迅速走过来问询。

“先生，我带您办理‘轻装行’业务，可以寄存和托运行李。”了解到王军刚的诉求，韩世军带着他来到“轻装行”办理柜机，在了解收费标准、操作规范后，王军刚顺利办理了“轻装行”业务。

“一直想去国际大巴扎转转，冬天穿戴比较厚重，行李也比较多，现在把行李直接存到这里，晚上乘坐火车就直接取出来，真的很方便。”寄存好行李，王军刚一脸轻松。

应对冬季低温、大客流考验，乌鲁木齐站在高峰时段增开安检、售票窗口，深化“天山雪莲”服务品牌内涵，提供问询、引导等一站式服务。 通讯员杨志明摄

新疆铁路部门在乌鲁木齐站试点推出“轻装行”惠民利民新举措，除了寄存行李外，该服务将为旅客搬运行李提供“门到站”“站到门”两种选择，成功购买火车票的旅客，可通过铁路12306APP、微信小程序预约乌鲁木齐市区35公里内的行李搬运服务。

针对春运即将来临，旅客携带行李较多的实际，乌鲁木齐站大力推广“轻装行”惠民利民新举措，让旅客出行更加从容。

韩世军说:“针对行李较多和行动不便的旅客，可以提前预约‘门到站’服务，灵活安排自己的行程，节省自己的时间和精力。”

作为新疆最繁忙的铁路客运车站，一季度调图后，乌鲁木齐站增开5对旅客列车、升级4对旅客列车等级，其中包括乌鲁木齐至陇西、伊宁方向的直达特快列车。乌鲁木齐至疆内主要节点城市的“一站直达”列车增至9对，为春运期间加大铁路运力供给做足了准备。

应对冬季低温、大客流考验，乌鲁木齐站在高峰时段增开安检、售票窗口，深化“天山雪莲”服务品牌内涵，提供问询、引导等一站式服务，对老、幼、病、残、孕等重点旅客，进一步优化“送站”服务，同时积极检测室温，提供热水供应，确保旅客安全、有序、温馨出行，让旅客体验更美好。