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编者按

调解，被国际社会誉为“东方经验”“东方之花”，是我国独创的化解矛盾、消除纷争、促进和谐的非诉讼纠纷解决方式。人民法院新闻传媒总社特推出“调解·止争”融媒体栏目，记录法官分析案情、探究矛盾起源、用情用心化解纠纷全过程，展现人民法院如何通过调解这一工作方法定分止争，真正实现案结事了。敬请关注。

“学会配音，轻松接单，日入50元”？

“先学后付”“包就业”“赚外快”的诱饵背后，藏着什么可怕的套路？

时值寒假，大学生寻找兼职时，需格外警惕此类以“轻松赚钱”为噱头的培训陷阱。

2024年9月，一个出现在河北某大学校园墙上的“圆你声音梦想”广告，像一颗石子投入平静的湖面，在大三学生小王心中激起层层涟漪。

怀揣着为家里减轻负担的朴素愿望，他扫码、咨询、支付了100元“报名费”，并在对方引导下，在一家互联网信贷平台签下了一份12期分期付款培训协议，并获得承诺两周后即可接单“回本”。

两周时间一闪而过，小王梦想的泡泡也很快破裂。所谓的“金牌课程”质量低劣，承诺的“海量资源、优先派单”均不见踪影。小王意识到，自己可能踏入了一个精心包装的陷阱。

当他要求退费解约时，对方态度强硬。维权之路随之开启：向消协投诉、在各大社交平台发帖“避雷”……自行维权无果后，2024年10月，一份教育培训合同纠纷起诉状，被寄往山东省泰安市岱岳区人民法院。

承办法官李晓晨。

小王不是唯一的“追梦人”。他的案件于2024年10月审结后，承办法官李晓晨发现，这并非个案。自2024年11月至2025年11月，近一年的时间里，来自新疆、山西、陕西等地的18份起诉状接连涌向法院，被告均为山东泰安同一家教育培训公司。

原告清一色是在校大学生，遭遇如出一辙：被“低门槛、高回报”的广告吸引，被诱导办理“培训贷”，然后陷入课程不符、接单无门、还款压力大的困境。

一摞卷宗，十九张年轻面孔，承载着初涉世事的迷茫和对公平正义的期待。

当“致富馅饼”露出“贷款獠牙”

翻开卷宗，法官看到的是一套针对年轻群体的精准“营销套路”组合拳。

“广告精准投放在校园墙、学生社群，利用大学生兼职增收的迫切心理。”法官分析，“‘先学后付’‘分期无忧’的话术，降低了决策门槛，巧妙淡化了支付痛感。”

最关键的一步，是将支付环节引向第三方信贷平台。

这意味着，学生并非直接向机构支付高额学费，而是与金融平台签订贷款合同。钱由平台支付给机构，学生则开始按月向平台还款。即便对课程不满，债务关系也已然独立存在。

“合同条款对机构责任语焉不详，但对学员违约规定得极为详尽。”这种权利与义务的显著不对称，让缺乏社会经验的学生一旦签下名字，就极易陷入被动。

法官了解到，这些学生中有人来自偏远地区，学费靠助学贷款缴纳；有人希望靠兼职减轻家庭负担，却反陷债务困境；有人每月生活费屈指可数，额外的分期还款额已成为不能承受之重。

更令人担忧的是，学生自行反复沟通无果后，焦虑转化为愤怒。部分学生开始在网络持续发声，机构则称要追究其“侵权责任”。

若不通过法律途径理性解决，双方的对立可能进一步加剧，增加问题复杂化风险。

电话线与网线连起的“调解桥梁”

如何破解僵局？法院速裁团队决定启动“先行调解+速裁”模式。

首要难题是沟通。学生们分散在全国各地，且正值学期中学业繁忙，无法到庭。法官团队便将法庭“迁移”至线上，通过电话、微信，与每一位学生建立联系。沟通时间化整为零，定在晚上或周末——学生们下课后的空闲时间。

“电话那头，常常能听到不知所措，甚至带着哭腔。”法官助理张敏回忆，“学生们不仅要解决债务，更需要一个答案：为什么社会经验的第一课，会是欺骗？”

法官团队在释法明理之外，更多了一层心理疏导，给予了更多倾听与宽慰：“你们没有做错什么，是对方利用了你们的信任。法院会依法公正处理。”

另一头，联系培训机构负责人也费尽周折。注册地寻访无果，法官最终通过其官网电话辗转取得联系。

“面对面”沟通时，法官直指要害：广告宣传是否涉嫌虚假？诱导学生签订格式合同并办理网络贷款是否合规？若系列案件全部进入诉讼并形成判决，对公司商誉和后续经营将产生何种影响？

与此同时，法官也劝解学生们：“维权需理性，将情绪宣泄转化为法律主张，才是对自己最有利的保护。”渐渐地，网络上的过激言论平息了。

一份和解模板，如何化解十八份焦虑？

突破口，从第一个案件开始打开。

经过多轮“背对背”调解，法官向机构阐明法律责任与商业信誉风险，向小王释明法律支持的赔偿范围，双方最终达成和解：机构解除合同、退还100元报名费，并负责与贷款平台协调结清贷款；小王则撤回相关网络言论。

首战告捷，形成了可复制的“模板”。

当后续18起同类案件摆在面前时，法官直接与培训机构沟通变得高效而直接：“已有成功调解先例，是否考虑参照处理，避免每个案件都进入诉讼程序？”

在效率、风险与司法引导的综合权衡下，培训机构最终同意对18起案件“一揽子”接受调解方案。很快，发往天南海北的退款和解约通知，陆续抵达了学生们的手中。

“没想到不用开庭，钱就退回来了，贷款合同也解除了。不用再每个月为还贷款发愁了！”新疆的学生小林在电话里松了一口气。更深的触动在于过程：“法官的话让我觉得，社会不是冷冰冰的，犯错会被纠正，正义能够有地方伸张。”

案件虽结，余音未止。法院就此案暴露的“培训贷”乱象，与当地相关主管部门联系召开联席会议并发出司法建议。据了解，相关主管部门在收到司法建议后已展开专项调研，并就规范培训广告、加强信贷合作审核等方面研讨监管措施，致力于从源头减少此类纠纷的发生。

（文中当事人均为化名）

【法官手记】

“调解·止争”不仅在于平息纷争，更在于以司法之力，于时代现场，守护每一份珍贵的信任与憧憬。这19起案件的标的额虽不大，但分量很重。我们面对的，是一群刚刚准备推开社会大门的年轻人。他们第一次尝试自立，就撞上了精心设计的商业套路。如果我们只是机械地审理一纸合同，判决或可界定是非，却未必能抚平学生们心头的褶皱与对社会的疑虑。

司法的深层价值，常超越个案胜负。在于通过每一次有温度的调解与裁判，向年轻人展示：规则如何运转，诚信如何被捍卫，欺诈如何被惩戒。让他们在踏入社会之初就确信：遇事有法可依，维权有路可循。这份通过公正审理传递出的信念，或许是我们能给予他们最好的“社会第一课”，也是最坚实的成长“后盾”。

来源：天平阳光客户端

策划：何江 张伟刚 刘曼 柳杰

记者：田甜丨通讯员：郑红军 孙月 马跃

编辑：田甜