把“免费”二字挂在嘴边容易,真要兑现起来,怎么到了某些商家眼里就变得像割肉一样疼?
最近四川乐山一家面馆,因为一碗面条引发的闹剧,成了全网嘲讽的对象。这事儿不光是让游客受了气,更是让餐饮圈的同仁们集体“炸毛”,纷纷站出来指责这种砸招牌的行为。
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事发当天,辽宁来的游客邢先生,本是冲着乐山的美食来的。他在路过这家面馆时,被门口那块“免费加面”的招牌吸引住了。对于出门在外的游客来说,这种实在的承诺就是最好的广告。
邢先生进店点餐,第一碗下肚没吃饱,提出加面时,店家二话不说就给加了,这让他觉得这店挺靠谱。可谁能想到,当他吃完了第二碗,第三次伸手要面时,店家的脸比翻书还快,直接张口要价3块钱。
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邢先生当时就懵了,指着门口的牌子问:“你们这上面写着‘免费加面’,既没写次数限制,点餐时也没人提醒我要收费,怎么吃到一半临时加价?”这不仅是钱的问题,简直就是把顾客当猴耍。
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为了这3块钱的“巨款”,双方闹得不可开交。邢先生坚持要投诉,店家却更横,直接报了警,好像自己受了多大委屈似的。更让人心寒的是,周围竟然还有看热闹不嫌事大的,对着一个外地游客指指点点,指责人家计较。
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警察到场后,为了息事宁人,甚至想自掏腰包帮店家出这3块钱。但这事儿真不在于钱,而在于理。最后在本地好心人的劝说下,店家才勉强退了10块钱了事。邢先生拿着钱匆匆离开,心里那种孤立无援的委屈,恐怕只有他自己知道。
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说句公道话,做生意谁不想多赚点?遇到饭量大的确实头疼,成本压力也能理解。但你既然打出了“免费”的招牌揽客,这就是一种契约。
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要是想限次,哪怕你在牌子上加个小小的“1”字,或者在顾客点餐时多说一句话,谁会跟你赖这碗面?非要等人家吃了一半突然变卦,这种“钓鱼”式的做法,吃相未免太难看了。
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这事儿在网上发酵后,监管部门也没闲着。夹江县市监局和网信办相继表态,已经介入调查,直言商家涉嫌误导消费。这下好了,为了省3块钱,把官方的招来了,这生意做得也是没谁了。
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更搞笑的是,餐饮圈的同行们看不下去了。不少老板直接开怼:格局太小!既然敢承诺免费续,只要顾客没打包带走,哪怕他吃一锅,你也得笑着端上去。用这种小聪明套路消费者,最后坏的是整个行业的名声,砸的是自己的脚。
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有网友还爆料,说自己家楼下的米线馆也是这么干的,结果因为甩脸色,没几个月就倒闭转让了。群众的眼睛是雪亮的,你玩套路,市场就会教你做人。
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眼看着事情闹大了,据知情人透露,店家现在彻底慌了,哪还有当初报警时的嚣张?为了息事宁人,竟然私下找到邢先生,提出给500块钱“封口费”求删视频。
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早知今日何必当初?为了3块钱的蝇头小利,现在不仅要赔500,还得面临监管部门的调查,招牌更是彻底臭了。这笔账算下来,简直是亏到了姥姥家。
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归根结底,做生意诚信才是本。为了三块钱把“诚信”二字卖了,这生意做得再大又有什么用?希望这次市监局的介入能给所有商家上一课:别把消费者当傻子,毕竟,互联网是有记忆的。
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