湖北
在近期公布的2025年度“保险科技与服务100强”评选中，泰康在线再次上榜。这是泰康在线自2020年以来第五次获得该奖项，体现了业界对其持续探索“保险+科技”与“保险+服务”模式的肯定。
泰康在线以“让保险更安心、更便捷、更实惠”为理念。为实现这一目标，公司系统构建“感知－决策－执行－进化”的智能化闭环，并夯实数据安全基础，致力于提升业务能力与用户服务体验。
战略定力是发展的根基。泰康在线长期坚持科技驱动，推动保险价值链从线上化、自动化向系统智能化演进。十年间，其科技投入累计超20亿元，申请专利超400件，形成了技术积累。这支撑了其高效的运营能力，当前核保与理赔自动化率分别达到99%和97%，服务着超3亿客户的海量业务。
架构创新是突破的关键。泰康在线与腾讯云联合提出的保险AI智能体四层架构，已在核保、理赔等七大核心场景应用。例如，核保智能体实现毫秒级规则匹配；车险视频查勘通过AI分析事故画面，简化流程；非车理赔智能体贯穿全流程，增强风控。这一架构正推动服务向智能化演进。
坚实的数据治理体系是创新的保障。公司构建了“人机共治”数据安全运营体系。“机防”依托自研专利算法，实现数据精细管控；“人防”通过建立数据目录、执行全流程审批与审计，形成管理闭环。该体系在满足合规要求的同时，为业务创新提供了高质量的数据基础。
科技最终服务于用户体验与社会需求。2025年，公司赔付金额超55亿元，处理案件超2.5亿件，依托技术实现了高效运营。在健康险领域，其“好效保”系列产品服务特定群体，理赔自动化率高；在车险领域，提供便捷的线上服务。此外，“泰乐保”系列累计为近30万家小微主体提供保障，相关产品已服务超440万“新市民”。公司还通过灾害预警系统发送风险提示短信超64万条，从事后理赔向事前防护延伸。
第五次获奖是一个阶段性总结。未来，泰康在线将继续推动AI、大数据等技术与保险场景的融合，以更智能的系统、更安全的保障和更温暖的服务，探索高质量发展之路。
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