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物业上门催缴物业费,语气硬邦邦,甚至威胁要起诉?很多业主心里没底,只能乖乖交钱。其实内行人都知道,物业催费的时候,最怕业主较真查两样东西。只要你依法提出要求,拿着证据和物业谈判,不仅能戳破他们的“强势”,还能合理减免物业费,不少人已经靠这招省下了大几千。今天就把这两个“王牌筹码”讲透,让你维权有底气。
第一样:查《物业服务合同》,对照着找服务漏洞
业主交物业费,本质是和物业签了“服务合同”,你付钱,他们按约定提供服务。可很多人从来没见过这份合同,物业说啥就是啥,其实合同里藏着物业的“责任清单”,也是你维权的关键。
根据《民法典》第九百三十九条规定,前期物业服务合同对业主有法律约束力,合同里会明确写清服务内容、标准、收费依据。比如清洁多久一次、电梯维保频率、公共设施维修时限等,都是物业必须做到的。2026年各地物业新规进一步要求,合同要公示在小区显著位置,或者通过线上平台告知业主,业主有权随时查阅。
查合同的时候重点看这几点:一是服务标准有没有明确,比如“小区公共区域每日清洁1次”“电梯故障24小时内响应”;二是收费项目和标准是否对应,有没有额外收费没写进合同;三是物业的违约责任,比如服务不达标该怎么处理。
拿着合同对照实际服务,很容易找到漏洞:合同写着每日清洁,结果楼道垃圾堆了两天没人管;约定电梯每月维保,却频繁出故障。这些都可以作为“服务与收费不对等”的证据,和物业谈判时,直接要求减免对应时段的物业费,物业一般都不敢反驳。
第二样:查公共收益公示,这钱本来就该归业主
小区里的电梯广告、快递柜场地费、地面停车位租金、公共用房出租收入……这些钱看着是物业在收,其实根据《民法典》第二百八十二条规定,扣除合理成本后,都属于全体业主共有。2026年新规明确要求,物业必须定期公示这些公共收益的收支情况,不公示就是违法。
北京三中院就曾判决过,业主有权要求物业公示停车收益、电梯广告收益、自动贩卖机收益等信息,物业不能拒绝 。现在很多小区都已经开始给业主分红了,广州富丽居小区连续六年给业主发“新年红包”,2026年每户领到600元,钱就来自公共收益;长沙新世纪家园小区更是给1400户业主发放66万元分红,按房屋面积分配 。
查公共收益的时候,要让物业提供详细明细:收入多少(比如电梯广告一年收了多少钱)、支出多少(合理成本比如招商手续费)、结余多少,还要有对应的合同和发票。如果物业拒不公示,或者公示的账目模糊不清,你可以直接向住建部门投诉,甚至通过诉讼维权。
更重要的是,公共收益可以用来抵扣物业费。比如小区公共收益结余较多,业主大会可以决定用这部分钱冲抵每户的物业费,相当于不用自己掏钱,或者少掏钱。就算没有结余,物业不公示公共收益,本身就是违约,你完全可以以此为筹码,要求减免部分物业费。
正确操作:这样查,物业不敢敷衍
查这两样东西不用硬碰硬,按步骤来,物业必须配合:
第一步,书面提出要求。通过微信、邮件或者书面函的形式,向物业明确提出“查阅物业服务合同”“公示公共收益收支明细”,并保留好沟通记录,避免物业后续耍赖说“没收到要求”。
第二步,明确法律依据。告诉物业,根据《民法典》和《物业管理条例》,业主有知情权,他们有义务提供这些信息,拒绝公示是违法的,你可以向相关部门投诉。
第三步,谈判有技巧。拿到合同和公示明细后,不用纠结小事,重点指出核心问题:比如“合同约定电梯24小时维保,今年有3次故障超过48小时才处理”“公共收益去年收入10万,成本却列了6万,没有明细说明”,然后提出合理诉求,比如“要求减免3个月物业费”“用公共收益结余抵扣部分费用”。
其实物业和业主不是对立面,你交合理的物业费,物业提供合格的服务,才是正常的关系。2026年相关新规的实施,就是为了规范双方的权利义务,让业主维权有法可依。查这两样东西,不是为了故意找茬,而是为了明明白白消费,维护自己的合法权益。
最后想问问大家,你所在的小区公示过物业服务合同和公共收益吗?你有没有用这两样东西和物业谈过减免物业费?欢迎在评论区留言分享你的经历~
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