浙江
来源： 千年新市魅力虹桥
近日，虹桥镇综治中心收到一面饱含谢意的锦旗，当事人张某一的妻子专程送来锦旗，向中心调解员黄安福及相关单位致以诚挚感谢，标志着一起历时三年的交通事故赔偿纠纷圆满化解。
2022年7月14日，顾某驾驶二轮摩托车在虹桥镇南阳隧道路段碰撞施工脚手架，导致施工人员张某、张某一（受雇于张某）坠落受伤。经交警认定，顾某负主要责任，张某负次要责任。2024年1月，当事人各方因赔偿金额未谈妥多次调解不成，之后张某一向乐清人民法院起诉索赔，经鉴定张某一伤情构成二级、七级、八级、十级多项伤残。法院判决张某赔偿160多万元，顾某赔偿60多万元。但因被执行人家庭经济困难，赔偿款迟迟未能履行，使得张某一原本贫穷的生活雪上加霜，多次上门索赔，甚至还出现轻生等极端行为的想法。
2025年3月，面对责任方赔偿能力与判决金额悬殊的难题，中心负责人多次与相关部门开展案件分析会，联合淡溪镇干部上门倾听诉求。纠纷之初，家庭的困境与赔偿诉求的落差，让当事人陷入情绪的低谷，对调解工作充满疑虑与抵触，使得每一次沟通都面临僵持的局面，但虹桥镇综治中心的调解员凭借专业的素养、耐心的倾听与真诚的共情，搭建起沟通的桥梁。深入了解当事人的实际困难，细致梳理纠纷的核心症结，一遍遍释法明理，一次次换位思考，用执着与坚守融化了当事人心中的坚冰。
此次多部门联动的纠纷化解，彰显了基层调解在化解矛盾、维护社会稳定中的重要作用，也是柔性解决机制在基层的具体体现。
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