“真是太感谢你们了!主动上门核查、手把手指导办理,不仅帮我们顺利享受到养老机构专属电价优惠,每月运营成本能省一大笔,咱们照顾老人的底气更足了!”紫云县恒颐养老服务公司负责人紧紧握着紫云供电局工作人员的手,不住地道谢。
近日,紫云供电局营销服务班工作人员在日常用电核查中,敏锐发现恒颐养老服务公司已转型为残疾人及老年人照护机构,此前该机构按单位事业办公用电标准计费。依据国家民生保障政策,养老服务机构生活用电可享受居民合表用户电价优惠,每度电较原办公电价优惠约0.2元。秉持“为客户创造价值”理念,工作人员带着政策文件、办理流程说明等资料上门“一对一”服务,逐项查验资质文件、核查场地与用电设施,讲解优惠核算标准、指导填写申请表、协助办理过户手续,确认符合条件后当场启动电价调整流程,确保政策即时落地。
“以前不知道有专属优惠,没想到供电局主动找上门,不用我们跑一趟就办成了!”该负责人感慨。此次调整后,机构每月节省电费1600余元、年省近2万元,节省资金将全部投入老人生活照料、医疗护理及康复设施添置,惠及全体照护对象。
紫云供电局打破“坐等申请”传统模式,变“被动受理”为“主动挖掘、对接、落实”的精准服务,提供“上门办、即时办、贴心办”的电力服务。(文国兵)
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