农行泰安肥城安驾庄支行：智慧守护，温情筑防

在数字金融时代，新型诈骗手段层出不穷。近日，农行肥城安驾庄支行员工凭借敏锐的洞察力和专业的素养，成功劝阻一位客户落入“数字人民币陷阱”，守护了客户的财产安全，不仅展现了农行员工的责任担当，也为公众防范数字金融诈骗敲响了警钟。

上午十点，安驾庄支行的大堂里秩序井然。这时，一位五十岁左右的女士匆匆走进大厅，神情紧张地四处张望。大堂经理立即询问道：“阿姨，您好！请问有什么可以帮您？”阿姨紧紧抓着手机，语气急促：“我要马上开通数字人民币钱包，还要转账5万元到指定账户，对方说这是‘激活账户’的必要步骤。”
“数字人民币”“激活账户”“紧急转账”——这几个关键词立即触动了我行员工的风险神经。温声引导阿姨到休息区坐下，递上一杯温水：“阿姨，您别着急，慢慢说，是怎么回事？”

原来，阿姨早上接到自称“数字人民币推广中心工作人员”的电话，对方准确报出了她的姓名、身份证号和近期消费记录，称她的数字人民币账户存在“异常”，需要立即激活，否则将影响个人征信。对方还通过微信发来伪造的“红头文件”和“工作证”，要求阿姨下载不明链接的APP，并转账5万元“保证金”到指定账户“激活账户”。“对方说两小时后就会处理我的征信问题，时间很紧迫。”阿姨边说边展示手机上的聊天记录。我行员工仔细查看后，发现了多处疑点：官方机构不会要求个人转账“激活账户”；数字人民币钱包无需“保证金”；所谓的“红头文件”格式不规范；最关键的是，对方反复强调“不能告诉银行工作人员”。

“阿姨，这是典型的电信诈骗！”我行员工指着屏幕，“您看，这个链接不是官方渠道，这份文件也没有正规文号。数字人民币是中国人民银行发行的，绝不会通过这种方式要求您转账。”
经过近一小时的耐心解释，阿姨终于醒悟过来，紧紧握住员工的手：“太谢谢你了！这5万元是我攒了两年的退休金，要是转出去了，我真不知道该怎么办……”

这起成功拦截案例的背后，是银行日常培训与风险意识的体现，是我们定期组织员工学习新型诈骗案例，特别是针对老年人等易受骗群体，要求每位员工具备识别和应对诈骗能力的体现。

科技向前，服务向心，守护百姓“钱袋子”的战役，每天都在银行大厅里温情上演。金融安全无小事，让我们共同提高警惕，拥抱数字金融的同时，守住财产安全底线。（崔添娇）