我为群众办实事 | 从“养老”到“享老”，徐汇探索“老有所安”新解法

清晨，烟感报警器安静地悬在天花板上；厨房里，智能水表默默记录着用水情况；一周两次的上门清扫，让高龄独居老人不再为弯腰拖地而犯愁。对于很多居住在徐汇区的老年人来说，这些细碎却实在的变化，构成了晚年生活中最踏实的安全感。

在加速步入深度老龄化的背景下，如何让老年人“老有所养、老有所安、老有所乐”，考验着城市治理的温度与精度。记者从徐汇区民政局获悉，围绕市、区实事项目和重点工作，徐汇正以系统化、场景化的养老服务创新，持续提升老年人的获得感与幸福感，一张覆盖居家、社区、机构的高品质养老服务网络正加速成型。

“以前最怕一个人在家出事，现在心里有底多了。”这是很多安装了烟感报警器的独居老人共同的心声。一旦出现异常，报警器后台就会第一时间预警并回访。目前，烟感报警器已累计覆盖超过2万户孤老、独居、高龄纯老及失能等高风险人群家庭；九千余户特殊困难老年人家中安装的智能水表，也统一纳入监测系统，通过预警推送和人工回访，累计高效处置紧急报警事件9.5万次，让风险止于未然。

安全之外，如何把服务真正送进家门，是居家养老面临的另一道考题。在“物业+居家养老”模式下，服务触角进一步延伸。19家实体化服务站点覆盖全区13个街镇，500余名服务人员完成专业培训、持证上岗，累计提供服务6万人次。

物业+居家养老线下服务点

针对百岁老人和80岁以上孤寡老人推出的“20分钟快扫”服务，获得不少老人的认可。“时间不长，但把最吃力的活干掉了。”一位受益老人这样形容。目前，该服务已累计惠及700余名孤老及百岁老人。

随着老人年纪渐长，就医陪伴同样成为不少家庭的“刚需”。2025年以来，徐汇已完成近1100次助医陪诊服务，300余名陪诊人员经过系统培训，缓解了老年人“看病难、陪同难”的现实困境。与此同时，家庭照护床位持续扩容，新增签约800张，让老年人在家中就能享受“类机构”的专业照护。

与此同时，老年人居家环境适老化改造在全域铺开。通过“政府引导+专业支撑”的方式，“适老化改造·为您的生活添彩”行动已惠及近千名长者，2025年全区完成适老化改造558户，从细节处降低居家风险。

阳台适老化改造示意图

走出家门，社区也是老年人生活的重要半径。徐汇持续推进“邻里汇”提质增效，通过功能复合与常态化监测，完善社区养老服务网络。

助餐服务是其中的亮点之一。目前，徐汇已建成区级为老送餐平台，28家社区长者食堂在市级服务质量监测中获评优秀，数量位居全市第一，“汇养生”营养健康餐也逐步走进老年人的餐盘。

在老年认知障碍照护领域，徐汇正构建更完整的社区防线。全区已完成近1.8万例认知症筛查，逐步形成“早期预防—筛查诊断—干预支持—长期照护”的全链式服务体系，让社区成为认知障碍老人的“温暖港湾”。

机构养老同样在提质增效。据悉，2025年全区16家养老机构参与服务质量日常监测，其中13家获评优秀，整体水平位居全市前列。复合型养老照护人才也不断增加，中级及以上护理员新增184人，技能等级持证率达97%，3名护理员获评上海市“申情爱护”养老护理员荣誉。

医养结合不断走深走实。创新推出的“多床汇享”服务模式，实现33家养老机构与徐汇区中心医院签约全覆盖；“云医院”通道全面打通，累计服务老人500余次。16家养老机构设立家庭医生工作室，已为近200名老人提供医疗服务，巡诊频次稳定，让医疗资源真正融入养老日常。

机构养老床位

针对认知障碍老人需求，徐汇新增相关床位303张，10家机构参与市级服务质量监测，其中8家获评优秀，专业照护能力持续提升。

“科技不是冷冰冰的，而是帮我们解决问题的。”一位体验智能助行设备的老人说。在徐汇，养老也可以很“新潮”。作为全国首家“ai+养老”主题体验馆，晞颐·ai体验馆在开馆首年就举办了25场科技沙龙和新品发布活动，吸引3000余人次参与，让智能养老从概念走向生活。

晞颐·ai体验馆

2025年银发科技产业发展大会落地徐汇，以“数聚银龄·智创未来”为主题，汇聚政府、产业、科研、医学和金融等多方力量，探索以科技创新应对人口老龄化的系统性解决方案。

徐汇区民政局相关负责人表示，将持续聚焦智能适老、医养深度融合和人才队伍建设，不断织密服务网络、提升服务精度，努力让老年人都能在熟悉的城市里，安享更有温度、更有品质的晚年生活。

(记者：沈艺飞，编辑：邱彩红，来源：上海徐汇微信公众号）

上观号作者：徐汇通