以租代购提升养老服务温度

近日，《上海市康复辅助器具社区租赁服务目录（2025版）》正式实施，52家企业的61款康复辅具产品入选，其中不乏情感陪伴机器人、智能护理机器人等前沿科技产品。随着社区租赁模式的开展，老年市民能亲身感受到智能辅具带来的便捷，并通过社区租赁模式，低成本享受科技红利。这不仅是养老服务领域的创新尝试，更是推动科技康复辅具普惠化、提升老年人生活质量的重要举措。

该租赁服务的实施，能够降低智能辅具使用门槛，有效缓解家庭与社会照护压力，优化资源配置。上海推出的社区租赁服务，通过“以租代购”的方式，让高科技走进了普通老年人的家庭。其中，售价逾千元的情感陪伴机器人经补贴后季度租金为120元，而智能护理机器人可为卧床老年人解决排便难题，并将相应信息生成数据，提供给护理方作为照护参考。这种模式能够让老年人以可承受的成本，实现生活“数字化”转变，让科技养老产品真正成为服务广大老年群体的实用工具。

“以租代购”推动了科技与人文深度融合，满足老年人的多层次需求。本次入选的情感陪伴机器人不仅能够对话、应答，还具备模拟情绪、生成人生回忆录等功能，全方位满足老年人的情感需求。而智能护理机器人在解决生理照护难题的同时，也注重提升使用者的尊严与舒适感，进而提升养老服务温度。

该模式还能促进银发产业生态的协同发展，为银发经济发展注入动力。它催生了“产业—服务—用户”共赢的良性生态，对企业而言，租赁模式降低了消费者使用门槛，扩大了潜在用户群体，进而能快速收集用户反馈，持续升级迭代，不断完善产品。对服务商而言，租赁业务创造了稳定的服务需求，带动了智能辅具适配、维护、培训等专业服务岗位的增长，丰富了产业链价值。政府通过目录引导、补贴扶持，既刺激了企业研发投入，又规范了市场秩序，推动一批具有竞争力的银发科技企业发展壮大。对用户而言，能以低成本享受持续更新的产品与服务，形成了“用得起—愿意用—促改进”的正向循环。这种多方共赢的生态，让更多资本、技术、人才进入银发产业，推动康复辅具从“单一产品销售”向“全链条服务生态”升级。

上海的这一举措，为其他城市完善养老服务提供了宝贵经验。首先，应建立以需求为导向的目录动态更新机制。当地政府可以调研本地老年群体的实际需求，优先纳入性价比高、实用性强的产品。其次，还可构建“政府补贴+市场运作+社区落地”的多方协同模式。政府通过租金补贴、税收优惠等方式引导企业参与，鼓励社会资本与服务机构合作，形成可持续的商业模式。社区作为服务枢纽，负责宣传、体验、申请协助等，打通服务末端。还可打造线上线下融合的服务平台，整合政务与养老服务资源，实现“一网通办”，设立实体服务站点，配备专业人员，为老年人提供咨询、评估、租赁、培训一站式服务。最后，还应注重专业人才队伍的培养，如养老顾问、辅具技术咨询师等，提升服务的专业度与人性化水平，并建立服务质量监督与反馈机制，通过用户评价、定期评估等方式，不断优化产品与服务，让老年群体持续受益。（本文来源：经济日报 作者：唐一路）