New Relic扩展ChatGPT嵌入应用的监控能力

New Relic在其智能可观测性平台中推出了一项新的应用监控功能，该公司表示这将为企业客户提供对嵌入在ChatGPT等AI驱动界面中的应用的性能、可靠性和用户体验的可见性。

ChatGPT应用监控选项将New Relic的浏览器代理扩展到GPT iframe环境中，该公司表示这解决了开发者在构建ChatGPT应用时面临的挑战。根据New Relic发布的博客，传统浏览器工具由于安全限制和内容政策可能会失去可见性。

New Relic首席软件工程师Jordan Porter在博客中写道："ChatGPT应用监控使企业能够自信地将其服务集成到AI提示回答中，让用户在自然的AI对话流程中与专业服务进行交互。但问题在于：一旦您的应用在ChatGPT等主机的iframe内渲染，它传统上就进入了'黑盒'状态。标准浏览器监控工具在这些受限环境中往往会失效。"

监控功能特点

New Relic基于云的可观测性平台实时监控应用和服务，提供软件、硬件和云性能洞察。新功能将平台的浏览器代理扩展到GPT iframe环境中，捕获标准遥测数据，包括GPT iframe内应用的延迟和连接性。据New Relic介绍，ChatGPT应用监控提供深度遥测，确保AI生成的用户界面功能正常、性能优异且转化就绪。

New Relic首席产品官Brian Emerson在声明中表示："将业务服务引入ChatGPT对话的自然流程是一种强大、直观且能够产生收入的策略。但一旦您精心制作的应用在ChatGPT内实例化，它传统上就进入了黑盒状态，标准浏览器监控工具可能会失效。在New Relic，我们快速行动以领先于希望最大化这一机会的客户，确保通过生成式AI变现的企业在用户体验和系统健康方面不会盲目飞行。"

核心监控能力

New Relic的ChatGPT应用监控功能帮助企业客户：

检测用户挫败感：错误点击和无效点击可以帮助识别应用何时给终端用户造成摩擦。

监控布局稳定性：当AI流式传输内容时，iframe内过多的累积布局偏移活动也可能导致令人沮丧的用户体验。

跟踪应用性能：如果开发者了解应用在不拥有顶级窗口时的表现，就能针对不同主机环境进行优化。

端到端应用追踪：完整追踪ChatGPT iframe中每笔交易直到后端服务，可以连接终端用户的交互和体验。

Porter写道："'智能体AI'时代，即应用越来越多地存在于其他应用内部的时代，才刚刚开始。随着您的服务集成到各种AI平台中，监控其在这些平台上的性能、可靠性和用户体验的能力不再是奢侈品——而是必需品。"

ChatGPT功能现已作为New Relic智能可观测性平台的一部分提供。现有客户可以通过安装最新的浏览器代理并在其ChatGPT嵌入应用中配置用户旅程来启用此功能。

Q&A

Q1：New Relic的ChatGPT应用监控功能是什么？

A：这是New Relic在其智能可观测性平台中推出的一项新功能，专门用于监控嵌入在ChatGPT等AI驱动界面中的应用。它将浏览器代理扩展到GPT iframe环境中，能够捕获应用的延迟、连接性等遥测数据，解决了传统监控工具在受限环境中失效的问题。

Q2：为什么需要专门的ChatGPT应用监控？

A：因为当应用在ChatGPT的iframe内渲染时，会进入"黑盒"状态，传统浏览器监控工具由于安全限制和内容政策往往会失效。企业需要监控其在AI平台上的应用性能、可靠性和用户体验，以确保业务服务能够成功集成到AI对话流程中。

Q3：ChatGPT应用监控具体能监控哪些指标？

A：该功能能够检测用户挫败感（如错误点击和无效点击），监控布局稳定性（累积布局偏移活动），跟踪应用在不同主机环境下的性能表现，以及提供从ChatGPT iframe到后端服务的端到端应用追踪，帮助企业全面了解用户交互和体验。