常德澧县：智慧供水优服务 村民用水心不堵

本文转自：人民网-湖南频道

水表更换中。李根摄

“叮！水费缴纳成功。”1月22日，常德市澧县澧南镇天子山社区村民易法玉对着手机屏幕微微一笑，新水表传来了用水数据更新的提示。而就在前一天，她家的旧水表被大雪冻裂，本以为要等好几天，没想到澧县惠民村镇供水有限公司的工作人员当天就上门免费换上了智能水表。“以前水表坏了找私人水厂，要么没人管，要么乱要价，现在打个电话，问题很快就解决！”

这省心的服务，源于澧县农村供水体制的深刻变革。改革前，全县69家私人水厂管理分散，管网年久失修，漏损最高的区域漏损率达70%，村民不仅要面对“水压小到热水器打不着”的窘境，遇到设备故障更是求助无门。澧县地形复杂，湖区、平原、丘陵、山区交错，老旧管网铺设在田间地头、山坡沟壑，维护成本高，私人水厂嫌麻烦、怕花钱，干脆放任不管，偏远村组的村民更是苦不堪言。

为了破解这一难题，澧县下了“硬功夫”：高规格组建改革专班，由县委、县政府主要领导牵头挂帅，全面推进全县69家农村水厂的经营权（资产）回收工作，并明确由县属国企澧县惠民村镇供水有限公司接管，统一运营。坚持回收与接管同步，完成一家、接管一家，用两年多时间啃下了这块农村水改的“硬骨头”，完成所有私人水厂回收；投入3.42亿元改造管网1367公里，施工队顶着烈日、冒着严寒，在泥泞田埂上开挖铺设，用新型PE管材替代老旧铁管，从根源上解决漏水、水压不稳等问题；在17个镇街设立16个供水服务站点，推出24小时服务热线，让村民报装、报修、咨询实现“就近办、零跑腿”。

如今的澧县农村，超10万户村民用上了智能水表，线上缴费率达98%，再也不用跑远路交水费；正在建设的智慧管理平台，建成后可实现对管网压力和用水数据的实时监控，哪里漏水、哪里水压不足，后台一目了然，不仅能提前预警、减少故障发生，故障处置也更为高效及时。

“以前逢年过节人多了就停水，现在24小时有水，水压足得很，洗澡再也不用等半天。”官垸镇村民张大爷说，上次家里水管爆管，工作人员接到诉求后迅速赶来，还免费更换了老化接口。从“没人管”到“马上办”，从“跑断腿”到“零跑腿”，智能水表和优质服务的背后，是澧县供水改革穿越山川田垄的民生温度。（彭惟忆 李根）

新水管即将上线。李根摄