1月26日,千问发文回应AI打电话订餐厅功能被质疑“打电话的是真人”。千问表示,AI打电话说话有停顿、有语气,甚至还能听出点“人情味”,背后是实时情绪与意图识别引擎,能在100毫秒内识别超过50种复杂情绪,并实时匹配最优的共情话术。AI助手外呼订座功能有上下班时间,是产品经理在设计时,充分考虑了餐饮行业的普遍营业时间(10:00-22:00),为了让AI更好地服务门店运营,所以设计了一致的时间。千问称,定制自己的打电话声音、说外语订餐厅等功能正在开发中。
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