国家邮政局：保障节前年货寄递服务 确保春节假期基本服务不断档

央视网消息：近日，国家邮政局印发《2026年春运期间寄递服务保障工作方案》（以下简称《工作方案》），强调要统筹满足人民群众寄递需求和保障快递员合法权益，扎实做好2026年春运期间寄递服务保障工作。

《工作方案》指出，今年春运从2月2日开始，至3月13日结束，共40天。行业将经历春节假期前年货寄递高峰、春节假期业务量下降、春节假期后服务需求快速恢复3个阶段，要认真做好满足人民群众寄递需求、依法保障快递员合法权益、维护行业安全运行等重点工作。

《工作方案》强调，要全力保障春节前人民群众年货寄递服务，有效保障春节假期基本寄递服务需求，有序组织节后行业恢复生产运行。邮政企业、快递企业要聚焦节前人民群众购置年货需求，及时揽收并按约定提供寄递服务。中国邮政集团有限公司要确保邮政普遍服务持续提供。各快递企业要科学预测业务量变化，合理制订春节假期运营计划，提前向社会公示/公布服务时间、服务地域并严格按照公示/公布信息提供服务，满足春节假期基本寄递服务需求。

《工作方案》明确，要保障快递员春运期间休息休假等合法权利，按时支付从业人员工资，健全快递员诉求反映机制，切实保障快递员合法权益。邮政企业、快递企业要根据业务量变化和快递员个人意愿，实行错峰放假和调休。不得以保证金、扣留费用、考核返还等形式强制要求快递员留岗值班或节后返岗。对春节假期留岗加班的快递员要及时足额发放加班工资和节假日补贴，积极做好留岗过年员工餐饮、住宿、医疗等服务保障。要及时结清快递员劳动报酬，杜绝拖欠工资、派费行为，依法保障快递员劳动所得。

《工作方案》强调，要强化寄递渠道安全管理，开展安全生产隐患排查，全力保障末端网络稳定，坚决维护行业安全稳定。邮政企业、快递企业要严格落实实名收寄、收寄验视、过机安检“三项制度”，严防易燃易爆物品、危险化学品、枪爆物品等流入寄递渠道，严禁寄递烟花爆竹违法行为。要实施重大事故隐患动态清零管理，坚决防止重大安全事故发生。严格落实消防用电、车辆交通、机械操作等安全规章制度，提升安全生产规范化管理水平。要密切关注气象部门发布的预报预警信息，做好低温雨雪冰冻寒潮等天气防范和应急处置工作。

《工作方案》还明确了切实加强春运期间行业监管，持续开展运行监测和指挥调度，全面加强用户申诉工作，强化关心关爱和宣传引导等四项保障措施。